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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,,*,企業(yè)文化咨詢中心,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,,*,企業(yè)高層管理者,企業(yè)文化培訓(xùn)教程,企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖,,,,,,,高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容,,一、企業(yè)文化基本知識(shí)（高、中、基層）,二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師（選修課）,三、“企業(yè)文化”體系解讀,,第一課,企業(yè)文化基本知識(shí),破冰提問,課前秀,第一節(jié) 什么是企業(yè)文化,,第二節(jié) 企業(yè)文化的主要內(nèi)容,,第三節(jié) 企業(yè)文化的形成,第四節(jié) 企業(yè)文化的來源,第五節(jié) 企業(yè)文化的作用,第六節(jié) 怎樣建設(shè)

2、企業(yè)文化,小結(jié)與作業(yè),本課主要內(nèi)容,破冰問答：,,你所理解的企業(yè)文化？,你是如何理解團(tuán)隊(duì)文化的？,如何做？簡(jiǎn)要說明？,,,各位：大家好！,文化的概念,,,辭海的解釋是：人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。,文化影響著人們的思維方式和行為結(jié)果。因此整體上文化可分為六大部分：世界文化、民族文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化、企業(yè)文化。,課前秀,黨項(xiàng)族的消失,中國古代西夏創(chuàng)造了先進(jìn)的文化，文明程度幾乎趕上宋朝。,盛世王朝毀滅的原因：,文字不許用、音樂不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號(hào)的瓦片。,,在宋朝時(shí)期，中國西北部有一個(gè)重要的西夏王朝,(1

3、038,～,1227,年,),，自稱大夏國，少數(shù)民族黨項(xiàng)羌是其主體民族，前期與北宋、遼抗衡，后期與南宋、金鼎立。由于關(guān)于西夏的漢文史料極度匱乏，使后世研究西夏史的專家們深感困難。,,黨項(xiàng)族消亡的啟示,要?dú)缫粋€(gè)民族，只需要?dú)缢奈幕?！文以載道，以文興企、以文興國是我們義不容辭的責(zé)任！,,西夏文,《,天盛改舊新定律令,》,是全面反映西夏社會(huì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教的王朝法典，共,20,卷，內(nèi)容上比,《,唐律疏義,》,、,《,宋刑統(tǒng),》,還要豐富。我和我的同事在,10,多年前已將,《,天盛律令,》,全部譯成漢文出版，后利用這部譯著研究西夏的著作和論文不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了西夏研究。,西夏文,《,圣

4、立義海,》,是系統(tǒng)記錄西夏自然狀況。,,（,1,）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活，,這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給,員工并代代相傳；,（,2,）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和,生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。,（,3,）企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，換句話就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真,正 實(shí)行的價(jià)值理念就是企業(yè)文化；是關(guān)于世界觀與方法論的結(jié)合，體現(xiàn)道與術(shù)、知與行的,結(jié)合，既虛實(shí)結(jié)

5、合。,（,4,）,企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有,本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道,道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀,是企業(yè)文化的核心。,企業(yè)文化定義,--,文化的內(nèi)涵,1.1,什么是企業(yè)文化,,11,精神層文化：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，包括,核心價(jià)值觀、愿景、使命等。,,,精神層,MI,物質(zhì)層,VI,制度層,BI,制度層文化：對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，,包括管理流程、管理準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、特殊管理制度、儀式與活動(dòng)

6、。,企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，,包括廠容、產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體,三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用,標(biāo)識(shí),行為,理念,企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)：,1.2,企業(yè)文化的主要內(nèi)容,行 為,觀 念,習(xí) 慣,規(guī) 范,氛 圍,企業(yè)文化,自發(fā)遵循理念,深入觀念,改變思想,形成習(xí)慣,制度確定,形成企業(yè)集團(tuán),文化氛圍,企業(yè)集團(tuán)“企業(yè)集團(tuán)”文化,1.3,企業(yè)文化的形成,,,,,,,七十年代，美國在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘,經(jīng)過兩國企業(yè)生

7、產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化之間的,差異,日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化。,“企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注,1.4,企業(yè)文化的來源（,1,）,日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等,—,產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,豐田車的全球市場(chǎng)；,小家電無孔不入；,經(jīng)濟(jì)危機(jī),—,石油危機(jī)，造成小排量車流行歐美市場(chǎng)；,,美國這個(gè)世界第一大汽車

