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1、1,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理,認(rèn)清形勢(shì) 居危思近 放下包袱 開拓前進(jìn),2,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理總目錄,第一部分 概論 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第四部分 職能分解 第五部分 崗位設(shè)置 第六部分 崗位描述 第七部分 崗位評(píng)估 第八部分 薪資福利體系設(shè)計(jì) 第九部分 管理流程設(shè)計(jì) 第十部分 目標(biāo)管理 第十一部分 績(jī)效考核 第十二部分 人力資源開發(fā) 第十三部分 企業(yè)如何推進(jìn)規(guī)范化管理,3,第一部分 概論,第1講 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析 第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 第3講 中國(guó)企業(yè)目前感到困惑的問題 第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 第5講 業(yè)規(guī)范化管理體系介紹,4,第1講

2、中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的對(duì)比分析,【本講重點(diǎn)】 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的差距 【名言】 管理就像洗澡。你首先洗干凈自己，然后進(jìn)行思考。但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡。 安托萬里布，法國(guó)公司首腦,5,1.1,畫面1: 中國(guó)的企業(yè),1.下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。,2.一位營(yíng)銷員在請(qǐng)示他，某款的機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)。,3.有一個(gè)在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意。老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營(yíng)銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”,4.忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請(qǐng)秘書進(jìn)來，去安排

3、今晚吃飯的地方。,5.財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？ 6.營(yíng)銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營(yíng)銷員要出差，請(qǐng)老板簽字。 7.財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦。,n.老板一直忙到晚上12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。,6,1.2,畫面2:外國(guó)公司,1.首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機(jī)上。正在看通過網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫(kù)存記錄。,2.財(cái)務(wù)總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購(gòu)某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計(jì)劃。,3.CTO技

4、術(shù)總監(jiān)跟市場(chǎng)總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)。,4.公司的管理學(xué)院有一批30多人的學(xué)員正在學(xué)習(xí)“高級(jí)管理培訓(xùn)課程”。,5.公司11位董事正在聽取一個(gè)著名咨詢公司為他們制定進(jìn)入中國(guó)的投資戰(zhàn)略報(bào)告。,7,1.3,“第三次創(chuàng)業(yè)”開始,加入意味著中國(guó)企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。2001年我國(guó)取得很多成績(jī)，其中一項(xiàng)就是中國(guó)加入了世貿(mào)組織。中國(guó)入世成功，宣告中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。 民營(yíng)企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。 企業(yè)發(fā)展到一定程度后，進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展，進(jìn)入多元化發(fā)展“第二次創(chuàng)業(yè)”。 在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)開始“第三次創(chuàng)業(yè)”。 國(guó)營(yíng)企業(yè)也是這樣： ）國(guó)營(yíng)

5、企業(yè)開始建立我們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。 ）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。 ）現(xiàn)在是參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。,8,1.4,我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較,規(guī)模方面 與外國(guó)大的跨國(guó)公司相比，我們的企業(yè)非常弱?。?1998年世界“五百?gòu)?qiáng)”的前兩強(qiáng)，最大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額在1600億1800億美元左右，1998年我國(guó)的520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，它的銷售收入之和是3115億美元，相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”第一名和第二名之和的98%。 根據(jù)1998年的資料，我國(guó)的520家重點(diǎn)企業(yè)或者叫做我國(guó)的“五百?gòu)?qiáng)”，它的總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，與世界五百?gòu)?qiáng)的平均值相比，相差多少？我們的總資產(chǎn)大概相當(dāng)于

6、世界“五百?gòu)?qiáng)”總資產(chǎn)平均值的088%，銷售收入的平均值只相當(dāng)于世界“五百?gòu)?qiáng)”平均值的174%。,9,1.5,我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較,經(jīng)濟(jì)效益方面 1998年進(jìn)入世界500強(qiáng)的“中國(guó)石化”（第17位）年?duì)I業(yè)額為340億美元，它的利潤(rùn)只有194億美元，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)相比我們叫做營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率實(shí)際上不足1%，這個(gè)效益相比是非常低的。 排在世界石化行業(yè)第一位的是“埃克森石油”，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率6%。與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率最高的“石油公司”（16%）相比，相差就更遠(yuǎn)了。,10,1.6,中外企業(yè)的管理差距,1.企業(yè)規(guī)范化管理水平較低,企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)

