《中國(guó)移動(dòng)贛州分公司(培訓(xùn))(2)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《中國(guó)移動(dòng)贛州分公司(培訓(xùn))(2)（49頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),*,1,請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài)，謝謝！,中國(guó)移動(dòng)（贛州）分公司培訓(xùn),一則故事引發(fā)的思考,洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地掀開(kāi)新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口面笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米?！?第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠，敢偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去.,故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃大米”說(shuō)話哪里有不同？,你家 我家,掩口而笑 一聲怒喝,問(wèn)問(wèn)自己你的“,心,”過(guò)門了嗎？,培訓(xùn)流程,一、,公司概述,二、組織架構(gòu),三、薪酬,福利,管理,四、

2、員工入職與勞動(dòng)合同,五、制度管理,六、崗位職責(zé)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃,一、公司概述,1、公司的發(fā)展?fàn)顩r,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司贛州分公司于1999年7月8日正式掛牌成立。2002年7月22日，公司隨江西移動(dòng)一道，以卓越的品牌優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，順利實(shí)現(xiàn)了在美國(guó)和中國(guó)香港上市，成為贛州市第一家在境外整體上市的通信企業(yè)，現(xiàn)設(shè)有6部8中心，轄17縣（市）移動(dòng)通信分公司和2個(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心。,近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司贛州分公司在省移動(dòng)公司和贛州市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，客戶規(guī)模突破300萬(wàn)，基站擴(kuò)展到3000多個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市100%的行政村、97%的自然村（30戶以上），服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)6000個(gè)

3、，獲得全國(guó)文明單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)、中央企業(yè)先進(jìn)集體等 10多個(gè)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)和幾十個(gè)省部級(jí)榮譽(yù)以及10多個(gè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，涌現(xiàn)出一批集團(tuán)勞模、省勞模等先進(jìn)個(gè)人，真正成長(zhǎng)為“資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀”的上市公司。,2、企業(yè)文化,企業(yè)文化的核心內(nèi)涵：“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。,企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善,企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁,中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁,3、服務(wù)品牌,動(dòng)感地帶（M-ZONE）“我的地盤，聽(tīng)我的”,動(dòng)感地帶是中國(guó)移動(dòng)通信

4、為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活,神州行（Easyown）“輕松由我，神州行！”,“神州行”品牌以“快捷和實(shí)惠”為原則，針對(duì)不同細(xì)分客戶推出不同的資費(fèi)套餐，所有的這些資費(fèi)套餐被統(tǒng)稱為“神州行”本地營(yíng)銷案。現(xiàn)在的“神州行”品牌包括“神州行”標(biāo)準(zhǔn)卡和“神州行”本地營(yíng)銷案兩大部分。,全球通（GoTone）“我能”,“,全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和中國(guó)移動(dòng)全體員工的不懈努力，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能

5、最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。,G3精彩3G新生活,G3是中國(guó)移動(dòng)基于國(guó)產(chǎn)TD-SCDMA這一3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出的服務(wù)品牌。“G3”標(biāo)識(shí)造型取義中國(guó)太極，以中間一點(diǎn)逐漸向外旋展，寓意3G生活不斷變化和精彩無(wú)限的外延；其核心視覺(jué)元素源自中國(guó)傳統(tǒng)文化中最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，以現(xiàn)代手法加以簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)，該標(biāo)識(shí)還有豐富的彩色運(yùn)用和延展。,and!和,“and和”從字面上可以看出“and”是“和”的直譯，and也是a new dream的首字頭的縮寫，寓意孕育著中國(guó)移動(dòng)在4g時(shí)代的新夢(mèng)想，而其中的感嘆號(hào)則希望隨時(shí)隨地為客戶帶來(lái)驚喜。,在“and和”這個(gè)全新

