《公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（51頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)100問(wèn) 發(fā)布時(shí)間：2012-11-12?? ?? 　　· 1.公共關(guān)系的定義是什么? 【答】 公關(guān)是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能。 　　· 2.公共關(guān)系的要素是什么? 【答】 公關(guān)的主體是社會(huì)組織;公關(guān)的客體是公眾;公關(guān)的手段是傳播。 　　· 3.公共關(guān)系的職能是什么? 　　【答】 公關(guān)應(yīng)具備以下五方面的職能： 　　1.宣傳引導(dǎo)，傳播推廣。 　　2.收集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境。 　　3.咨詢建議，形象管理。 　　4.溝通交際，協(xié)調(diào)關(guān)系。 5.解決矛盾，處理危機(jī)。 　　· 4.公共關(guān)系的工作程序

2、是什么? 【答】 公關(guān)的“四步工作法”是：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)階段。 　　· 5.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展歷程是怎樣的? 　　【答】 回顧中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展歷程，大致可以分為三個(gè)階段： 　　1.引進(jìn)和開創(chuàng)時(shí)期。 　　80年代初，深圳、珠海、汕頭等經(jīng)濟(jì)特區(qū)相繼宣告成立，一批中外合資的酒店、賓館先后在一些重要城市落成。這些合資企業(yè)采用了國(guó)際規(guī)范的管理模式，導(dǎo)入了公關(guān)管理職能，并設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。 　　2.適應(yīng)和發(fā)展時(shí)期 　　1986-1993年期間，中國(guó)的公關(guān)事業(yè)獲得了前所未有的大發(fā)展。這一時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r盡管不很均衡，但一些階段性的熱點(diǎn)促成了公關(guān)事業(yè)整體持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭和特

3、殊氛圍。 　　3.競(jìng)爭(zhēng)和專業(yè)分工時(shí)期 從1993年至今的幾年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)了明顯的變化。這種變化的實(shí)質(zhì)，就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則促使中國(guó)公關(guān)業(yè)自身產(chǎn)生了分化。 　　· 6.中國(guó)公關(guān)發(fā)展史上的“第一”。 　　【答