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1、職場的禮儀集合15篇 職場的禮儀1 　　禮儀的原則一：遵時守約原則 　　遵時守約是指約會要事先發(fā)出邀請，不論是邀請方，還址應(yīng)邀方，一但答應(yīng)答應(yīng)，就應(yīng)該按時履約，遵守時間、信守諾言。無論什么理由、不遵時守約都是不禮貌的。中國傳統(tǒng)丈化提倡做人與人際交往，都要以信義為本，提倡“諾千金”。改革開放以后、中國和國際接軌，"社會節(jié)奏加快，遵時守約更為重要，不講究誠信、就不會有商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展，就不會有國際合作的加強(qiáng)。就不會有社會進(jìn)步。 　　禮儀的原則二：公平對等原則 　　“禮尚往來”，以禮相待是禮儀的核心內(nèi)容，投之以桃，報之以李，社會交往中每個人都希望得到尊重，體現(xiàn)自我價值。如果有親有疏，

2、表現(xiàn)出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。 公平對等原則是指尊重交往對象，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在地位、財富以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，就厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不同待遇。這便是社交禮儀中平等原則的基本要求。 　　禮儀的原則三：和諧適度原則 　　有人說：“禮儀使人們接近，禮儀使人們疏遠(yuǎn)?！睘槭裁茨?陌生人初次見面，禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng)，展示氣質(zhì)與人格魅力?？墒遣环謭龊?、親疏，亂用禮儀，過于講究，過于造作，反而顯得不真誠，不實在，令人難以相處，甚至?xí)沙勺?。例如：接待賓客

3、時，時間安排得過滿，恨不得24小時陪同，不給人家留一點(diǎn)私人空間。結(jié)果，自己費(fèi)時費(fèi)力，人家還不滿意。 　　和諧適度的原則，是要求使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當(dāng)處理。應(yīng)用禮儀時特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)，避免過猶不及。分寸感是禮儀實踐的最高技巧，運(yùn)用禮儀時，假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和諧適度。 　　禮儀的原則四：寬容自律原則 　　寬容自律的原則是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會為他人著想，善解人

4、意。豁達(dá)大度、容納意識和自控能力足現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只有能理解人，才能做到寬宏大量。千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較，咄咄逼人。 職場的禮儀2 　　別整天就想一個八婆一樣、說這個怎么樣呀那個又怎樣了呀、誰和誰又分手了、誰和誰又和那個在一起了、這個通通都是不關(guān)你的事兒說多了等哪天自己怎么被炒魷魚的都不知道的別人說什么和你沒有任何關(guān)系、做好自己的事情就好。 職場的禮儀3 　　形象禮儀： 　　一、工作期間，著裝整潔大方、高雅得體。男教工應(yīng)禁穿背心、拖鞋；女教工應(yīng)禁穿薄露透短的服裝、不雅觀的文化衫以及拖鞋。 　　二、全體教工應(yīng)注意儀表形象，男教工不蓄長發(fā)留須，女教工的妝面自然淡雅；

5、飾品飾物大方得體，符合教師身份，達(dá)到豐富魅力，展示高雅，合理渲染的效果。 　　三、微笑自然，行走從容，坐資端正，舉止大方。 　　工作禮儀： 　　課堂教學(xué)禮儀 　　課前，教師要熟悉內(nèi)容體系，從知識的整體性、系統(tǒng)性出發(fā)，統(tǒng)籌安排每教時的知識重點(diǎn)。備課時，要把“假如我是學(xué)生”作為座右銘，既要根據(jù)學(xué)生的實際，把握教學(xué)最佳時間的教學(xué)密度，完成教學(xué)任務(wù)，又要從學(xué)生的基礎(chǔ)出發(fā)顧及可接受性，做好“預(yù)測和對策”。 　　備課堅持“十字決”：閱讀（通覽教材，掌握內(nèi)容）——深究（深入鉆研教材，把握作者意圖和教材內(nèi)在聯(lián)系）——定點(diǎn)（確定重點(diǎn)、難點(diǎn)以及預(yù)測和對策）——理路（理清思路、擬出教路、安排學(xué)路）——切實