8、消費(fèi)市場(chǎng)不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國汽車制造商卻“恪守”著美國車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意開發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國的汽車三巨頭陷入了長(zhǎng)期的衰退。福特公司從,1978,－,1982,年銷量下降了,47,％，,80,－,82,年虧損了近,33,億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法律和政治手段不能換來產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升，經(jīng)過一番自下而上的反思，美國的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品,,,蘭德公司的專家們花了,20,年的的時(shí)間，跟蹤了,500,家世界大公司，

9、最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說，他們的價(jià)值觀遵循以下的四條原則：,,人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,,社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值,用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值,卓越的企業(yè)均以企業(yè)文化（價(jià)值觀）制勝，,企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力！,,,1.4,企業(yè)文化的來源及發(fā)展（,2,）,對(duì)企業(yè)文化的進(jìn)一步研究,——,從日企到,500,強(qiáng)，什么樣的文化最具競(jìng)爭(zhēng)力？,,企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來,在

10、一種,“,人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬,”,的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺,企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感,公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束,企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間的緩釋劑，可以使員工產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，營建企業(yè)的融洽與和諧,優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足,導(dǎo)向作用,凝聚作用,激勵(lì)作用,約束作用,美化作用,融合作用,,1.5,企業(yè)文化的作用,京瓷的企業(yè)文化,經(jīng)營

11、理念,,追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。,,以心為本的經(jīng)營,京瓷創(chuàng)業(yè)初始，只是一個(gè)缺乏,資金、信用,、,業(yè)績(jī),的小街道工廠?？梢砸揽康闹皇莾H有的技術(shù)和相互信任的伙伴。為了公司的發(fā)展，大家都竭盡全力，經(jīng)營者也用畢生的努力回報(bào)大家的信賴，堅(jiān)信工作伙伴決不是為了私利私欲，所有員工都真心地慶幸自己能夠在這個(gè)公司工作，人人都希望公司不斷發(fā)展，這就是京瓷的經(jīng)營。雖然常言人心易變，但同時(shí)也再?zèng)]有比它更堅(jiān)不可摧的。以這樣牢固的心與心的連接為基礎(chǔ)經(jīng)營，這就是京瓷的基本理念。,京瓷集團(tuán)的事業(yè)：,發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng),，為全世界的客戶,奉獻(xiàn)新價(jià)值,。,,京瓷集團(tuán)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)稻盛

12、和夫,京瓷的集團(tuán)拓展,不辜負(fù)客戶的期待，成為真正的全球性公司。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，為全世界的客戶奉獻(xiàn),新價(jià)值。 以下是衛(wèi)星圖的文字。 截至,2008,年,4,月,1,日，包括 京瓷株式會(huì)社在內(nèi)共,189,家。,,一、別具一格的展示館：,,“,愛、真誠和和諧”,,“你有你的,philosophy,（哲學(xué)）”,“一定要喜歡你的工作”,京瓷文化深植落地,,在京瓷經(jīng)營研究所里有一個(gè),“稻盛和夫的歷程和京瓷哲學(xué),”展示館。展示館里成列著介紹和反映稻盛哲學(xué)的展示品，這些圖片、實(shí)物和文字生動(dòng)地描繪了稻盛和夫從挫折中積極奮起的不平凡經(jīng)歷，以及京瓷哲學(xué)從孕育到形成的不斷完善和發(fā)展的過程。中央圓展示板上刻有稻盛

13、和夫題寫的：,二、京瓷員工人手一冊(cè)的,《,京瓷哲學(xué)手冊(cè),》,,以“用信念來經(jīng)營”、,“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”、,“人生、工作的結(jié)果,=,思維方式,×,熱情,×,能力”、,“成為旋渦的中心”、“用樂觀去構(gòu)思，用悲觀去計(jì)劃，再用樂觀去實(shí)行”、,“以未來進(jìn)行式對(duì)待能力”、,“銷售額做到最大，經(jīng)費(fèi)減到最小”、,“認(rèn)清潛在意識(shí)，持之以恒地追求理想”、,“知足”、“經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作”、,“共生”、“利己和利他”、“做無愧于社會(huì)期望的企業(yè)”,在展示館中把京瓷哲學(xué)中的經(jīng)營理念作為標(biāo)題，按照時(shí)間順序把稻盛的人生及思想歷程、京瓷的經(jīng)營歷史和哲學(xué)交織在一起展現(xiàn)在我們面前。,“哲學(xué)劇場(chǎng)”，,里面一個(gè)六

