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1、 制造話題免費(fèi)推廣 《盜夢(mèng)空間》在中國(guó)內(nèi)地上映僅僅兩周時(shí)間，共票房即突破2億元，而截至9月5日，《盜夢(mèng)空間》全球總票房已經(jīng)逼近7億美元。在影片的前期宣傳她們并沒(méi)有運(yùn)用老式的宣傳模式，而是在網(wǎng)絡(luò)上制造話題，也掌握了網(wǎng)絡(luò)宣傳的一大特點(diǎn)：既不能捂著也不能毫無(wú)保存，也就是既要觀眾提前熟悉影片，也要讓她們?cè)谟^看影片的時(shí)候仍然有新鮮感。而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，但愿這種口碑相傳的最有效宣傳途徑可以被廣大賣(mài)家有效吸取，找出一條屬于賣(mài)家自己的營(yíng)銷(xiāo)之路。 一種饅頭引起的論壇營(yíng)銷(xiāo) 面對(duì)硬廣的高成本，諸多賣(mài)家望而卻步，而直通車(chē)、鉆石展位、賣(mài)霸等工具的運(yùn)用也已經(jīng)比較一般。有不少賣(mài)家已經(jīng)在

2、摸索嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式，但大部分缺少對(duì)有關(guān)方式的深度分析和精確把握。論壇營(yíng)銷(xiāo)就是其中一種典型的方式，用的人諸多，但用得不夠到位。發(fā)了諸多帖子，但就是不見(jiàn)效果，導(dǎo)致諸多賣(mài)家最后放棄了論壇。 論壇營(yíng)銷(xiāo)是免費(fèi)推廣的手段方式之一，可以較快較精確地把產(chǎn)品信息傳達(dá)到潛在的客戶(hù)群里，通過(guò)某些人氣較旺的論壇，可以迅速尋找潛在顧客，從而和潛在顧客形成及時(shí)有效的互動(dòng)，同步全方位展示店鋪及產(chǎn)品信息，并且可以通過(guò)論壇迅速進(jìn)行口碑傳播，行之有效的讓顧客理解公司及其產(chǎn)品。 大多數(shù)賣(mài)家覺(jué)得論壇營(yíng)銷(xiāo)就是在論壇上多發(fā)帖子，推銷(xiāo)自己的店鋪和產(chǎn)品，其實(shí)這只能算是論壇推銷(xiāo)而非營(yíng)銷(xiāo)。真正的論壇營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，

3、增進(jìn)品牌的正面信息溝通，形成口碑效應(yīng)，傳播產(chǎn)品特質(zhì)，深度教育顧客，以有效推動(dòng)品牌建設(shè)，注重和顧客的溝通，逐漸完善產(chǎn)品功能，從而提高顧客的忠誠(chéng)度。 安琪酵母股份有限公司，一種既無(wú)原料優(yōu)勢(shì)又無(wú)資金優(yōu)勢(shì)的地方科研單位，竟發(fā)展成為全球第三大酵母產(chǎn)品供應(yīng)商，是國(guó)內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)公司。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，實(shí)屬不易。6月，隨著婆媳關(guān)系的影視劇的熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也在瞬間提高。因此，公司籌劃了《一種饅頭引起的婆媳大戰(zhàn)》事件，事件講述了北方的媳婦和南方的婆婆有關(guān)饅頭的爭(zhēng)執(zhí)。此貼引起了網(wǎng)友熱議與追捧后，安琪公司進(jìn)行了有效地引導(dǎo)，讓人們懂得了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有

4、諸多的保健美容功能。本次論壇推廣，讓更多的人結(jié)識(shí)了安琪酵母公司的產(chǎn)品，為后來(lái)銷(xiāo)售浪潮奠定了基本。 對(duì)于所有賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果借鑒成功公司的論壇營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，選擇好目的顧客群常去論壇，通過(guò)有影響力的論壇制造話題，運(yùn)用網(wǎng)友的爭(zhēng)論和互動(dòng)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，將其產(chǎn)品的特性，功能訴求巧妙地告知潛在顧客，激發(fā)顧客的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)則是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方略。 賣(mài)家試水論壇營(yíng)銷(xiāo) 目前，有不少賣(mài)家已在嘗試論壇營(yíng)銷(xiāo)，其中不乏做得比較成功的店鋪。我們從中選擇了兩個(gè)中型賣(mài)家，她們的發(fā)展跟一般賣(mài)家基本相似，但她們?cè)谡搲癄I(yíng)銷(xiāo)上卻比一般同行走得更快更好。“女人花?美麗蛻變”和“白家外貿(mào)精品”是看似平凡的賣(mài)家