6、（從教材、教師、學(xué)生實際出發(fā)）選擇有效教法，指導(dǎo)學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)法，組織教學(xué)結(jié)構(gòu)。 　　預(yù)備鈴響后，教師準(zhǔn)時進(jìn)入教時，檢查班級學(xué)生課前準(zhǔn)備的情況，進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵或批評教育，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍。如此時學(xué)校安排有眼保健操或室內(nèi)操，教時應(yīng)督促學(xué)生認(rèn)真做操。若在專用教室或操場上課，低年級同學(xué)由任課教師帶領(lǐng)排好隊去上課，中高年級則可以提前排隊到制定的教室門口，任課教室做好紀(jì)律監(jiān)督工作。 　　老師在課堂上必須使用文明用語，講究語言藝術(shù)，提倡教學(xué)民主，師生平等，耐心傾聽學(xué)生的發(fā)言，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑，允許學(xué)生對教師講授提出不同意見。不要占用教學(xué)時間過久地批評學(xué)生。不隨意停學(xué)生的課，不得諷刺挖苦訓(xùn)斥學(xué)生，不得打罵學(xué)生

7、，不得搞任何形式的體罰和變相體罰。在任何情況下，教師都不得在課堂上罰牢騷、發(fā)泄個人怨氣 　　教學(xué)過程中，教師要尊重學(xué)生生命成長的需要，精心設(shè)計課堂提問，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，努力提高課堂學(xué)習(xí)效果。以發(fā)展的眼光，客觀、全面、公證地評價地評價每位學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。對因事、因病缺課的學(xué)生，以及學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，要及時補(bǔ)課輔導(dǎo)。不得有償為學(xué)生補(bǔ)課。 　　教師要精心設(shè)計作業(yè)，量要適當(dāng)。作業(yè)既要注重深度，又要注重廣度，甚至一些有效的長期作業(yè)，有專項基礎(chǔ)訓(xùn)練的作業(yè)，也要有靈活的綜合性作業(yè)。要針對學(xué)生的差異提出不同要求，暨平時所講的彈性作業(yè)。 　　上課不遲到，下課不提前、不拖堂、不接打

8、電話，手機(jī)靜音，要站立講課（遇特殊情況，如身體不適應(yīng)響學(xué)生說明）。教師因故不能上課時，必須及時向課程部請假，安排調(diào)課或代課，未經(jīng)請假不按時上課者，按教學(xué)事故處理。 　　課表是學(xué)校行政部門指令性安排，不能隨便調(diào)動。課程調(diào)度權(quán)屬課程部，教師必須按課表上課，不得擅自聽課，私自調(diào)課、代課，違者按教學(xué)事故處理。如需調(diào)動時，須經(jīng)分管主任必準(zhǔn)。教師因個人原因需調(diào)課的，在辦理有關(guān)請假手續(xù)后，由課程部安排調(diào)課或代課。 　　學(xué)生若在課內(nèi)或課外發(fā)生摔跌、受傷事故，老師（任課老師、有關(guān)護(hù)導(dǎo)老師）要仔細(xì)詢問，并作簡單檢查，了解情況。報分管領(lǐng)導(dǎo)，同時送衛(wèi)生室，請衛(wèi)生老師幫助檢查。 　　傷害程度不嚴(yán)重，班主任和有關(guān)任

9、課老師應(yīng)在當(dāng)天電話與家長及時溝通，告知學(xué)生在學(xué)校發(fā)生的情況，提醒家長留心觀察，并得到家長的諒解。 　　傷害程度嚴(yán)重，需去醫(yī)院治療的，應(yīng)及時與家長聯(lián)系，告知情況，并征求家長的意見，到有關(guān)醫(yī)院就診。同時向有關(guān)當(dāng)事人了解事情的經(jīng)過，并作好記錄。送孩子前往醫(yī)院就診，應(yīng)有衛(wèi)生老師或有關(guān)老師陪同，最好是兩位。 　　學(xué)生受傷在家休息或住院治療期間，班主任和當(dāng)事老師須上門慰問，并安排適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行補(bǔ)課。 　　同事相處禮儀 　　互相尊重，互相幫助，以誠相見。 　　同事相處，不驕不躁，虛心學(xué)習(xí)別人的長處。 　　與工作無關(guān)的閑談要有節(jié)制，不能影響工作和耽誤工作。有利于學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展的話題要暢所欲言，他