14、、七米長(zhǎng)的書架上擺滿稻盛演講、談話的錄像帶和光盤。,,京瓷文化深植落地,,三、無所不至的京瓷哲學(xué),,,經(jīng)營哲學(xué)只有被員工理解和接受，才能形成文化 。,,（我們看看如何做到的？,）,,1,、京瓷公司早就有每天舉行晨會(huì)的習(xí)慣，每個(gè)員工都有一冊(cè),《,京瓷哲學(xué)手冊(cè),》,，在晨會(huì)上員工要,讀,《,手冊(cè),》,，,談自己的理解和體會(huì),；,2,、公司,經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)會(huì),，由社長(zhǎng)等一些高層管理干部講授，各個(gè)部門也要舉辦學(xué)習(xí)會(huì)；,3,、公司還倡導(dǎo)員工們尋找各種機(jī)會(huì),每天打開,《,手冊(cè),》,自主積極地學(xué)習(xí),，并有效地運(yùn)用到自己的,本職工作中去,。,京瓷文化深植落地,,公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)伊藤謙介在京瓷創(chuàng)立,35,周年時(shí)發(fā)行

15、的,《,京瓷哲學(xué)手冊(cè),》,中說過：,“我就是通過反復(fù)運(yùn)用上述方法而加深了對(duì)京瓷哲學(xué)的理解。,”京瓷公司,一直秉持,“與自然和諧共存”,的經(jīng)營理念,。據(jù)介紹，為了體現(xiàn)這個(gè)理念，京瓷總部大樓的外表面安裝有,1896,張?zhí)柲茈姵匕澹@些太陽能電池的發(fā)電量可以提供整幢大樓,1/10,的用電量，該大樓還裝備了各種充分考慮環(huán)保的節(jié)能設(shè)備。事實(shí)上，早在,1991,年京瓷公司就制訂了作為綜合行動(dòng)指針的,“京瓷環(huán)保憲章”,，表明了京瓷公司對(duì)地球環(huán)境問題的姿態(tài)，可以說該憲章也是“為人類和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作貢獻(xiàn)”的京瓷理念的具體體現(xiàn)。,,三、京瓷株式會(huì)社的經(jīng)營哲學(xué),4,、,京瓷把稻盛和夫思想編成小藍(lán)本，翻譯成漢語、

16、英語、葡萄牙語和西班牙語等語種,，（供海外員工學(xué)習(xí)。人們能一遍遍看到稻盛和夫的口號(hào),——,敬天愛人,）,5,、,京瓷還設(shè)立了不同層次的培訓(xùn)班，,根據(jù)員工的不同職責(zé)對(duì)他們進(jìn)行,有針對(duì)性,的,稻盛哲學(xué)培訓(xùn),，（新員工必須在一個(gè)為期,2,周的企業(yè)哲學(xué)學(xué)習(xí)課程,考試中及格才能開始工作）,日本一些分析師認(rèn)為，這種強(qiáng)大的哲學(xué)能使員工得到愉快，讓京瓷可以比其他公司付更低的工資。在某些地方，京資員工的工資比同類公司低,20%,左右。,“京瓷之所以能成為一家高獲利率的公司，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，拼命努力降低成本的結(jié)果?！?,許多員工甚至選擇死后葬在京瓷的公司墓地里，并在墓碑上寫著“為那些永生不愿離開京瓷的人”。,

