《寫字樓運(yùn)營(yíng)管理.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《寫字樓運(yùn)營(yíng)管理.ppt（44頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、寫字樓運(yùn)營(yíng)管理,寫字樓運(yùn)營(yíng)管理,提高租金收入,服務(wù)品質(zhì)不斷提升,優(yōu)化租戶結(jié)構(gòu),設(shè)備設(shè)施提升改造,樹(shù)立品牌形象,保值增值,寫字樓運(yùn)營(yíng)管理,寫字樓運(yùn)營(yíng)管理,租 賃 管 理,1,租賃管理,全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、建立數(shù)據(jù)庫(kù),1,2,3,準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息將幫助我們確定項(xiàng)目的租金定位,實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的營(yíng)銷策略,租賃管理市場(chǎng)調(diào)研,租賃管理市場(chǎng)調(diào)研,租賃管理市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)成交信息,租賃管理市場(chǎng)調(diào)研,租賃管理市場(chǎng)調(diào)研,租賃管理市場(chǎng)推廣,租賃管理市場(chǎng)推廣,租賃管理租賃策略,控制銷售節(jié)奏,價(jià)格體系制定,新租/續(xù)租策略,租區(qū)分配,客戶定位,代理公司的管理,租賃策略新租,租賃

2、策略新租,制表日期：,客戶進(jìn)度月報(bào)表,租賃策略續(xù)租,續(xù)租,不續(xù)租,如何識(shí)別 “主力”客戶，主力租戶能更好的為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定收益。,租賃策略續(xù)租策略,租賃策略續(xù)租策略,正確認(rèn)識(shí)代理公司（客戶資源、專業(yè)服務(wù)、市調(diào)分析等）,1,選擇正確的代理公司（口碑、品質(zhì)）,2,公平對(duì)待，明確傭金支付規(guī)則,3,銷控管理,4,不同級(jí)層的溝通和聯(lián)系,5,租賃策略代理公司的管理,有效期自*年*月*日- *年*月*日,租賃策略代理公司的傭金政策,Q：上述傭金政策反應(yīng)的信息？ A:,Q：在制定傭金方案時(shí)，業(yè)主應(yīng)考慮哪些要素？ A:,租賃策略代理公司的傭金政策,租約到期狀態(tài),租賃管理租約管理,六個(gè)月以上到期客戶,三個(gè)月內(nèi)到

3、期客戶,六個(gè)月內(nèi)到期客戶,空置,六個(gè)月內(nèi)到期客戶狀態(tài),租賃管理租約管理,租賃管理租約管理,租賃管理租戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,租賃管理風(fēng)險(xiǎn)防范,客 戶 維 護(hù),2,客戶維護(hù),滿意度,目的,忠誠(chéng)度,各職能部門全程全方位服務(wù),客戶維護(hù),客戶維護(hù)客戶拜訪,客戶維護(hù)滿意度調(diào)查,客戶維護(hù)滿意度調(diào)查,市場(chǎng)阻力系數(shù),6% x 10,61% x 3,0.33,忠誠(chéng)度,TRI*M 市場(chǎng)阻力指數(shù)高低代表的意義 口碑好1,2012: 0.5,亞洲區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：42%,基數(shù) 90,亞洲區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：20%,亞洲區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：22%,亞洲區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：16%,客戶維護(hù)滿意度調(diào)查,依據(jù)調(diào)查結(jié)果，盡最大可能去完成。若所做的工作超出了客戶的預(yù) 期，則忠誠(chéng)度將大幅提升。,客戶維護(hù)滿意度調(diào)查,客戶維護(hù)投訴處理,專業(yè)的、反應(yīng)迅速的團(tuán)隊(duì),時(shí)效性,明確目的,面對(duì)群體,年度預(yù)算,客戶維護(hù)客戶活動(dòng),經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐,3,經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐提升樓宇品質(zhì),植樹(shù) 活動(dòng),相親 活動(dòng),一紙回收 節(jié)電 垃圾分類減量,意見(jiàn)采集,爬樓 比賽,行政 下午茶,綠樓 行動(dòng),高端客 戶答謝,經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐客戶活動(dòng),感恩回饋,情感維系客戶活動(dòng),爬樓比賽,高端客戶答謝,消防演習(xí),一紙回收,“光盤”行動(dòng),消防 演習(xí),咖啡廳專屬優(yōu)惠,倡導(dǎo)節(jié)約,增強(qiáng)客戶的安全防范意識(shí)及自救常識(shí)。,業(yè)主讓利,經(jīng)營(yíng)的最佳實(shí)踐其他活動(dòng),43,44,