6、品牌之上,移動(dòng)將繼續(xù)發(fā)力終端和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),！,4、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),全時(shí)通業(yè)務(wù),WLAN,手,機(jī),證券,手機(jī)證券,是中國(guó)移動(dòng)向客戶提供的證券應(yīng)用服務(wù)，內(nèi)容包括：實(shí)時(shí)圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業(yè)資訊，方便用戶隨時(shí)隨地把握證券市場(chǎng)脈搏。,飛信,不但可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時(shí)隨地與好友開(kāi)始語(yǔ)聊，并享受超低語(yǔ)聊資費(fèi)。,移動(dòng)網(wǎng)信業(yè)務(wù),是中國(guó)移動(dòng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一種為集團(tuán)客戶提供向其員工或會(huì)員等目標(biāo)用戶發(fā)布大容量及強(qiáng)交互性內(nèi)容的信息發(fā)布服務(wù)。,WLAN,是一種無(wú)線上網(wǎng)WIFI業(yè)務(wù)，可通過(guò)筆記本電腦或WIFI手機(jī)在 WLAN 信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，以無(wú)線方式接入互聯(lián)網(wǎng)。,“移動(dòng)全時(shí)

7、通”,提供24小時(shí)內(nèi)未接來(lái)電信息，讓來(lái)電一個(gè)都不少！,WLAN,飛信,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),二、組織架構(gòu),總部,綜合部,發(fā)展戰(zhàn)略部,法律事務(wù)部,計(jì)劃建設(shè)部,財(cái)務(wù)部,人力資源部,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部,數(shù)據(jù)部,網(wǎng)絡(luò)部,技術(shù)部,管理信息系統(tǒng),采購(gòu)部,內(nèi)審部,集團(tuán)工會(huì),新聞中心,服務(wù)中心,網(wǎng)管中心,三、薪酬,福利,管理,員工的薪酬包括固定收入（即員工正常工作時(shí)間的工資）、變動(dòng)收入、津貼補(bǔ)貼、加班工資四部分組成,12,員工薪酬介紹,固定收入,：,首先執(zhí)行兩個(gè)月的試用期，試用期基本工資1500元/月，沒(méi)有職位工資；試用期滿后基本為2100元/月，每升一級(jí)職位有50元的職位工資，其他部分與正式職工同薪同酬。,變動(dòng)收入：,由績(jī)效獎(jiǎng)

8、金、季度考核獎(jiǎng)、半年考核獎(jiǎng)、年終考核獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)組成。變動(dòng)收入原則按照與固定收入對(duì)應(yīng)的一定比例得出、職級(jí)越高，績(jī)效考核成績(jī)?cè)胶?、變?dòng)收入與固定收入的比例越大。,加班工資：,非正常工作日不能離開(kāi)工作崗位現(xiàn)場(chǎng)的人員按照勞動(dòng)法核發(fā)加班工資。非國(guó)家法定休假日加班的，盡量安排補(bǔ)休。,津貼、補(bǔ)貼：,一、值班夜班津貼,1、由22時(shí)至6時(shí)當(dāng)班、需整夜不能休息的稱夜班：由22時(shí)至次日6時(shí)當(dāng)班、夜間不用作業(yè)或少量作業(yè)的稱值夜班。,13,員工薪酬介紹,2、夜班津貼標(biāo)準(zhǔn)：每人每夜50元,3、值夜班津貼標(biāo)準(zhǔn)：每人每夜20元,二、工齡補(bǔ)貼,工齡補(bǔ)貼的發(fā)放根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)贛州有限公司發(fā)放辦法確定。,三、臨時(shí)津貼（補(bǔ)貼）

9、,臨時(shí)津貼補(bǔ)貼指公司管理需要設(shè)立的津貼（補(bǔ)貼）項(xiàng)目,。,14,工資發(fā)放及工資卡領(lǐng)取,公司發(fā)放時(shí)間,公司發(fā)薪日期為每月15日，發(fā)放上月全月工資。如果日期為周末休假，提前至周五發(fā)放；遇到法定長(zhǎng)假，具體發(fā)放時(shí)間一人力資源部通知為準(zhǔn)。,工資卡辦理,新入職員工工資卡原則上由人力資源辦理，室外職員工可自行在當(dāng)?shù)仄职l(fā)銀行辦理，需在發(fā)薪前將卡通號(hào)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)郵件報(bào)薪酬組做記錄。,入職實(shí)習(xí)期工資以崗位工資80%發(fā)放,15,員工福利介紹,通用福利,一、住房公積金,根據(jù)政府要求、公司和員工共同為員工建立住房公積金。該公積金由政府指定銀行或房改機(jī)構(gòu)管理。員工可按當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心規(guī)定的提取條件申請(qǐng)?zhí)崛」e金和利息。各