10、人隱私則免談；談話格調(diào)高雅；談話中一旦出現(xiàn)意見分歧和矛盾應(yīng)主動緩和爭論或轉(zhuǎn)移話題；談話時應(yīng)注意力集中。 　　胸懷坦蕩，為人大度，求大同存小異。 　　顧全大局，影響團(tuán)結(jié)的話不說，影響團(tuán)結(jié)的事不做。 　　辦公室禮儀 　　同事見面，主動問候；得到幫助，表示感謝；進(jìn)入他人辦公室，先敲門，得到允許再進(jìn)入。 　　自覺打掃衛(wèi)生，保持辦公室整潔、安靜。書櫥、桌面的物品堆放整齊，地面無積灰和污漬。下班后最后一個離開辦公室要做好“三清三關(guān)”。 　　客人或家長來訪，主動引領(lǐng)、熱情接待；接聽電話禮貌誠懇。 　　工作時間不吃零食、不玩電腦游戲，不隨意到他人辦公室閑逛、聊天。 　　批改作業(yè)禮儀 　　批改

11、作業(yè)一律使用紅筆。 　　每次作業(yè)，教師應(yīng)及時批閱，認(rèn)真評價并有比改日期。批改符號應(yīng)一致，圈畫、打鉤，不能連鉤帶拖，要在答案的結(jié)尾。 　　在批改作業(yè)中，要善于發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時調(diào)整教學(xué)方案，采取補(bǔ)救措施。 　　作業(yè)如有錯誤，教師應(yīng)予以訂正，知道學(xué)生重做或指導(dǎo)學(xué)生自行訂正直至正確為止。訂正的作業(yè)，教師同樣進(jìn)行批改，標(biāo)上批改日期。 　　為了彌補(bǔ)“√”、“×”等批改方法的不足，教師還可以從解題思路、能力、習(xí)慣、情感、品質(zhì)等奪方面綜合評價學(xué)生的作業(yè)，運(yùn)用針對性的批語，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)新意識的形成。 　　教師的批改，應(yīng)字跡公正，認(rèn)真仔細(xì)，以示對學(xué)生勞動的尊重。對錯題多的學(xué)生要面批

12、。 　　作業(yè)應(yīng)盡快批改完成發(fā)還學(xué)生，并督促學(xué)生詳細(xì)研讀，或加以講解以發(fā)揮批改的效果。努力培養(yǎng)學(xué)生按時完成任務(wù)的責(zé)任感和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 　　與家長、學(xué)生交往的禮儀 　　師生見面，互相問候，要面帶微笑，點(diǎn)頭致意。 　　以寬容、平等之心與學(xué)生交談。對學(xué)生進(jìn)行教育時，應(yīng)講究策略，尊重學(xué)生人格。選擇好有利于學(xué)生接受意見的地點(diǎn)和場合，根據(jù)實際情況，事前要進(jìn)行調(diào)查。讓學(xué)生充分表明個人的立場、闡述字跡的理由。不要把字跡的觀點(diǎn)強(qiáng)加于學(xué)生，或過早的下結(jié)論。 　　熱情接待來校的家長。尊重家長，以平等的身份與家長交談，認(rèn)真傾聽家長的敘述。 　　教師要營造寬松的談話氛圍。與家長溝通講究藝術(shù)，對孩子的評價一

13、定要客觀、公正、全面。與家長默契配合，協(xié)調(diào)家長建立正確的教育觀念。不把字跡應(yīng)承擔(dān)的教育責(zé)任推卸給家長，不接受家長饋贈的禮品和禮金。 　　平時，經(jīng)常主動與家長溝通，傳遞學(xué)生在校的信息，上門家訪或請家長來校，要提前與家長預(yù)約。 　　組織家長會，教師要在會前精心準(zhǔn)備，與家長友好協(xié)商，多給家長發(fā)言的機(jī)會。對家長會反饋的信息，要及時分析、認(rèn)真處理，有關(guān)意見的處理結(jié)果，盡可能反饋給家長。 　　與家長、學(xué)生交往的禮儀 　　參加各種會議要按時到場，會議期間手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài)，認(rèn)真聽會、做筆記、并在討論中暢所欲言；不做與會議無關(guān)的事情，不隨意進(jìn)出會場，自覺增強(qiáng)自主提升素質(zhì)的意識與能力。 　　參加升旗儀式

