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1、2022年個人試用期工作總結范文（多篇） 2022年個人試用期工作總結篇一 　　11月份一個收獲的季節(jié)，在____這個新欣向榮、朝氣蓬勃的大家庭里和大家相處了已有3個多月了。____是我第一個為之效勞的公司，從學校踏入社會，最初的陌生與不安已經消失，我將自己從一個孜孜以求的學子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員。感謝公司給了我這個機會，是____給了我實現(xiàn)夢想的舞臺。 　　在這段時間里公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了____“海納百川”的胸襟，感受到了____“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了___的執(zhí)著和堅定。在對____人肅然起敬的同時，也為我有機會成為榮

2、陽大家庭里的一份子而驚喜萬分。 　　從剛開始進入公司工作，在領導及同事的關懷、支持與幫助下，認真學習結構設計的相關專業(yè)知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經驗。特別是對于結構設計的理論知識，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月的工作和學習對結構設計的認識逐步提高，理論結合實際使得設計方面的知識更加全面。在此期間，通過不斷的學習實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著**企業(yè)"創(chuàng)品牌名企，鑄百年基業(yè)"的企業(yè)口號，積極響應、倡導"態(tài)度說明一切，細節(jié)左右成敗"的企業(yè)精神，為**的發(fā)展多做貢獻。 　　通過近幾個月的工作學習，使我認識到自己在設計工

3、作上的經驗還很欠缺，所以在今后的工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向領導同事學習。不斷的積累經驗，積極提高自身的各項專業(yè)素質及專業(yè)水平。 　　帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。 2022年個人試用期工作總結篇二 　　伴隨著新年鐘聲的到來，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這開年之際

4、，我的試用期也結束了，從20xx年的7月21日到20xx年1月20日，六個月的試用期彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現(xiàn)在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢?六個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!六個月來，我分別在不同的崗位上輪崗練兵，第一個月在調度(通信)中心的遠動班和保護班，接著一個月是在輸變電工區(qū)，接著又去省公司培訓了十幾天。 　　

5、首先在調度(通信)中心的。在這里一個月的工作生活，我感觸最深的就是，現(xiàn)場檢修工作由于人少任務繁重，但大家像一家人一樣，把工作在快樂中完成。從高中到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在工作后讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。各班組成員，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經常和我們一起打，坦懷聊天，同為最近畢業(yè)的大學生，而且以循循善誘的關愛之心在引導我們做好各方面工作真切感受到了久違的人間溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真

6、摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，保護班全體成員就和我們信任打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在調度(通信)中心工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。 　　自從20xx年10月16日正式進入調度班以來，就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是同事的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們公司特有的“”氛圍給了我工作的信心。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力

7、提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習調度專業(yè)技術知識，并用于實際工作中去。 　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，在值班期間，嚴格遵守調度紀律，一切按照行事。 　　3、不斷鍛煉自己的素質和能力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。 　　我知道，我現(xiàn)在的工作表現(xiàn)也許不能讓大家感到滿意，我的缺點也在一一呈現(xiàn)。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更

8、好，保證在工作上更稱職。 2022年個人試用期工作總結篇三 　　三個月的實習轉眼就要過去了。于20xx年進入招標有限公司，在貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向免費學習網各位領導做如下總結匯報： 　　一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排 　　做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測

9、試。 　　二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作 　　到貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目___、___。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質、良好的組織協(xié)調能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。 　　三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能 　　作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求

10、教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師 父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在限定的次數(shù)內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。 　　總之，在這三個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感

11、受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。 　　創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。 2022年個人試用期工作總結篇四 　　時間匆匆，轉眼已快兩個月，回顧過去的一個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單總結如下： 　　一、工作方面： 　　本月的工作主要包括以下四點： 　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。 　　2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按

12、時發(fā)貨。 　　3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。 　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。 　　二、工作中存在的問題 　　1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。 　　2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。 　　3、產品質量問題各不

13、相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產品部門進行調整。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節(jié)。 　　三、下月工作規(guī)劃 　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。 　　2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。 　　3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。 　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，