10、地分公司的人力資源部向您提供詳細(xì)情況。,公司遵守政府規(guī)定，依據(jù)地方要求，以員工名義足額地將公積金存入城市住房公積金機(jī)構(gòu)。同時(shí)公司也幫員工代扣代繳相同數(shù)額的基金。所有存入基金的款項(xiàng)在政府規(guī)定的范圍內(nèi)免稅。公司各地的人力資源部，將向你提供當(dāng)?shù)鼐唧w規(guī)定和解釋有關(guān)的情況。,16,員工福利介紹,二、社會(huì)保險(xiǎn),根據(jù)勞動(dòng)法精神、社會(huì)保險(xiǎn)福利基金制度由五部分組成：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、實(shí)業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。,公司和員工按國(guó)家規(guī)定共同建立這些基金，社會(huì)保險(xiǎn)基金由政府指定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理，專款專用。有關(guān)建立和實(shí)施這一制度的配套國(guó)家法律法規(guī)已經(jīng)頒布，地方勞動(dòng)局也就該制度發(fā)布一些規(guī)定。各地分公司的人力資源部將向您提供

11、當(dāng)?shù)氐募?xì)節(jié)和解釋有關(guān)規(guī)定。,公司特色福利,一、員工體檢健康計(jì)劃,每年公司組織所有員工進(jìn)行年度體檢，體檢項(xiàng)目由指定醫(yī)院根據(jù)員工性別、年齡因素制定，體檢開(kāi)支計(jì)入員工福利，不需自費(fèi)。,17,二、成人學(xué)歷教育助學(xué)計(jì)劃,為了促進(jìn)員工通過(guò)自主學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)公司發(fā)展需要，公司鼓勵(lì)員工積極進(jìn)修，并對(duì)學(xué)習(xí)圓滿畢業(yè)，取得相應(yīng)學(xué)歷（學(xué)位）的員工給予一定的獎(jiǎng)金。參加學(xué)歷教育計(jì)劃的基本條件如下：,1、公司在冊(cè)并以轉(zhuǎn)正定級(jí)的合同員工；,2、報(bào)考專業(yè)與工作相匹配，申報(bào)學(xué)歷原則上應(yīng)高于現(xiàn)有學(xué)歷。,3、員工報(bào)考研究生及其他學(xué)歷應(yīng)符合教育部規(guī)定條件；,4、除黨群、公會(huì)、紀(jì)檢部門外、其他員工報(bào)考黨校學(xué)習(xí)、其學(xué)歷不能作為

12、公司評(píng)定職級(jí)、競(jìng)崗和職務(wù)聘任的依據(jù)。,員工自費(fèi)完成學(xué)歷教育且仍然在冊(cè)，所取學(xué)歷已鑒定國(guó)家教育部承認(rèn)，公司給予一定額度的獎(jiǎng)金。員工未經(jīng)批準(zhǔn)參加自行參加各種類型的學(xué)歷不給于學(xué)習(xí)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。,加班（適用內(nèi)勤員工）,公司鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作,由于工作需要或任務(wù)緊急，員工經(jīng)申請(qǐng)?jiān)诠布倨趦?nèi)提供勞動(dòng)，可申請(qǐng)調(diào)休,出差及公司集體會(huì)議活動(dòng)除外,18,假期管理,法定假期,原則上依照國(guó)家規(guī)定，具體時(shí)間安排依公司實(shí)際情況安排而定,元旦節(jié)：放假3天,春節(jié)：放假7天,清明節(jié)：放假3天,勞動(dòng)節(jié)：放假3天,端午節(jié)：放假3天,中秋節(jié)：放假2天,國(guó)慶節(jié)：放假7天,19,20,假期,管理方法,帶薪,年假,入司期滿1年后，每

13、年享受5天帶薪休假；,入司期滿2年，每年享受6天；,遞增至每年10天封頂,婚假,3天法定婚假；,10天晚婚假,產(chǎn)假,產(chǎn)假90天（產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后休假75天），晚育（24歲以上生育）增加30天；,男性員工配偶生育期間享有5天陪產(chǎn)假,喪假,酌情給予1-3天的喪假,不帶薪,病假,正式員工在合同期內(nèi)每年可享有3天帶薪病假，超出部分按事假處理,事假,無(wú)薪，可用年假抵償,21,四、新員工入職勞動(dòng)合同,1、新員工入職勞動(dòng)合同的簽訂,2、員工試用期管理與考核,3、員工勞動(dòng)合同續(xù)簽管理,4、員工勞動(dòng)合同終止與接觸,22,1、新員工入職勞動(dòng)合同的簽訂,公司及用工之日起即與新招聘入職員工建立勞動(dòng)關(guān)系，并在用工之日