14、時，全體教工都應(yīng)精神飽滿，肅立致敬，帶頭高唱國歌。 　　認(rèn)真參加按時、定點(diǎn)的年級組聯(lián)席會議和教研組活動。耐心傾聽別人的發(fā)言，友善地提出字跡的意見和建議。為學(xué)校的教育教學(xué)和反戰(zhàn)大計，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 　　護(hù)導(dǎo)教師禮儀 　　佩戴崗布，按時定點(diǎn)上崗（早晨7：20，中午：12：20，放學(xué)：3：20）。護(hù)導(dǎo)期間注意巡視和學(xué)生行規(guī)指導(dǎo)，對學(xué)生的行禮文號，須還禮或點(diǎn)頭致意。 　　早晨，查看學(xué)生進(jìn)校秩序，督促檢查師生進(jìn)校禮儀，勸阻家長隨意進(jìn)校，做好個別家長的接待和解釋工作。 　　課間勸阻教育學(xué)生不奔跑，不在走廊玩耍，教育學(xué)生文明游戲、文明休息。放學(xué)時，維持好走廊和校門口的秩序，檢查學(xué)生離校隊伍和留生情況。

15、 　　校園公德禮儀 　　主動關(guān)心校園環(huán)境衛(wèi)生，不在校內(nèi)公共場所吸煙，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 　　愛護(hù)學(xué)校公物。教室中的財務(wù)（保羅門、窗、燈、櫥等）、各種活動器具、教學(xué)用具等要小心使用。所借用的電腦、光盤資料、投影、錄音機(jī)等用后要及時歸還。 　　學(xué)校的學(xué)生集體活動，突擊性接待、檢查任務(wù)等，全校教工要主動關(guān)心、全力支持、密切配合。 　　校園內(nèi)，遇到來訪的客人或家長，要主動打招呼，微笑、點(diǎn)頭致意 職場的禮儀4 　　尊重他人 　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣

16、來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。 　　談吐文明 　　談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。 　　當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)

17、半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。 　　溫文爾雅 　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。 　　以禮待人 　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

18、職場的禮儀5 　　1.直呼老板名字 　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長"等等。 　　2.以"高分貝"講私人電話 　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。 　　3.開會不關(guān)手機(jī) 　　"開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動"是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。 　　4.讓老板提重物 　　跟老板出門洽商時，

19、提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。 　　5.稱呼自己為"某先生/某小姐" 　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是______X，謝謝你的轉(zhuǎn)答。" 　　6.遲到早退或太早到 　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此

20、外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。 　　7.看高不看低，只跟老板打招呼 　　只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。 　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn) 　　別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。 　　9.不喝別人倒的水 　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也

21、要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。 　　10.想穿什么就穿什么 　　"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。 　　11.對「自己人」才注意禮貌 　　中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。 　　12.談完事情不送客 　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客

22、人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。 　　13.看高不看低，只跟老板打招呼 　　只跟老板等「居高位者」打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。 　　14.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn) 　　別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。 　　15.不喝別人倒的水 　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩

23、句。 　　【禮貌用語的"四有四避"】 　　"四有"： 　　一、有分寸這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。 　　二、有禮節(jié)語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是"您好"，告別是"再見"，致謝是"謝謝"，致歉是"對不起"?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如"沒關(guān)系"、"不要緊"、"不礙事"之類。 　　三、有教養(yǎng)說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識，

24、詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。四、有學(xué)識在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。 　　"四避"： 　　一、避隱私隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般

25、不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認(rèn)為是十分不禮貌的。 　　二、避淺薄淺薄，是指不懂裝懂，"教誨別人"或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，()則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。 　　三、避粗鄙粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗

26、鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。 　　四、避忌諱忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。 　　一、形象 　　細(xì)節(jié)決定成敗 　　形象設(shè)計大師，曾經(jīng)這樣解讀過職場女性："穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當(dāng)卻保證一個女人事業(yè)的失敗。"由此可見著裝與形象的重要。 　　娃娃音 　　這條"美麗禁忌"讓人有些出乎意料，居然是"講話聲音做作，故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音"?？磥砣绻獙W(xué)

27、林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。 　　女性抽煙 　　覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可，它被列為職場第三條"美麗禁忌" 　　穿衣是"形象工程"的大事 　　西方的服裝設(shè)計大師認(rèn)為："服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。" 　　二、注意事項 　　不要耳語 　　耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。 　　不要失聲大笑 　　無論聽到什么"驚天動地"的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。 　　不要滔滔不絕 　　在宴會中若有人對你攀談，要保持

28、落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。 　　不要說長道短 　　在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人"敬而遠(yuǎn)之"。 　　不要大煞風(fēng)景 　　參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。 　　不要木訥肅然 　　面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。 　　不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉 　　如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。 　　不要忸怩忐忑 　　假如發(fā)覺有人在注視你——特別是男士，要表現(xiàn)得

29、從容鎮(zhèn)靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。 　　三、與人相處 　　謹(jǐn)慎處理辦公室戀情 　　異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹(jǐn)慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴(yán)重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機(jī)。 　　此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的形象大打折扣，得不償失。 　　搬弄是非是職場大忌 　　辦公室的流言蜚語堪稱職場"軟刀子"，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時口快，而結(jié)果會導(dǎo)致辦公室內(nèi)人

30、人對你避之唯恐不及，將也不會再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪? 　　保持閑聊的安全距離 　　同事間增進(jìn)了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會拉扯上家長里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰(zhàn)線拉得很長，勢必會影響工作效率。閑聊固然可以，但要學(xué)會適時收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。 　　四、細(xì)節(jié)注意事項 　　女性上班族要給人內(nèi)外皆美的印象，不注意下面這些小節(jié)可不行： 　　打情罵俏 　　無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使

31、你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。 　　煲電話粥 　　在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環(huán)境。 　　取公為私 　　公司的文具，往往成為順手牽羊的目標(biāo)，雖都不是什么貴重物品，但如果個個如是，后果便不堪設(shè)想。 　　多角戀情 　　異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現(xiàn)多角戀等錯綜復(fù)雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機(jī)。 　　衣著夸張 　　低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。 　　濃妝艷抹 　　工作的環(huán)境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經(jīng)常補(bǔ)妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

32、 　　說三道四 　　切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。 　　謊話連篇 　　一般老板對于不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢? 　　遲到早退 　　一個上班也經(jīng)常不準(zhǔn)時的人，很難令人對她準(zhǔn)時交差投下信任票吧! 　　借口請假 　　此舉往往令上司反感。 職場的禮儀6 　　守則1 　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank you!” 　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要! 　　守則2 　　避免噪音和干擾!任何時候

33、，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量! 　　你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度! 　　守則3 　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。 　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。 　　守則4 　　在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會

34、出現(xiàn)尷尬的局面。 　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象! 　　守則5 　　不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。 　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。 　　守則6 　　俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象? 職場的禮儀7 　　對于初次見面的人，尤其是面試第一次的場合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說

35、起自己是一個有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。 　　我們認(rèn)為禮儀是個人素養(yǎng)的一個外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個好的印象，因此，從另一個方面來說，面對不同企業(yè)文化，只要給面試官留下一個好的印象，那么就是一個好的面試過程。 　　在經(jīng)歷面試過程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn)。 　　第一，準(zhǔn)時。這點(diǎn)很重要。廣州車況很復(fù)雜，時間很難把握，所以，寧愿早到一個小時也不要遲到。 　　第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個管理者的角色，那么放松心情去回答，因為這并不會作為一個能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過

36、前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。 　　第三、注意聆聽。在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽”也是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽。要記住說話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調(diào)。即使說話者談話確實無聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話

37、時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。 　　一個好的聆聽者會做到以下幾點(diǎn)： 　?、儆涀≌f話者的名字。 　?、谟媚抗庾⒁曊f話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。 　?、凵眢w微微傾向說話者，表示對說話者的重視。 　　④了解說話者談話的主要內(nèi)容。 　　⑤適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。 　　⑥不離開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。 　　面試中的禮儀 　　面試和以往學(xué)校里的考試有所不同，所以在穿著上尤為正規(guī)。一般都是建議應(yīng)聘者能夠在面試當(dāng)天穿西裝、套裝，能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨便便找一身休閑裝就往