7、的、科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則特別強(qiáng)調(diào)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。 我們的企業(yè)距離這個(gè)目標(biāo)差距很大。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，為什么？主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。 企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和外國(guó)企業(yè)相差很大。,11,1.7,中外企業(yè)的管理差距,2.企業(yè)的戰(zhàn)略管理與決策管理的水平比較低,不懂得戰(zhàn)略我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理、決策管理。他們的很多決策都是盲目的，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”“三拍”領(lǐng)導(dǎo)人。 盲目決策研究很多民營(yíng)企

8、業(yè)的歷史特別是失敗的歷史，會(huì)看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準(zhǔn)確造成投資的失誤。 企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國(guó)企業(yè)的第二大差距。,12,1.8,中外企業(yè)的管理差距,3.企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低,原始記錄、報(bào)表等不準(zhǔn)確比如企業(yè)的原始記錄、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)等。這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致，甚至是不準(zhǔn)確、不真實(shí)。 尚未樹立“綠色信息”的概念意識(shí)有一個(gè)新概念，叫“綠色信息”。為什么叫“綠色信息”？就是因?yàn)樗恰凹儩嵉摹?、沒受過任何污染的?，F(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報(bào)表、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。這種信息我們叫做“受

9、污染的信息”不是真實(shí)的信息。,13,1.9,中外企業(yè)的管理差距,4.企業(yè)的員工素質(zhì)較低,文化素質(zhì)我國(guó)企業(yè)員工的文化素質(zhì)參差不齊。高新技術(shù)企業(yè)的員工素質(zhì)相對(duì)來說比較高，大本以上學(xué)歷、碩士很多，甚至還有很多博士；勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低，大專以上的只占15%20%，中專、高中的占50%60%，初中以下的可能還占10%或者15%，由于員工的文化素質(zhì)比較低，所以難于接受一些先進(jìn)管理的理念和先進(jìn)的手段。 計(jì)算機(jī)水平計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營(yíng)管理工具，但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會(huì)操作計(jì)算機(jī)。有的雖然是高級(jí)工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進(jìn)的東西，也不會(huì)操作計(jì)

10、算機(jī)。 對(duì)世貿(mào)規(guī)則不太熟悉在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中必須要熟悉和懂得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一些規(guī)則。參加世貿(mào)組織以后，對(duì)一些常用的法律、法規(guī)、準(zhǔn)則還很陌生、很不熟悉。這點(diǎn)我們與外國(guó)企業(yè)的員工比較，素質(zhì)相對(duì)差一些。 職業(yè)道德素質(zhì)企業(yè)員工的道德素質(zhì)也是很重要的問題。道德素質(zhì)不高，就容易發(fā)生問題。如：攜款潛逃、貪污，不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)自行決定，不管企業(yè)有什么規(guī)定、規(guī)則，想怎么做就怎么做等，這些方面我們員工素質(zhì)相對(duì)來說很低。,14,1.10,中外企業(yè)的管理差距,5.企業(yè)管理信息化處于剛剛起步的階段,還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)有自己的網(wǎng)站，能夠通過電子

11、郵件進(jìn)行聯(lián)系。但是一些遙遠(yuǎn)的山區(qū)、小城市，或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，相對(duì)來說還很差，甚至還不懂得什么叫做電子郵件。隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了。,15,【總結(jié)】,我們國(guó)家的企業(yè)與國(guó)際上的大的跨國(guó)公司相比，實(shí)力相差很懸殊。 除了在管理規(guī)范化方面的差距以外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則不熟悉以及沒有經(jīng)過磨煉是很重要的原因。 管理的主要工作就是企業(yè)各項(xiàng)資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。 要搭建一個(gè)管理平臺(tái)，使企業(yè)能夠在更大的平臺(tái)上唱出更好的戲。,16,第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,【本講重點(diǎn)】 入世對(duì)中國(guó)的影響 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足 管理