14、一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同，新入職員工勞動(dòng)合同首簽?zāi)晗逓?年.,在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，確定勞動(dòng)合同文本合同期限、試用期、工作內(nèi)容地點(diǎn)、工作崗位性質(zhì)、工作時(shí)間及休假時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等條款.,勞動(dòng)合同簽訂后，勞動(dòng)合同文本由員工和公司簽收，各執(zhí)一份保存.,23,2、員工使用期管理與考核,新招聘入職的遠(yuǎn)東勞動(dòng)合同首簽期限為3年，其中應(yīng)安排6個(gè)月的試用期，試用期包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi).,公司組織對(duì)新員工的考核.,對(duì)新招員工，若試用期間經(jīng)考核被證明不符合錄用條件。或中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例規(guī)定的相關(guān)情形，公司將說(shuō)明理由并解除勞動(dòng)合同.,24,3、員工勞動(dòng)合同續(xù)簽管理,公司對(duì)勞動(dòng)合同期滿人員進(jìn)

15、行勞動(dòng)合同續(xù)簽考核工作，勞動(dòng)合同期滿考核工作在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前完成.,勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月對(duì)考核通過(guò)人員，公司與員工協(xié)商，確定是否按公司流程完成勞動(dòng)合同續(xù)簽。,勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月對(duì)考核未通過(guò)人員，公司與員工不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，并在勞動(dòng)合同期滿后終止勞動(dòng)合同。,25,4.4、員工勞動(dòng)合同終止與解除,員工主動(dòng)向公司提出辭職申請(qǐng)，需提前一個(gè)月一辭職報(bào)告書面形式提出。公司與員工雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，公司發(fā)文確定離職日期，員工在離職日期前必須辦理完工作的交接和相關(guān)的離職手續(xù)。,公司在解除勞動(dòng)合同時(shí)，需出據(jù)解除或終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為員工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移。員工應(yīng)當(dāng)按雙方約定，辦理

16、工作交接。公司依照勞動(dòng)合同及有關(guān)法律規(guī)定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，在辦結(jié)工作交接時(shí)支付。,員工離職前需向人力資源部門提供辭職報(bào)告，填寫解除勞動(dòng)合同登記表，辦理離職清退手續(xù)（未報(bào)銷單據(jù)、手機(jī)話費(fèi)結(jié)算等有關(guān)事務(wù)予以辦理結(jié)清）。,五、制度管理,1、任免管理,2、請(qǐng)假銷假制度,3、考勤制度,4、企業(yè)員工報(bào)銷制度,5、企業(yè)日常規(guī)章制度,任免管理,“,人事任免管理”指的是某個(gè)崗位任職者的任職和免職的過(guò)程管理,任職：因內(nèi)部晉升、調(diào)動(dòng)、降職以及外部招聘而任職該崗位,免職：因個(gè)人辭職或公司辭退而離開(kāi)崗位,1、試用,1、試用期時(shí)間為2個(gè)月，試用期內(nèi)被證明不合格或者有違規(guī)違紀(jì)行為的新員工將解除勞動(dòng)關(guān)系或者試用期延遲至3個(gè)月,2、試用期崗位管理,用人部門：為新員工指定崗位指導(dǎo)人,新員工：提交試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,2、轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正流程,員工：試用期滿前兩個(gè)月，填寫員工轉(zhuǎn)正審批表并附上述職報(bào)告,部門負(fù)責(zé)人：在員工轉(zhuǎn)正審批表中填寫考評(píng)意見(jiàn)及轉(zhuǎn)正定薪意見(jiàn),綜合管理中心：在員工轉(zhuǎn)正審批表中填寫考評(píng)結(jié)果及轉(zhuǎn)正定薪意見(jiàn),3、辭職,辭職是指員工本人不適應(yīng)本職工作或本人不愿意繼續(xù)在本公司工作而提出終止雇傭關(guān)系。,員工辭職預(yù)告期,試用期：提