38、身上套，除非你事先了解過你將要應(yīng)征的單位是相當(dāng)不拘小節(jié)的。除了款式要正式，還要注意服飾的整潔、清爽。如果讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵，只怕會對你的印象大打折扣，覺得你是一個很毛躁、不注重細(xì)節(jié)的人。 　　面試當(dāng)天一定不止你一個應(yīng)聘者，當(dāng)你還沒有輪到、在外等候時，千萬不要因為太過好奇或興奮而走來走去、東張西望，這樣會顯得你很不穩(wěn)重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話，這樣會影響他人準(zhǔn)備和思考問題，也會分散在屋里應(yīng)試者的注意力。你所要做的，就是安安靜靜地按照順序坐在椅子上，平復(fù)激動或焦慮的心情，以便一會兒能夠以良好的心態(tài)來應(yīng)對考試。 　　在沒有通知你進(jìn)入面試室之前，千萬不要

39、擅自進(jìn)去。當(dāng)輪到你的時候，無論屋門是否關(guān)閉，你都要用食指和中指的第二指節(jié)輕輕叩擊門板，得到允許后方可走進(jìn)室內(nèi)。不要忘了回身將門關(guān)上，動作要輕，切忌“砰”地用力把門扣上。 　　面對考官時，要注意保持得體的笑容，主動說“你們好”這樣的招呼用語，不要呆呆地站在那里像個木頭人，毫無反應(yīng)。面部表情自然，不要過于嚴(yán)肅或過于畏縮。目光自然，不要左顧右盼、眼神閃爍，也不要直勾勾地盯著考官看，這樣都是很不禮貌的做法。如果有多位考官同時在場，你的眼神應(yīng)照顧所有的人，不時地掃視全場，讓大家都知道你在尊重他們。 　　如果考官沒有讓你坐下，你千萬不要自說自話，隨意地就像在自己家里一樣很自然地就坐下了。考官請你坐下時

40、，要說“謝謝”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間，挺胸收腹，絕對不能背靠椅背，或者彎腰佝背，顯得人很沒有精神，而且不自信。不要蹺起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的雙腳分開比肩寬略窄，雙手很自然地放置于大腿上。女生則應(yīng)雙膝并攏，穿著裙裝時更應(yīng)注意坐姿。 　　面試時要全神貫注，不要走神，認(rèn)真聽考官的每一個問題，同時給予考官一定的互動，比如適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，表示你有在聽并且已經(jīng)聽懂了。作答時不要?；?，不要故弄玄虛，不然考官會覺得你太滑頭、不誠實。如果遇到你不會的問題，你也不要顯得大驚失色，可以找一些相關(guān)的話題作為切入點(diǎn)，慢慢展開，也許會有不錯的收效。 　　要學(xué)會看明

41、白考官的神情所表達(dá)的意思。如果對方對于你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態(tài)時，要馬上剎住話題，不要再滔滔不絕，而要將話語的主動權(quán)交還到考官的手上。如果考官流露出很感興趣的樣子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸，要讓人覺得你自信之余還很謙虛。 　　要會控制自己的情緒，無論考官是對你大加贊賞還是表示很不在意，你都要做到寵辱不驚，千萬不能因興奮而手舞足蹈，也不能因沮喪而當(dāng)場給考官臉色看。 　　面試結(jié)束時，要起身向考官表示謝意。不要隨意移動座椅。出門前再次正式地對考官說聲“謝謝”，并說“再見”，開關(guān)門的動作一樣要輕柔。 職場的禮儀8 　　名片使用已成為當(dāng)今社交的種重要手