5、中論壇營(yíng)銷(xiāo)做得比較成功的兩家店鋪。 白家外貿(mào)精品則是3月開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，9月升五鉆，店主為慶祝升鉆寫(xiě)了一篇帖子，當(dāng)時(shí)也是無(wú)心之事，沒(méi)想到無(wú)心插柳柳成萌。發(fā)帖期間，白家外貿(mào)精品的掌柜驚奇發(fā)現(xiàn)店鋪流量有大幅度的增長(zhǎng)。1月升皇冠，基本上從5鉆到皇冠，發(fā)帖是最重要的推廣方式。5月成就兩皇冠，之前重要她們投入的方式只有發(fā)帖、直通車(chē)。其中直通車(chē)用得比較晚，費(fèi)用較低，當(dāng)時(shí)一般是10元左右，最高限額是30元每天。對(duì)店鋪流量變化影響比較大的還是帖子。帶進(jìn)來(lái)的顧客既有買(mǎi)家也有批發(fā)商，特別是從經(jīng)驗(yàn)暢談居入店的，找貨源的比較多，帶動(dòng)了店鋪的批發(fā)量。 在不斷的發(fā)帖總結(jié)中，店主從自發(fā)的論壇營(yíng)銷(xiāo)

6、慢慢開(kāi)始故意識(shí)的運(yùn)用論壇進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)白家已經(jīng)掌握了不少論壇營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)，有效發(fā)揮了論壇營(yíng)銷(xiāo)的作用。 圖一 圖二 圖三 圖一數(shù)據(jù)是白家5月5-11日的流量（國(guó)慶期間流量有一定的影響） ，從兩皇冠起，白家的直通車(chē)投入開(kāi)始增長(zhǎng)，目前是500元每日，在這個(gè)圖表中，我們可以發(fā)現(xiàn)，直通車(chē)帶來(lái)的流量和淘寶站內(nèi)其她（重要是社區(qū)帖子）帶來(lái)的流量基本相稱(chēng)，而直通車(chē)一天是500元，論壇營(yíng)銷(xiāo)的成本優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是非常突出的。而白家近來(lái)一次發(fā)帖是8月，目前的帖子帶來(lái)的流量都是本來(lái)的帖子在持續(xù)發(fā)揮作用。 圖二是白家7月的數(shù)據(jù)變化，圖三是白家7月的

7、帖子，在七月11開(kāi)始白家有一種帖子被淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)暢談居置頂，可以明顯看出，期間流量有非常大的突破，后來(lái)隨著隨著帖子的發(fā)布，流量均有明顯的變化（由于縱軸區(qū)別比較大，因此上千流量的變化在圖表上不是太明顯）。 網(wǎng)商論壇營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)程序 目前對(duì)大部分的淘寶賣(mài)家都在論壇發(fā)帖，有些是分享帖，有些是廣告帖，帖子內(nèi)容不同，效果也不盡相似。諸多小賣(mài)家每天在論壇學(xué)習(xí)或者潛水，其實(shí)有效的跟帖也是一種方式，但跟帖切忌發(fā)廣告和軟文，應(yīng)有一定的見(jiàn)解，引起網(wǎng)友的關(guān)注和認(rèn)同，從而進(jìn)入店鋪查看，在看的過(guò)程中慢慢發(fā)現(xiàn)某些需要的產(chǎn)品，自然就會(huì)有較高的轉(zhuǎn)化率，而廣告帖一般容易引起網(wǎng)友的反感，進(jìn)入店鋪查看的比例會(huì)

