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1、企業(yè)管理信息化,信息化領(lǐng)導(dǎo)小組培訓(xùn)教材（2）,疑問(wèn)：,信息化是什么？ 信息化是電算化嗎？ 我們有必要搞信息化嗎？ 我們有能力搞信息化嗎？ 先裝個(gè)軟件給我們?cè)囉?，效果好了再推行可以嗎?企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，能在復(fù)雜的環(huán)境中發(fā)展的能力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力需要四個(gè)支撐要素： 一是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人才； 二是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 三是內(nèi)部管控標(biāo)準(zhǔn)化； 四是信息技術(shù)信息化。,企業(yè)管理三重境界,第一境界：管理規(guī)范化 第二境界：管理標(biāo)準(zhǔn)化 第三境界：管理信息化,課程內(nèi)容,1、企業(yè)管理信息化概述 2、信息化的內(nèi)容 3、信息化的意義 4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,1、企業(yè)管理信息化概述,信息

2、化=？ 信息化=電算化？ 信息化電算化,1、企業(yè)管理信息化概述,企業(yè)信息化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。信息化的主要內(nèi)容就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品建造、制造（設(shè)計(jì)和制造）的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)路化、決策支持的智慧化和供應(yīng)鏈管理的電子化。,1、企業(yè)管理信息化概述,企業(yè)管理信息化就是將企業(yè)管理的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)固化在信息系統(tǒng)中，將日常管理中的表單、憑證、文件、資料、檔案、計(jì)劃、指令、簽署等所有工作信息即時(shí)轉(zhuǎn)換成可供交互流轉(zhuǎn)的企業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并經(jīng)信息系統(tǒng)的分析處理，讓企業(yè)管理人員及時(shí)獲得所需

3、信息和支持，然后利用信息系統(tǒng)完成工作的執(zhí)行、調(diào)整、決策、預(yù)測(cè)等一系列操作。,2、信息化的內(nèi)容,信息化技術(shù)包括多項(xiàng)IT及管理技術(shù)： 計(jì)算機(jī)技術(shù) 通信技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 安全技術(shù) 軟件技術(shù) 流程技術(shù)。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 系統(tǒng)化：企業(yè)從理念、管理、VIS、工薪水平到社會(huì)責(zé)任等，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有機(jī)整體，企業(yè)的系統(tǒng)性體現(xiàn)在對(duì)多元化業(yè)務(wù)、多層次、多組織、多項(xiàng)目、多地域的完全覆蓋。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 即時(shí)化：利用數(shù)碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和即時(shí)通訊技術(shù)，使得管理從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到傳達(dá)和解決問(wèn)題，做到即時(shí)化。日清月結(jié)，隨時(shí)可察看經(jīng)營(yíng)狀況和各種報(bào)表。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 實(shí)景

4、化：規(guī)劃、藍(lán)圖、過(guò)程，通過(guò)三維仿真、虛擬施工技術(shù)、視頻監(jiān)控、沙盤演練等技術(shù)與工具，取消中間擬態(tài)，直接指向?qū)嶋H情景，貼近實(shí)物、實(shí)景通過(guò)實(shí)景化增加時(shí)空實(shí)感，從而增強(qiáng)督察效果和獨(dú)立性，提高管理效率。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 精確化：數(shù)字化、數(shù)量化是現(xiàn)代管理的取向。精確性對(duì)決策、管控、評(píng)價(jià)、調(diào)整等工作提供必不可少的支持。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 規(guī)范化：它體現(xiàn)了企業(yè)人員經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的操作、培訓(xùn)、習(xí)練、積淀，形成了良好的規(guī)矩，歸集、簡(jiǎn)化形成制度，使行為標(biāo)準(zhǔn)化。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 在控化：著重指，能夠使各種風(fēng)險(xiǎn)和狀態(tài)處于安全的視野內(nèi)。財(cái)務(wù)安全，法務(wù)安全、生產(chǎn)

5、安全、人才心境、環(huán)境變化等都得在安全警戒線的實(shí)時(shí)控制內(nèi)。,2、信息化的內(nèi)容,信息化的需求內(nèi)容： 無(wú)地域化：消除因?yàn)轫?xiàng)目和工作場(chǎng)所的分散分布而導(dǎo)致的管理距離增加，從而時(shí)滯增長(zhǎng)、成本增加。,2、信息化的內(nèi)容,企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要包括下列子系統(tǒng)： 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。 企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）。 人力資源管理系統(tǒng)（HR） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PM）。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）。 即時(shí)通訊軟件系統(tǒng) 工程工具軟件系統(tǒng)（CAD軟件，工程造價(jià)管理軟件等） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持系統(tǒng),3、信息化的意義,企業(yè)面臨的問(wèn)題： 資源管理的方式落后，使用效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。 項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失、資料管理