42、段，遞接名片也有一些重要的細(xì)節(jié)和講究，你注意了嗎? 　　遞送名片時，要用雙手操作，檢查名片干凈無誤后，正面朝上，方向要便于對方讀出內(nèi)容。如果在座位上，遞送名片時應(yīng)該起身或欠身，并說些自我介紹的客氣話，如果名字中有生僻字或多音字，可適當(dāng)說明。 　　接收名片時，一般應(yīng)起身或欠身，雙手接收并表示感謝。應(yīng)仔細(xì)閱讀名片并請教生僻字或多音字，然后仔細(xì)放進(jìn)口袋或皮包內(nèi)，或者放在桌上最顯眼位置，過會兒自然收進(jìn)皮夾內(nèi)。切忌其他物品壓住名片或在名片上記錄。如果自己沒有名片，應(yīng)首先表示歉意并說明原因。 　　職場禮儀需要注意的要點(diǎn) 　　第一、要注意容貌的修飾。 　　容貌，用專業(yè)的詞說就是“儀容”?！皟x容”就

43、是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。 　　在正式場合主要的修飾要點(diǎn)有： 　　1、發(fā)型。 　　發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規(guī)范，長度適中，款式適合自己。 　　頭發(fā)要常洗，要常理，條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。 　　頭發(fā)長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭發(fā)一般不能剃光，同時也不要太長。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)?！迸局匾獔龊?、工作場合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過肩，“長發(fā)不過肩”。如果要留長發(fā)，重要場合頭發(fā)最好把它束起來，編起辮子，用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長發(fā)是年輕女人的標(biāo)志，隨便甩長發(fā)有“搔首弄姿”，不正當(dāng)競爭之嫌。

44、 　　工作場合發(fā)型應(yīng)該適合自己。公司企業(yè)、國家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守，不能過分時尚。 　　2、面部。 　　面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。 　　沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的是上了年紀(jì)的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。 　　3、口部。 　　口不要無異味、無異物。 　　一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”，頭發(fā)以下，下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣，吃晚飯后要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶

45、有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。 　　4、手部(因為手部要動，所以和臉部關(guān)系比較密切)。 　　第二、要注意化妝。 　　嚴(yán)格地講，在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌。“化妝”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講，我們都用化妝品的?；瘖y品分以下幾類： 　　a、美容的。 　　主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。 　　b、美發(fā)的。 　　理發(fā)也算是一種化妝。 　　c、護(hù)膚的。 　　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。 　　d、除味的。 　　香水、香粉、爽口液之類的。 　　化妝的三點(diǎn)基本禮儀： 　　a、化妝要提倡自然。 　　不是去電視臺做節(jié)目，不是上

46、舞臺表演的話，沒有必要化舞臺妝。(舉例1：化妝的一個誤區(qū)是認(rèn)為化妝必須讓別人看出來。舉例2：涂香水過量會使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾?！被瘖y的基本要求是自然。公共場合對職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗。”淡妝的要求是化妝之后自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。 　　b、化妝要協(xié)調(diào)。 　　主要有三個協(xié)調(diào)： 　　用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。) 　　化妝的各個部位要協(xié)調(diào)。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。) 　　要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1：夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿

47、亞麻襯衫，內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色，自然過渡。) 　　c、化妝要避人。 　　化妝也好，修飾自己也好，不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個人隱私行為，你在別人面前當(dāng)眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感，該見外還要見外。 　　第三、要注意舉止。 　　古人云：“腹有詩書氣自華。”一個人的舉止動作實際上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問題。風(fēng)度就是一個人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。 　　比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有并攏-容易

48、走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來。-萬不得已，要采取跪或者背對著別人。 　　舉止要將三個要點(diǎn)： 　　a、美觀。 　　古人講幾句話：“立似松，坐如鐘，行似風(fēng)?！睂嶋H上是講了一個約定俗成的美。 　　b、規(guī)范。 　　相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規(guī)矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應(yīng)該是背對車門先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車時兩個腳首先著地，然后人在慢慢移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣，舉止動作在大庭廣眾之下要規(guī)范。 　　c、互動。 　　互動就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要別交往對象理解和接受。(舉例1：ok手勢在英語國家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家

49、是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規(guī)矩。-凡是過猶不及，做事要規(guī)矩。) 　　第四、要注意表情。 　　表情是人的面部的感情的外泄。嚴(yán)格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，并且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。 　　1、眼神要注意目中有人。 　　在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。進(jìn)而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度： 　　a、看什么部位。 　　一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當(dāng)面對異性時，要