8、非常低，雖然進(jìn)入店鋪查看也會(huì)由于初期的反感而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率極低。 總體來(lái)說(shuō)，在論壇營(yíng)銷(xiāo)的較高層面上，淘寶的大部分賣(mài)家并沒(méi)有真正運(yùn)用好論壇這個(gè)工具，為店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和品牌建設(shè)打下基本。 在目前的大淘寶環(huán)境下，網(wǎng)商進(jìn)行論壇營(yíng)銷(xiāo)的大部分方式是可以借鑒的，也有某些方式是根據(jù)店鋪定位和產(chǎn)品特色略有區(qū)別。針對(duì)目前的網(wǎng)店論壇營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，總結(jié)了論壇營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)樸操作環(huán)節(jié)。 1、要明確論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的和階段 論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的不同營(yíng)銷(xiāo)方式也不同。一般來(lái)說(shuō)論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的重要兩方面，一是初期，以推廣為主：店鋪和產(chǎn)品推廣、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)需要、引進(jìn)流量、提高轉(zhuǎn)化率等；二是中后期，以公司

9、形象和品牌建設(shè)為主：提高品牌出名度和美譽(yù)度、品牌建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)的完善、提高顧客忠誠(chéng)度等。 論壇營(yíng)銷(xiāo)的不同階段側(cè)重點(diǎn)亦不同。在公司和產(chǎn)品認(rèn)知階段，論壇營(yíng)銷(xiāo)更多的是讓顧客潛移默化地理解并接受產(chǎn)品，那么也許更適合做事件營(yíng)銷(xiāo)或者結(jié)合熱點(diǎn)，更側(cè)重于回帖率，回帖越多，看到的人越多，產(chǎn)品也傳播得越好。在產(chǎn)品推廣階段，更多的是追求進(jìn)店率而不是回帖率，那么制造、引導(dǎo)需求，激發(fā)潛在顧客購(gòu)買(mǎi)欲望等更為重要。此時(shí)論壇營(yíng)銷(xiāo)則在內(nèi)容上更細(xì)化，突出產(chǎn)品的特質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)純熟掌握論壇營(yíng)銷(xiāo)的多種技巧后，公司形象和品牌建設(shè)，產(chǎn)品和服務(wù)的完善等成為論壇營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)，此時(shí)更適合引導(dǎo)顧客進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，在互動(dòng)和溝通

10、中理解顧客對(duì)產(chǎn)品的真正需求并不斷改善。 固然，論壇營(yíng)銷(xiāo)的目的和階段是不能截然分開(kāi)的，只能是有一種大概的辨別和側(cè)重，更多時(shí)候則是多方面目的兼顧，側(cè)重點(diǎn)不同而已。 2、分析目的顧客群體的特性，擬定論壇營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn) 分析目的顧客群體的特性，擬定其常去的有一定影響力的論壇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)需求，選擇營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的論壇和板塊，重要的是要瀏覽近來(lái)的一種月甚至更長(zhǎng)時(shí)間的帖子，關(guān)注其討論的主題，以及熱門(mén)貼的類(lèi)型，跟帖的質(zhì)量，話題的波及范疇等，與否適合伙為論壇營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。 同步提煉產(chǎn)品的傳播點(diǎn)，注意與熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)，特別是根據(jù)不同的論壇結(jié)合社區(qū)熱點(diǎn)話題或者

11、事件，以提高吸引眼球的效果。研究時(shí)可充足參照行業(yè)和有關(guān)數(shù)據(jù)，使分析更有根據(jù)更客觀。作為淘寶賣(mài)家可以多關(guān)注淘寶論壇，理解淘寶最新的發(fā)展方向和社區(qū)熱點(diǎn)話題。運(yùn)用淘寶數(shù)據(jù)魔方等工具理解行業(yè)數(shù)據(jù)和有關(guān)信息。 3、注冊(cè)帳號(hào)并有專(zhuān)人管理 故意識(shí)地在比較熱門(mén)的行業(yè)論壇培養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)幾種資深賬號(hào)。發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖（論壇中有號(hào)召力的網(wǎng)友）并獲得對(duì)方認(rèn)同。要及時(shí)和論壇管理員和版主溝通交流，熟悉社區(qū)規(guī)則，理解論壇的主流價(jià)值觀，積累論壇有關(guān)人脈資源，充足運(yùn)用論壇資源進(jìn)行有效的論壇營(yíng)銷(xiāo)。 4、準(zhǔn)備好論壇營(yíng)銷(xiāo)的素材 注意選擇有創(chuàng)意、新穎并能吸引眼球的標(biāo)題或者精心籌劃事件營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)整體的論