14、事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。 2022年個人試用期工作總結篇五 　　我是倉儲部的xx，來到xx公司工作已經三個月了，在這三個月的試用期內，我認真的把每一件貨品堆放好，做好出庫入庫的工作，可以說兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)在試用期也快結束了，就我試用期的工作總結如下： 　　一、不斷學習，才能成長 　　我之前是沒有任何工作經驗的，當時來面試的時候，知道是倉儲的工作，仗著自己力氣還行，應該可以做好吧，也多虧了領導的信任，看我挺踏實的，就把我招了進來，剛進到倉庫，看到他們忙忙碌碌的樣子，而且倉

15、位那么多，其實我是很懵的，也不知道自己要干嘛，后來給我安排了一個師傅，他是我老鄉(xiāng)，也來公司工作一年多了，現(xiàn)在管理著1號倉庫，我就在他下面，一開始是了解什么產品應該放在什么位置，出庫的時候，拿著出庫單也能容易的找到，退回來的貨品應該怎么處理，是放入次品倉呢，還是沒有任何問題，更換包裝，重新入庫，等等一些的東西需要學習。 　　二、努力工作，才有機會 　　剛開始工作的時候，會有些手忙腳亂，或者找不準貨品應該放在哪里，但是經過一段時間的熟練之后，我也知道按照條碼來分倉位，而且在第二個月的倉庫盤點中，我也沒有出錯，認真的做好了盤點，數(shù)量正確，也讓復盤的同事說，我的清點讓他感覺自己白做復盤了。

16、我努力的樣子也是被領導看到，在盤點過后就把我調到辦公室，讓我跟著學習倉儲軟件的使用，并把我從一名倉庫的打雜調成貨品管理員。其他跟我一起進公司的小伙伴都很羨慕，有辦公室，有空調，不用那么累。當然機會都是留給愿意努力的人，我努力了，工作認真，領導看到了，有職位空缺的時候，自然我就有機會去爭取。 　　三、盡心盡力，不負期望 　　在管理員的位置上，我學習了一個星期，了解了倉儲軟件的使用，也清晰了我不僅需要管理好庫存，防止員工偷竊貨品，還要處理出庫和入庫的一些流程性工作，看起來可能有一些職權，但重復的工作偶爾也會讓我厭煩，但每次下班之后我再復盤一天的工作，我覺得還是蠻有成就感的，做好工作，不

17、讓領導失望，或許下一次的升職機會又會找到我。 　　四、不足之處 　　來到公司三個月，并沒有提前轉正，這是我不滿意的地方，當然其實也跟我的工作有關系，可能領導覺得我的工作并沒有做得特別好。我也自己反思過，雖然三個月的時間沒有出錯，但也沒有特別值得一提的成就，只是在一起進公司的小伙伴里面表現(xiàn)的優(yōu)秀點，和公司的老員工相比，我還有很多需要加強的，對貨品的了解，對數(shù)據(jù)的熟悉，對流程的把控方面都是要加強的。 　　我相信，轉正后，我會把更多的精力投入到倉儲工作里，爭取做出些業(yè)績出來，優(yōu)化倉儲的一些流程，把工作做得更細致點，在管理上更用心。 2022年個人試用期工作總結篇六 　　

18、轉眼間，我來某某企業(yè)已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經理的關心、幫助與培養(yǎng)，感謝財務與其他部門同事們的幫助與指導。 　　一、個人主要工作： 　　1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調節(jié)好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。 　　2、

19、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預收賬款/新車預收款/新車”“貸：主營業(yè)務收入/新車收入/東風日產/（某某車型），應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”，然后結轉車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。 　　3、入職培訓對一個新員工來說非常重要。由于我來某某企業(yè)的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開機動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多

20、的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題的還是車款的金額。經歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。 　　4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經理

21、打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。 　　5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。 　　6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人

22、頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。 　　7、某某企業(yè)是一所大學校。工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境。在某某企業(yè)九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。 　　二、未來的發(fā)展愿景 　　1、繼續(xù)學習，積累經驗，為服務某某企業(yè)、服務同事打下堅實基礎。 　　2、配合經理，服從管理，向同事學習

23、，各方面爭做同事的楷模。 　　3、立足本職，扎實工作，為某某企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。 　　4、專注重復，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。 　　今天，我由一名新人成長為一名正式的某某企業(yè)員工，再次感謝陶經理對我的關心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導！ 　　明天，有經理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習慣；認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境；積極主動學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹立正確目標，堅定服務決心”的方向繼續(xù)努力。 2022年個人試用期工作總結篇七 　　時間過得很快，試用期快結束了。這是我一生中寶貴的經歷，也給我留下了美好的回