12、水平高的將是贏家 【名言】 只有當(dāng)存在追趕的目標(biāo)時(shí)，馬才會(huì)跑得更快。 奧維德（公元前43公元17年） 羅馬詩(shī)人,17,2.1,加入給中國(guó)企業(yè)帶來的主要影響,入世對(duì)中國(guó)企業(yè)帶來的主要影響 市場(chǎng)國(guó)際化 原來我們的企業(yè)除了一部分進(jìn)出口企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以外，大部分企業(yè)應(yīng)該說屬于國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國(guó)內(nèi)這一個(gè)大鍋里邊吃飯。這時(shí)候有可能某個(gè)企業(yè)舀得多一點(diǎn)，某個(gè)企業(yè)舀得稍微少一點(diǎn)。 國(guó)際市場(chǎng)是大家都在搶飯，每人都拿著一個(gè)鍋，拿著一個(gè)勺，就看誰的實(shí)力強(qiáng)，誰能搶得過誰。過去我們叫“獨(dú)享分食”，這種時(shí)代過去了。 競(jìng)爭(zhēng)激烈化 由于大量外資企業(yè)進(jìn)來，大家一起在“搶飯”，

13、誰能搶到手誰就是勝利者。競(jìng)爭(zhēng)的激烈化將是空前的。最近國(guó)家已經(jīng)批準(zhǔn)了外國(guó)企業(yè)可以進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)，激烈競(jìng)爭(zhēng)的序幕已經(jīng)拉開。 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化 也就是說大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。不是盲目去搶，而是要遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就是的準(zhǔn)則。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化對(duì)我們的企業(yè)帶來很大影響。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都要認(rèn)真學(xué)習(xí)世貿(mào)組織的這些準(zhǔn)則和規(guī)則，才能適應(yīng)這種變化。,18,2.2,加入給中國(guó)企業(yè)帶來的主要影響,入世給中國(guó)企業(yè)帶來很大威脅 原有的市場(chǎng)保護(hù)優(yōu)勢(shì)立即喪失 原來屬于中國(guó)企業(yè)專營(yíng)的一些領(lǐng)域的市場(chǎng)保護(hù)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步喪失。比如，過去保險(xiǎn)業(yè)在政府控制之下，只能允許我們國(guó)家的一

14、些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)。開放以后，這種保護(hù)沒有了，外資的保險(xiǎn)公司會(huì)去爭(zhēng)取客戶，去爭(zhēng)奪你的保險(xiǎn)市場(chǎng)份額。 本地化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)就沒有了 市場(chǎng)”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，降低外資企業(yè)非經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 人才也可能大批流失 隨著外資企業(yè)的進(jìn)來，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才、財(cái)務(wù)方面的人才、優(yōu)秀會(huì)計(jì)師、優(yōu)秀工程師都會(huì)被外資企業(yè)挖走，這是一個(gè)很大的威脅。,19,2.3,中外企業(yè)實(shí)力懸殊之因,中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在競(jìng)爭(zhēng)中是“業(yè)余選手” 我們國(guó)家絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫做經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)家，很多是從“行政長(zhǎng)官”轉(zhuǎn)化來的。還有一些民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，是從做小生意開始的

15、。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候這個(gè)企業(yè)的規(guī)模很小，是小作坊式的，可能是三四個(gè)人或者是幾個(gè)朋友。開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個(gè)有規(guī)模的企業(yè)。 當(dāng)然也不排除有一部分現(xiàn)在社會(huì)上被稱為“海歸派”，是在外國(guó)企業(yè)擔(dān)任過重要職務(wù)，或者在外國(guó)留學(xué)，很熟悉國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則，但這只是小部分。 缺乏專業(yè)知識(shí)和管理培訓(xùn) “業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和管理技能。職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)就是當(dāng)經(jīng)理，無論在公司還是在公司，都可以當(dāng)經(jīng)理，都可以把這個(gè)企業(yè)搞好。他有可能不懂某個(gè)行業(yè)的技術(shù)，但是懂公司管理。 缺乏國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 入世以后我們面臨的這些外國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的這些規(guī)則，具有非常豐富的國(guó)際商戰(zhàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們的企