17、這種“生做京瓷人死做京瓷鬼”的現(xiàn)象在企業(yè)界極為罕見。,,稻盛和夫提出，企業(yè)首先是員工的企業(yè)，其次才是股東的企業(yè)。他說：“公司并不是經(jīng)營者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方，無論現(xiàn)在還是將來，公司永遠(yuǎn)是保障員工生活的地方?！边@種哲學(xué)曾塑造了京瓷員工極其強(qiáng)烈的歸屬感，,結(jié)果,:,形成了強(qiáng)大的凝聚力和歸宿感,總結(jié)：企業(yè)文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象,,企業(yè)文化,管理作風(fēng)與哲學(xué),勞資關(guān)系,工作機(jī)會(huì),組織功能,薪資福利制度,同事關(guān)系,對(duì)內(nèi)平衡,,企業(yè)文化,產(chǎn)品認(rèn)識(shí),配銷支持,媒體手段,人際溝通,對(duì)外統(tǒng)一,企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異,外界從媒介對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異,管理者行為決定企

18、業(yè)文化形式，并對(duì)文化產(chǎn)生重要影響。企業(yè)管理者在文化建設(shè)中居于主導(dǎo)地位，管理者不斷通過正式或非正式的溝通，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀與理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要經(jīng)常設(shè)想如何面對(duì)未來，適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)情況而穩(wěn)步前進(jìn)，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還要從實(shí)際出發(fā)，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略方面思考，確定企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。在這個(gè)過程中，必然帶來企業(yè)文化的相應(yīng)改變。,總的來說，管理者要以身作則，率先垂范，努力使自己的行為成為企業(yè)價(jià)值觀的載體。,高層管理者作為企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，倡導(dǎo)者，秉承跨越溝通的重大事項(xiàng)，在諸多場(chǎng)合需發(fā)揮精神領(lǐng)袖的作用。,設(shè)計(jì)師：由于高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對(duì)企業(yè)的理念和行為具有較大的影響。一般說來，

19、企業(yè)文化理念，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在萌發(fā)構(gòu)想、提煉升華、形成等過程中起到總設(shè)計(jì)師的作用。,倡導(dǎo)者：建設(shè)企業(yè)文化，要求領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者，把握企業(yè)文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。作為倡導(dǎo)者，需要堅(jiān)定自己內(nèi)心的信念，要把企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀等時(shí)刻銘記在心中，以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)滿足于一般性號(hào)召，不應(yīng)只是通過文告和集會(huì)才向員工倡導(dǎo)，而是利用一切機(jī)會(huì)，通過一切手段去倡導(dǎo)企業(yè)文化。,1.6,高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色,設(shè)計(jì)師,:,作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起對(duì)企業(yè)文化總體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出符合自身特色的的企業(yè)文化體系，是建設(shè)企業(yè)文化第

20、一決策人和推動(dòng)者。,布道者：,企業(yè)文化體系形成完善后，需要不斷持續(xù)的宣貫和深植工作，那么作為高層領(lǐng)導(dǎo)，必須承擔(dān)起第一傳播人，在員工中宣揚(yáng)企業(yè)文化，要在不同的場(chǎng)所，不同的時(shí)間，向員工和客戶股東進(jìn)行廣泛的宣傳，自身必須能夠深刻理解和講解企業(yè)文化的核心理念，要成為真正的布道者。,倡導(dǎo)者：,高層領(lǐng)導(dǎo)要能夠用生動(dòng)的案例來演繹文化理念和企業(yè)精神,1.6,高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色,建好班子，第一責(zé)任：,建設(shè)企業(yè)文化，組織支持是基礎(chǔ)，作為高層領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)文化部門的建設(shè)和發(fā)展，在人力、物力、財(cái)力上統(tǒng)籌安排，最好有一把手兼任企業(yè)文化部門的領(lǐng)導(dǎo)和顧問；,率先垂范，以身作則：,領(lǐng)導(dǎo)要遵守企業(yè)制度，成為踐

21、行企業(yè)文化理念的典范，用自身的行動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念；,宣貫文化，跨越溝通，,作為高層領(lǐng)導(dǎo)，還要能夠同不同層面的員工進(jìn)行溝通和宣講，使企業(yè)文化的理念能夠真正成為基層員工的行為指南。,1.6,高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用和角色,課前秀,請(qǐng)您,伸出您的手來,——,【,質(zhì)問,】,您,無意中伸出的手是什么樣子？,答案,,類型,性格類型,A,樂觀：,干凈利落，擁有樂觀的性格，樂觀主義者。喜歡分明、確實(shí)的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。,B,謹(jǐn)慎：,慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費(fèi)心。想很多次后行動(dòng)，重視別人的感性和想法。,C,強(qiáng)勢(shì)：,主