24、憶。在這段時間里，你們給了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟和公司“不經歷風雨怎見彩虹”的英雄氣概。 　　20XX年8月23日，我很榮幸成為公司的一員，在總財務部做行政文員。從那以后已經三個月了。在這三個月里，我對公司的企業(yè)文化和管理有了深刻的理解和認識。公司人性化的管理模式和大家積極認真的工作態(tài)度，形成了公司獨特的文化。有了這樣的工作環(huán)境，每個人都可以全心全意地工作。這正是我想從事的工作。 　　這三個月，在領導和同事的關心和指導下，經過他們的不懈努力，各方面都取得了一定的進步?，F(xiàn)在我將對我的工作做如下總結報告。 　　1.行政管理 　　熟

25、悉公司的基本規(guī)章制度和員工手冊，對公司各項行政管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督進一步加強，尤其是考勤制度的執(zhí)行，讓我記憶深刻，對我以后的考勤工作起到了相當大的作用。 　　20xx年9月19日上午，我因故遲到，但未及時通知主管，違反了員工手冊中“能力與信任禁區(qū)”第四條。為了以身作則，我欣然接受了公司的經濟處罰，同時也讓我切身感受到了公司規(guī)章制度的約束力。 　　在此期間，我參與了公司各部門崗位職責的起草，使我進一步了解了公司的組織架構和職能權限，為以后的工作鋪平了道路，也學到了很多寶貴的經驗。 　　各部門所需辦公用品和基本設備的采購，執(zhí)行“固定資產和低值易耗品采購管理辦法”。對于它的發(fā)放和領

26、取，我采用了“辦公用品領取登記表”和“電腦錄入登記”相結合的方式，這樣所有物品的購買和領取都可以在我電腦上的“辦公用品清單”上看到，方便財務綜合部對辦公用品進行核對和管理。 　　熟悉日常通知的撰寫和發(fā)放工作，辦公區(qū)域的管理和日常維護工作進一步深化，與物業(yè)、保潔公司的業(yè)務處理逐漸進入角色。同時處理公司內部虛擬網絡，開通公司新的網站和郵箱地址，方便員工之間的聯(lián)系。 　　對于日常辦公事務和領導交辦的其他任務，都能順利完成。 　　2.人力資源 　　熟悉公司人員招聘和初選候選人信息、將招聘信息發(fā)布在xx向每位新員工介紹公司情況及其規(guī)章制度，為公司每位員工建立并保存人事檔案，對之前

27、信息不完整的員工進行彌補。 　　熟悉員工的錄用、轉正、續(xù)聘程序，為試用員工辦理招聘錄用，為已轉崗員工簽訂勞動合同，審核勞動合同，為其繳納社會保險。勞動合同期滿的員工，應按規(guī)定辦理勞動合同續(xù)簽手續(xù)，同時重新辦理鑒證。 　　起草公司人事流程，以便更好地進行人員招聘，規(guī)范操作流程。同時，每周五向財務綜合部經理提交上周工作總結和下周工作計劃，以便保持良好的溝通和更好的工作。 　　3、試用期間自己的不足之處 　　經過三個月的時間磨練，發(fā)現(xiàn)自己還存在許多的不足，主要是： 　　1)、對《勞動法》和社會保障法規(guī)等還不是很熟悉，在遇到相關的問題時，不能很快的找到解決的辦法。

28、　　2)、對于公司的薪酬制度根本不了解，無法規(guī)范和執(zhí)行。 　　3)、由于能力和各方面的經驗有限，對一些事情的處理還不太妥當。 　　4)、由于各方面的學習不夠，知識面不夠廣，工作中有時會感覺力不從心。 　　5)、工作方式和方法上還有待改進。 　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，同時也希望大家給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好。 2022年個人試用期工作總結篇八 　　從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及

29、時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。 　　本人于本月經行政部x部長和x總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下總結匯報： 　　一、目前客服部主要工作 　　1.會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。 　　2.接待客戶投訴(前臺投訴和電

30、話投訴)。 　　3.商場大門顯示屏信息的錄入與播放。 　　4.每日郵件收發(fā)。 　　5.商場內部其他事務處理。 　　6.播音室日常工作。 　　二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài) 　　我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下： 　　1.員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。 　　2.客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。 　　3.樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。 　　4.客服部前臺工作細致周到，辦事