16、業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面就非常缺乏。,20,【總結(jié)】,中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟(jì)效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。主要是 企業(yè)的規(guī)范化管理水平比較低、 戰(zhàn)略管理和決策管理比較差、 企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平比較低、 員工的素質(zhì)相對(duì)也比較低、 企業(yè)的信息化管理還處于起步階段。,21,第3講 中國(guó)企業(yè)目前感到困惑的問題,【本講重點(diǎn)】 民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的“四個(gè)階段” 入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的“三大挑戰(zhàn)” “國(guó)企”的巨大壓力 我國(guó)企業(yè)目前急于解決的問題,22,3.1,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì),民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展階段,1.創(chuàng)業(yè)階段 自20世紀(jì)80年代以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)

17、的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形式，即“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟(jì)。這個(gè)階段企業(yè)剛剛起家，企業(yè)老板可能聚集了幾個(gè)朋友融了一些資，或者請(qǐng)自己家族的人一起參與組織一個(gè)企業(yè)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 2.發(fā)展階段 企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大。可能開始時(shí)年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬，甚至于上千萬。 3.成熟階段 經(jīng)過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰。這時(shí)候進(jìn)入了成熟期，或者叫做成熟階段。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較有名的一些大型民營(yíng)企業(yè)或者民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該說都已經(jīng)渡過了成熟階段。 4.創(chuàng)新與多元化階段 通過進(jìn)一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好

18、，除了自己的主業(yè)以外，又進(jìn)入新的領(lǐng)域?；蛘咴诠芾砩稀⒓夹g(shù)上或在市場(chǎng)營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進(jìn)入第四階段創(chuàng)新與多元化階段。一些民營(yíng)企業(yè)能夠在市場(chǎng)上站住腳，有一定的市場(chǎng)份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。,23,3.2,【案例】,過去珠海的“巨人集團(tuán)”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽(yáng)飛龍”等，后來無聲無息了。由于他們?cè)诠芾砩细簧闲蝿?shì)的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。比如說“愛多”，他的總裁胡志標(biāo)本來是一個(gè)愛好無線電的青年，幾個(gè)人組織一個(gè)企業(yè)，大概四年左右的時(shí)間，就成為全國(guó)這個(gè)行業(yè)中的第一位、第二位。但也就經(jīng)過了短短一年

19、的時(shí)間，這個(gè)企業(yè)就垮臺(tái)了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場(chǎng)的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件?；蛘邇?nèi)部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺(tái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮無情地淘汰了他們。,24,3.3,入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn),1.管理理念的挑戰(zhàn),（1）對(duì)管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對(duì)決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害 比如珠?！熬奕思瘓F(tuán)”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績(jī)很好，后來又?jǐn)U張到銷售營(yíng)養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)?！熬奕舜髲B”本來設(shè)計(jì)是24層，后有人一定要搞成珠海的“第一大廈”，認(rèn)為對(duì)企業(yè)有好處，將來名氣大。這樣就從24層加到70層。把全部資金全

20、用來建設(shè)大廈，但仍然不足，最后造成資金匱乏，這個(gè)企業(yè)就消失了。 （2）民營(yíng)企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機(jī)心理 有一些民營(yíng)企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài)。隨著中國(guó)入世，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機(jī)會(huì)應(yīng)該說是沒有了。 市場(chǎng)的游戲規(guī)則越來越健全，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶越來越精明，誰都不會(huì)輕易地上當(dāng)。企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益。而不能有任何的投機(jī)心態(tài)，這一點(diǎn)非常重要。,25,3.4,入世后民營(yíng)經(jīng)