22、觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。,D,藝術(shù)：,有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對(duì)美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。,E,溫順：,做事情經(jīng)常被動(dòng)，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動(dòng)，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。,再認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化文化層次圈,企業(yè)文化的兩個(gè)半圓：,文化是一個(gè)圓形，下部是運(yùn)作部分，硬件、系統(tǒng)、控制、生產(chǎn)、利潤(rùn)；（我們做什么）上部是人性部分，,,我們?nèi)绾芜M(jìn)行運(yùn)作，溝通、信任、相互關(guān)系；（組織如何做）,完善的工作文化就是在兩個(gè)半圓間保持平衡。,大多數(shù)公司已有完善下半部，但其上半部卻沒有得到發(fā)展。,,,,,失衡的工作文化,

23、人性,運(yùn)作,競(jìng)爭(zhēng),控制權(quán)力 制度規(guī)章 生產(chǎn)力 市場(chǎng) 利潤(rùn),生命,各種系統(tǒng)與過程培訓(xùn)軟件效率,物理成分,硬件設(shè)備工藝技術(shù),體驗(yàn),語言,感情 信任 恐懼 關(guān)心,價(jià)值觀 參與,溝通 傾聽 意義 相互關(guān)系,團(tuán)隊(duì) 合作 雙贏,人性,運(yùn)作,均衡的工作文化,文化體系的落地,人力資源,培訓(xùn),制度建設(shè),傳播,制度,審查,人力資源,體系,培訓(xùn),體系,傳播,體系,責(zé)任,體系,,先進(jìn),案例,,組織,激勵(lì),啟動(dòng),認(rèn)知,認(rèn)可,企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,1.7,怎樣建設(shè)企業(yè)文化（,1,）,1.7,怎樣建設(shè)企業(yè)文化（,2,）,制度行為層文化怎樣落地？,組織結(jié)構(gòu),,文化推廣及人力資源部、文化大使隊(duì)伍、學(xué)習(xí)小組等,人事

24、制度,招聘制度、薪酬績(jī)效制度、員工生涯規(guī)劃、培訓(xùn)制度等,行為規(guī)范（企業(yè)的習(xí)慣與風(fēng)俗）,,員工行為規(guī)范、晨會(huì)、喊“誓詞”、歌以言志等,活動(dòng)儀式,各類文體活動(dòng)（年會(huì)、晚會(huì)、拉練、培訓(xùn)等）、典禮儀式（員工宣誓、其他紀(jì)念日等）,1.7,怎樣建設(shè)企業(yè)文化（,3,）,物質(zhì)文化層怎樣落地？,企業(yè)標(biāo)識(shí),企業(yè)集團(tuán)名稱、,logo,、象征物（如雕塑）等,文化產(chǎn)品,,員工手冊(cè)、宣傳冊(cè)、,《,企業(yè)集團(tuán)報(bào),》,、宣傳片、照片、企業(yè)集團(tuán),VI,系統(tǒng)等,司容司貌,辦公環(huán)境、員工服飾等,文化設(shè)施,,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）、電視電話、宣傳欄、目視格言等,研討：戰(zhàn)略與文化的關(guān)系,文化是一個(gè)磁場(chǎng)，,情景（可管理）和個(gè)性（不可管理）

25、,文化使我們行動(dòng)的舞臺(tái)；,改變?nèi)藗兊男袨椋紫纫淖冃袨榘l(fā)生的情景；,文化訪談的重要意義；,領(lǐng)導(dǎo)能搭建舞臺(tái)，也能改變舞臺(tái)；,1.8,國際一流,企業(yè)的文化落地深植的案例,通用企業(yè)文化變革再造的案例,,,杰克 韋爾奇成立培訓(xùn)學(xué)院，聘請(qǐng)外部專家主持學(xué)院課程，并親自授課，講,GE,的價(jià)值觀（再忙他每月都親臨學(xué)院授課。）把認(rèn)同價(jià)值觀作為吸納員工的一條硬標(biāo)準(zhǔn)。,,GE,的發(fā)展史實(shí)質(zhì)上是,GE,企業(yè)文化不斷變革、再造提升的循環(huán)過程，在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的物質(zhì)顯現(xiàn)。被譽(yù)為世界第一,CEO,的通用第八代總裁杰,.,克韋爾奇這樣評(píng)價(jià)企業(yè)文化變革的作用時(shí)這樣說道：,“只要企業(yè)文化變革沒有完成，那么，企業(yè)變革就不算成功。否