31、準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。 　　5.播音室工作進展順利。 　　三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足 　　1.前臺簡化接待客戶投訴流程 　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。 　　以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特

32、別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產生。 　　2.工作記錄缺失。前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失

33、嚴重，無法長期開展工作的一個原因。 　　3.客服部員工考勤紀律差。客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。 　　4.辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。 　　5.客服部相關職能轉移。客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。 　　四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議 　　1.要求客服部主管加強考勤管理，保

34、證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。 　　2.對員工進行小型部門內獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。 　　3.制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。 　　4.建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企

35、劃部工作。 　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。 2022年個人試用期工作總結篇九 　　一年來，在各級領導的關懷和指導下，在各位同事的關心和幫助下，我以高度的事業(yè)心和工作責任感，認真學習政治理論，刻苦鉆研工商業(yè)務知識和專業(yè)技能，以務實進

36、取的工作作風，深入扎實地開展了一系列工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將一年試用期的工作情況總結如下： 　　一、堅定政治立場提高思想水平 　　在政治思想方面，我系統(tǒng)地學習了___、___、___和這一脈相承的理論體系，認真學習___精神，認真貫徹執(zhí)行___的路線、方針、政策和法律法規(guī)，自覺履行一名國家公務員的職責，堅定了自己的政治理想信念，不斷加強自身修養(yǎng)積極參與“作風建設年”“學習型工商建設年”和“____”等活動，堅持學習和遵守《廉政準則》，牢固廉政理念。 　　二、勤于學習實踐努力開拓創(chuàng)新 　　學習是提升自身素質的重要途徑，是做好本職工作的重要前提和保證。到工作

37、崗位后，我注重聯(lián)系工作實際加強積累、消化吸收。一是加強業(yè)務學習，提高工作水平。認真學習了工商政策、文秘寫作、計算機基礎等知識，為開展工作打下了堅實基礎。二是學規(guī)則，提高辦事效率。重點學習單位各項規(guī)章制度和定崗定責的有關規(guī)定，做到依法依規(guī)辦事，按程序操作，確保了工作優(yōu)質高效。三是學為人處事之道，提高綜合能力。主動向領導學、向同事學、向社會學，學如何做人和做事，學習他們寬容豁達、樸實低調的為人之道，學習他們求真務實、嚴謹規(guī)整的做事風格，學習他們胸懷大局、勤謀善斷、靈活高效的領導藝術。 　　三、認真踏實工作悉心磨練業(yè)務 　　一年以來，我在多個工作崗位進行了學習鍛煉，在工作方面一直崇尚踏實

38、的態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的精神，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，將各項工作都開展得有聲有色。 　　作為一名基層辦事員，我始終以“以人為本，執(zhí)政為民”為工作思想，努力學習登記注冊、執(zhí)法辦案、內勤管理等工商崗位知識，學習和熟悉各種法律條文和制度規(guī)定，如《____》個體工商戶條例》、《無照經營查處取締辦法》、《食品安全法》、《商標法》等，不斷提高執(zhí)政為民能力和為民服務的水平。 　　作為一名通訊員，我認真學習各種公文寫作知識、信息系統(tǒng)操作規(guī)則、信息報道知識，以及各種公務禮儀。面對陌生的工作內容和繁重的工作任務，我努力提高綜合素養(yǎng)，將壓力變?yōu)閯恿?，發(fā)揚勤能補拙和踏實肯干的工作作風，加班加點，盡快地了解了

39、工作內容，適應了工作節(jié)奏，轉變了工作方式，在地市級以上刊物發(fā)表文章20篇，保質保量地完成了領導交辦的工作任務。 　　四、查缺補漏做一名合格的公務員 　　一年以來，雖然我通過自身的努力，取得了不小的進步，但仍存在諸多缺點和不足：一是理論修養(yǎng)不夠深刻、扎實;二是對工商業(yè)務政策的學習和鉆研不夠，業(yè)務水平與工商事業(yè)迅速發(fā)展對人才的能力要求有一定差距;三是工作方式和方法還不夠成熟，缺少歷練;四是考慮具體問題不夠全面、細致、周到。 　　在今后的工作和學習中，我要進一步對自己嚴格要求，虛心向領導和同事們學習，不斷完善自己，提高群眾服務意識，努力成為一名優(yōu)秀的公務員，為工商事業(yè)貢獻自己的青春與力量!