50、養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊。 　　b、看的時間的長短。 　　一眼不看絕對失禮，長時間看著不動沒完也不行。心理學(xué)家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應(yīng)該在聊天時間的1/3到2/3時間內(nèi)比較好。少于1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時候要看著對方。 　　c、在什么方向去看別人。 　　要養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)你和別人說話時要轉(zhuǎn)過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進(jìn)行“全方位掃描”。比如在坐電梯時，進(jìn)電梯后要面對電梯壁或者臉朝里，不能看人家。 　　2、笑容。 　

51、　笑也有分寸，不同的笑適應(yīng)的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是“當(dāng)笑則笑”。不該笑的時候別笑。 　　儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，是非常重要的。 　　職場著裝禮儀知識 　　職場著裝原則 　　常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。 　　其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人

52、的認(rèn)識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達(dá)。 　　男士職場著裝原則 　　三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。 　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。 　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。 　　

53、皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。 　　皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。 　　女士職場著裝原則 　　女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。 　　最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。 　　女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的

54、柔韌。 　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。 　　職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。 　　每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。 　　推薦閱讀：接待禮儀有哪些細(xì)節(jié)簡述客房禮儀以及要注意的細(xì)節(jié)不容忽視職場禮儀細(xì)節(jié)容易被忽略的職場禮儀小細(xì)節(jié)職場禮儀的細(xì)節(jié)與禁忌乘車禮儀需要注意哪些細(xì)節(jié) 職場的禮

55、儀9 　　一、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。;其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。 　　二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友中教聯(lián)，盟中國，教育集團(tuán)。適度的原則是交往中把握分

56、寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。 　　三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。 　　四、信用寬容的原則：信用即講信譽(yù)的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口

57、頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。 　　職場禮儀的重要性 　　1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在

58、與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。 　　2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合

59、作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。 　　3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。 　　會面禮儀 　　商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，第一印象非常重要，見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)。 　　問候，問候時有三個問題要注意：1、問候要有順序，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問

60、候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的，社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。 　　稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。 　　電話禮儀 　　1、調(diào)整心態(tài) 　　當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。 　　打、接電話

61、的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。 　　2、講究藝術(shù) 　　接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。 　　最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。 　　3、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。 　　談判禮儀 　　交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。 　　1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得

62、對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。 　　2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開

63、始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。 　　3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。 　　4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的`場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中

64、的音量。 　　在競爭日趨激烈的當(dāng)今社會，您是否意識到工作技能已不是衡量個人魅力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?您是否發(fā)現(xiàn)素養(yǎng)的高低不僅影響個人形象，更會左右個人的職業(yè)生涯，甚至企業(yè)的發(fā)展! 職場的禮儀10 　　一、儀容儀表 　　1、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳;女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長發(fā)要梳起(或盤起); 　　2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔;皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色; 　　3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡潔;不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口;首飾不過三，

65、款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。 　　二、辦公環(huán)境 　　執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。 　　1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉; 　　2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機(jī)、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品;抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上; 　　3、清掃：對工作場所進(jìn)行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境; 　　4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài); 　　5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀(jì)、不斷完善、自覺維護(hù)的良好習(xí)慣。 　　三、辦公禮儀

66、 　　1、交談: 交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離;和領(lǐng)導(dǎo)或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。 　　2、行走: 行走在右側(cè)，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容;行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā);走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人;上樓梯時，讓下樓梯的先行(包括女士先行)。 　　3、聲音: 公共場合手機(jī)盡量調(diào)至振動;接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。 　　4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。 　　5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題;去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入。 　　接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。 　　四、電話禮儀 　　1、接聽電話: 　?、赔忢懭晝?nèi)接聽;左手拿話筒，右手記錄; 　　⑵正對話筒、姿態(tài)端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門; 　　⑶重復(fù)要點(diǎn)，核實記錄; 　?、茸寣Ψ较葤祀娫捠站€。 　　2、轉(zhuǎn)接電話： 　?、哦Y貌用語; 　　⑵了解對方需求; 　?、遣浑S便轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號，轉(zhuǎn)接電話要做篩選; 　　⑷幫別人接電話