26、則，其他變革成果就都將化作烏有”。,核心價(jià)值觀：講求誠信、追求業(yè)績(jī)、不斷變革,精神理念： 誠信互助，學(xué)習(xí)超越，持續(xù)創(chuàng)新；,口 號(hào),：,創(chuàng)造美好生活；用夢(mèng)想啟動(dòng)未來！,核心使命： 成為推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭。樹立全球多元企,業(yè)經(jīng)營典范，成為全球最有價(jià)值的公司,企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)整體思維的靈魂,蒙牛的責(zé)任,：,企業(yè)生態(tài)圈的建立是以企業(yè)責(zé)任承諾為基礎(chǔ)的。上游是千千萬萬的奶農(nóng)、供應(yīng)商，中間是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)力量，對(duì)政府、社會(huì)的責(zé)任；下游承擔(dān)為消費(fèi)者提供健康產(chǎn)品，是中國消費(fèi)者健康滿意消費(fèi)的承諾；努力把企業(yè)建成世界一流的乳品企業(yè)，是中國乳品服務(wù)世界人民。,,蒙牛的親和力：,蒙牛通過

27、不斷的品牌文化再造，不斷地向顧客和消費(fèi)者展示蒙牛的形象，通過媒體和終端向消費(fèi)者親情溝通，舉辦各種公益活動(dòng)拉近同消費(fèi)者距離。,蒙牛的個(gè)性化,：,是蒙牛孜孜不斷的追求，從產(chǎn)品到個(gè)性塑造蒙牛通過向超女、大型表演賽等塑造企業(yè)和產(chǎn)品的個(gè)性文化；,,,蒙牛的創(chuàng)新,：,是業(yè)界公認(rèn)的，無論是經(jīng)營管理還是文化塑造，蒙牛從硬件到軟件不斷地進(jìn)行自我超越；,重視創(chuàng)造價(jià)值,是蒙牛企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的終極目的，為生態(tài)鏈上所有的合作者提供獨(dú)特價(jià)值是蒙牛經(jīng)營的最高境界。這體現(xiàn)在蒙牛理念上，就是創(chuàng)造健康的生活，成就他人夢(mèng)想。,,用文化凝聚人心,用制度駕馭人性,用品牌成就人生,蒙牛人力資源八步伐則,經(jīng)營人心,--,工作育人,—,尊重溝

28、通,—,互補(bǔ)雙贏；,慶祝嘉獎(jiǎng),—,自我超越,—,全球競(jìng)爭(zhēng),—,適才成長(zhǎng)；,蒙牛總裁：牛根生,,比爾,.,蓋茨要求,“小公司的活力和速度”,微軟項(xiàng)目的單獨(dú)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不超過,200,人,為世界人民創(chuàng)造舒心愉快的工作和生活。,微軟永遠(yuǎn)處于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的狀態(tài)之中。,海爾張瑞敏的理念,“永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”；,蒙牛牛根生的理念,財(cái)散人聚，才聚人散；上級(jí)給下級(jí)送禮叫關(guān)懷，下級(jí)為上級(jí)送禮教受賄；,紅塔集團(tuán)理念,山高人為峰,優(yōu)秀卓越的價(jià)值觀,豹子的速度是多少？,分享故事,,曾經(jīng)有個(gè)小國使者到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值

29、？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確,1,、價(jià)值識(shí)別,這個(gè)故事告訴我們,:,最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。,2,、正確選擇,,有

30、三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。 三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長(zhǎng)了,200,％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇

31、決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。,分享故事,3,、用人之道,去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。,其實(shí)在用人大師的眼里，,沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。,分享故事,本部分： 小結(jié),本課主要內(nèi)容,1,、企業(yè)文化的定義、主要內(nèi)容；,2,、企業(yè)文化的作用；,3,、怎樣建設(shè)企業(yè)文化。,本課作業(yè),1,、用自己的語言說明什么是企業(yè)文化？,2,、企業(yè)文化落地的手段有哪些？,