6、混亂、項(xiàng)目管理失控。 信息溝通不暢甚至紊亂，缺乏必要的信息管理和溝通工具，無(wú)法時(shí)時(shí)溝通。 績(jī)效管理簡(jiǎn)單，只有目標(biāo)考核，缺乏過(guò)程管理。 沒(méi)有知識(shí)管理體系的支撐，容易重復(fù)犯相同、低級(jí)的錯(cuò)誤。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，很多數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，各系統(tǒng)間不能整合，不能發(fā)揮綜合效益， 存在“信息孤島”的現(xiàn)象。,3、信息化的意義,信息化的作用： 對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行全方位監(jiān)控和管理，防范風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化管理。 配合企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求，提供及時(shí)有效的決策依據(jù)和管理數(shù)據(jù)。 最大限度降低企業(yè)管理成本，在管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)四成本控制，八成本管理。 形成知識(shí)積累和共享，加快人才培養(yǎng)速度。 形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，為快速?gòu)?fù)制和擴(kuò)張?zhí)峁┲巍?加快響應(yīng)速度

7、，改善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。,3、信息化的意義,信息化工作的特點(diǎn)： “一把手”工程。信息化建設(shè)是“一把手”工程，必須得到各級(jí)部門“一把手”在人力、物力、財(cái)力等方面的絕對(duì)支持，而且要做推進(jìn)工作的表率，只有“一把手”帶頭做、親自用，系統(tǒng)才能真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)發(fā)揮實(shí)效，否則就會(huì)使實(shí)際業(yè)務(wù)和信息化“兩層皮”。,3、信息化的意義,信息化工作的特點(diǎn)： 全員參與。信息化建設(shè)是龐大的系統(tǒng)工程，絕不是幾個(gè)實(shí)施人員或幾個(gè)部門能完成的，需要全員參與，集各類人員的才智、精力和耐力才能實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中要求各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干深度參與，能夠從實(shí)際工作情況和管理角度出發(fā)，設(shè)計(jì)成有利于應(yīng)用，并得到管理人員和操作人員共同認(rèn)可

8、的軟件系統(tǒng)。,3、信息化的意義,信息化工作的特點(diǎn)： 只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。信息化建設(shè)是長(zhǎng)期艱苦的過(guò)程，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，不可一蹴而就，需要從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到全體實(shí)施、應(yīng)用人員長(zhǎng)期艱苦的努力，在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)螺旋式發(fā)展、完善。,3、信息化的意義,信息化工作的特點(diǎn)： 信息化是一次規(guī)劃、分步實(shí)施。所需資金按計(jì)劃分期投入，所有參與人員均有明確的分階段工作任務(wù)和目標(biāo)。,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,為什么有些企業(yè)推行信息化后沒(méi)有達(dá)到 預(yù)期的效果？ 為什么信息化在有些企業(yè)中遇到了普遍的抵觸？ 為什么有些企業(yè)在信息化上線后要推倒重來(lái)？,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,現(xiàn)行部分企業(yè)信息化的狀況：

9、目前大多數(shù)企業(yè)上信息化不做任何的分析，不問(wèn)企業(yè)的制度、流程在企業(yè)是否可以完整執(zhí)行，造成信息化系統(tǒng)無(wú)法順暢； 流程優(yōu)化、創(chuàng)新不夠，造成信息化系統(tǒng)僵化； 支撐企業(yè)核心業(yè)務(wù)的流程不明確，甚至流程、表單不全，造成信息化系統(tǒng)缺失。 其結(jié)果是信息化系統(tǒng)上線后效率低下、功能缺失,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,流程設(shè)計(jì)與信息化的關(guān)系 流程梳理與優(yōu)化關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗，企業(yè)信息化是應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)的過(guò)程，是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，重新設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設(shè)置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度的過(guò)程。,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,流程設(shè)計(jì)是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎(chǔ)性的工作，是成功開(kāi)發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路，是先導(dǎo)性工作。,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,企業(yè)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，需要信息技術(shù)支持！ 流程優(yōu)化設(shè)計(jì)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作！,4、信息化與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系,標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠，或企業(yè)管理尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的程度，就盲目地上信息化，其結(jié)果必然失敗。,謝 謝 大 家！,