12、壇營(yíng)銷(xiāo)事先應(yīng)進(jìn)行有效的規(guī)劃。這一步是論壇營(yíng)銷(xiāo)最為關(guān)健的部分。 對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)論壇發(fā)貼的確可以提高流量和銷(xiāo)量，但諸多人總抱怨在論壇幫派發(fā)了諸多貼，但沒(méi)有效果。問(wèn)題的核心在于：沒(méi)找到竅門(mén),發(fā)得多而不精。 論壇營(yíng)銷(xiāo)的文章標(biāo)題要有創(chuàng)意、能吸引網(wǎng)友的注意力 一種好的標(biāo)題能刺激網(wǎng)友點(diǎn)擊，一種好的話題能引起劇烈的討論。在選擇標(biāo)題時(shí)，一是要注意突出亮點(diǎn)；二是要注意結(jié)合社區(qū)熱點(diǎn)和事件；三是要注意結(jié)合大的環(huán)境和氛圍。下圖是在淘寶論壇上加精的某些帖子，在標(biāo)題上解決得比較好，因此點(diǎn)擊率和回帖率都比較高，較好地起到了宣傳的作用。 淘寶主題類(lèi)標(biāo)題

13、 經(jīng)驗(yàn)分享類(lèi) 生活分享、情感故事 有爭(zhēng)議性話題 文章的內(nèi)容要設(shè)計(jì)精妙 論壇營(yíng)銷(xiāo)的文章內(nèi)容要根據(jù)論壇的狀況因地制宜，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)： （1）應(yīng)注意側(cè)面宣傳，切忌直白廣告； （2）文章要能結(jié)合社區(qū)熱點(diǎn)； （3）內(nèi)容最佳有一定的爭(zhēng)議性，容易引起網(wǎng)友的關(guān)注和評(píng)論；互動(dòng)、爭(zhēng)議和發(fā)明力是論壇營(yíng)銷(xiāo)的核心。 （4）多分享經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)，例如創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和情感故事，容易引起網(wǎng)友的共鳴和認(rèn)同； 多借鑒論壇營(yíng)銷(xiāo)成功的經(jīng)驗(yàn) 筆者跟幾位賣(mài)家有關(guān)論壇營(yíng)銷(xiāo)作了某些溝通。在這方

14、面做得比較好的某些店主都提到了如下幾點(diǎn)： （1）發(fā)帖要持續(xù)：成功都不是偶爾的，是需要長(zhǎng)期積累的。 （2）發(fā)帖要需求質(zhì)量：一種精髓帖和熱帖比幾百個(gè)沒(méi)有質(zhì)量和內(nèi)容的主帖和回帖的效果要好得多。 （3）營(yíng)銷(xiāo)的心態(tài)，分享的內(nèi)容：只要你的帖子的確是真心在分享，能給網(wǎng)友帶來(lái)實(shí)際的效果，有理有據(jù)，就容易引起網(wǎng)友的愛(ài)好并進(jìn)入店鋪參觀學(xué)習(xí)，自然會(huì)提高店鋪流量也發(fā)明了成交機(jī)會(huì)。諸多網(wǎng)友只是來(lái)看下學(xué)習(xí)下的，但到最后往往購(gòu)買(mǎi)了寶貝。因素在于這些入店的網(wǎng)友，在帖子中受益，認(rèn)同了店主，更容易認(rèn)同店鋪的產(chǎn)品。 （4）隨時(shí)學(xué)習(xí)的心態(tài)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多種方式瞬息萬(wàn)變，如果一段時(shí)間不關(guān)注也

15、許就錯(cuò)過(guò)了某些新興的有效營(yíng)銷(xiāo)方式，因此做淘寶，應(yīng)當(dāng)是時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)，時(shí)刻抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)看帖回帖發(fā)帖。 5、配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)并有效引導(dǎo)網(wǎng)友的評(píng)論內(nèi)容 論壇營(yíng)銷(xiāo)切忌發(fā)帖完事，要配備專(zhuān)人對(duì)好帖子持續(xù)維護(hù)并引導(dǎo)評(píng)論內(nèi)容。做好記錄分析，監(jiān)測(cè)效果并不斷改善，并為后來(lái)的論壇營(yíng)銷(xiāo)提供參照。 大中小賣(mài)家的論壇營(yíng)銷(xiāo)方略 對(duì)于不同規(guī)模的淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，論壇營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)和具體操作方式是有一定的區(qū)別的： 新手賣(mài)家、小賣(mài)家： 中型賣(mài)家和具有一定論壇營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家： “女人花?美麗蛻變”充足運(yùn)用了論壇和幫派的作

16、用，通過(guò)論壇發(fā)帖，幫派買(mǎi)家秀等方式，借論壇之力引起網(wǎng)民關(guān)注，借顧客之口推薦產(chǎn)品，吸引流量。有一位買(mǎi)家在7月22日在幫派發(fā)了一篇買(mǎi)家秀，7月23日推薦成功上了店鋪幫派推薦專(zhuān)區(qū)，三天以來(lái)店鋪流量的變化在圖一體現(xiàn)非常明顯的，這個(gè)帖子對(duì)店鋪的流量和銷(xiāo)量的影響長(zhǎng)達(dá)一周左右。 圖一 “女人花?美麗蛻變”在買(mǎi)家秀7月23日推薦成功上了店鋪幫派推薦專(zhuān)區(qū)，店鋪流量進(jìn)行了消化后來(lái)。店主也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在8月20日發(fā)了一篇《幫派買(mǎi)家秀讓我月入10萬(wàn)！真實(shí)圖文數(shù)據(jù)揭秘》的帖子，引起了店鋪流量的明顯上升。圖一是有關(guān)帖子。圖二是8月發(fā)帖后流量明顯高于9月。

17、 圖一 圖二 大賣(mài)家和公司賣(mài)家： 對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，論壇營(yíng)銷(xiāo)的具體方式諸多，效果也會(huì)跟操作水平有關(guān)，只要是可以達(dá)到效果的方式都可取的。賣(mài)家也可以結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇：如前文提到的“女人花?美麗蛻變”的店主香凝，其發(fā)帖的特色是借用生活中的點(diǎn)滴進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)，有效運(yùn)用買(mǎi)家秀借力打力，借買(mǎi)家之口形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，其效果自然比自賣(mài)自夸要好得多，結(jié)合幫派建設(shè)也對(duì)產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生了明顯的效果；白家外貿(mào)精品則擅長(zhǎng)于分享經(jīng)驗(yàn)和心情，關(guān)注論壇熱點(diǎn)話題，與論壇思路同步；如安琪酵母在網(wǎng)上推廣最大的成功之處在于互動(dòng)，真正好的網(wǎng)絡(luò)傳播一定是網(wǎng)友自動(dòng)頂帖或者轉(zhuǎn)帖率高的傳播，自然就能帶動(dòng)目的網(wǎng)民的普遍參與，廣告的達(dá)到率也就高了許多。 無(wú)論哪種方式，論壇營(yíng)銷(xiāo)需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和維護(hù)。正如白砂catherine所說(shuō)：寫(xiě)帖子要細(xì)水長(zhǎng)流，要堅(jiān)持，要真的分享自己的經(jīng)驗(yàn)，不能為了寫(xiě)而寫(xiě)；諸多人寫(xiě)了10個(gè)帖子，都不是精髓帖，就放棄了，也許第11個(gè)指不定就是精髓帖？別太在乎與否是精髓帖，堅(jiān)持是王道，自然高質(zhì)量的帖子就會(huì)呼之欲出。玩好論壇營(yíng)銷(xiāo)，也能在大淘寶時(shí)代中，站穩(wěn)一席之地。