21、濟(jì)面臨的挑戰(zhàn),2.管理體制的挑戰(zhàn),民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過程中，開始可能是“家族式”。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運(yùn)作。 過去公司沒有什么董事會(huì)，像老板太太管財(cái)務(wù)、老板小姨子管營(yíng)銷這樣的公司很多很多。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。如果內(nèi)部管理不好、治理結(jié)構(gòu)不健全、沒有合適的治理模式，那么這個(gè)公司在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，或者在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模越來越大的情況下，就容易產(chǎn)生失誤甚至垮臺(tái)。 規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。公司要有健全的股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)視會(huì)，公司的總裁或者副總裁、總監(jiān)等以及任命、選舉、監(jiān)督和約束等，都

22、應(yīng)當(dāng)有一套機(jī)制。這套機(jī)制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)部的管理也要有一種規(guī)范化的模式，比如什么事情需要請(qǐng)示、打什么報(bào)告、干部權(quán)限、什么時(shí)候應(yīng)該簽字、什么時(shí)候能夠領(lǐng)款等等，要有一整套完整的治理模式。也是這門課程的主題建立一個(gè)規(guī)范化管理體系。,26,3.5,入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn),3.管理人才的挑戰(zhàn),企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分。比如怎么樣來選拔人才？人才如何可以得到充分利用？ 高級(jí)管理人員的股份期權(quán)制或者員工持股制度等等。企業(yè)要建立一整套對(duì)人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制的管理機(jī)制，“家族式”的管理要逐步從企業(yè)中退出。即使是“家族式”管理，也要遵照現(xiàn)代化的

23、管理模式。比如說只有某某人是董事，他才具有董事的資格，他才能夠在董事會(huì)發(fā)言，提出他的建議和意見。某某人即使是經(jīng)理的太太，如你不是董事，就不能參與決策。,27,3.6,【案例】,一些歐美的公司或者港澳臺(tái)的公司，也有很多是家族企業(yè)。父親是董事長(zhǎng)，兒子是總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作。 一位香港老板講，他拿一筆錢如在50萬以上，必須經(jīng)過董事會(huì)董事會(huì)就是他父親、叔叔、哥哥幾個(gè)人，要正式討論，而且還要會(huì)議紀(jì)要，同意后才能支這筆錢?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范。,28,3.7,我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析,“國(guó)企”開始感覺到市場(chǎng)帶來的巨大壓力,1.“國(guó)企”的

24、領(lǐng)導(dǎo)人開始感到市場(chǎng)帶來的壓力 雖然“國(guó)企”很多已經(jīng)經(jīng)過改制，改成“股份有限公司”或者“有限責(zé)任公司”，但是它的股東或者大股東仍然是國(guó)家。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步激烈，無論你是做機(jī)械制造的還是做汽車的，或者是做建筑業(yè)的，都面臨著競(jìng)爭(zhēng)。 【事例】 我們的汽車廠大部分是跟外國(guó)汽車公司合資的。 我們的膠卷業(yè)基本上被“柯達(dá)”和“富士”所瓜分，僅有一家做膠卷的國(guó)企“樂凱”也在謀求和“富士”合資。 隨著建筑市場(chǎng)的開放，國(guó)家的重大基本建設(shè)項(xiàng)目都要進(jìn)行招標(biāo)。 世界銀行貸款項(xiàng)目要求中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)一起投標(biāo)，凡是世界銀行成員國(guó)的企業(yè)都有資格參加投標(biāo)。,29,3.8,我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析,“國(guó)企”開始感覺到市場(chǎng)帶來的

25、巨大壓力,2.入世和全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮為“國(guó)企”帶來很大影響 將來有更多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)來，他有雄厚的資本實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，“國(guó)企”不努力提高自己的技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷的能力、管理的能力，勢(shì)必要失敗。 3.以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)進(jìn)步給“國(guó)企”帶來很大影響 必須在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術(shù)。,30,3.9,我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析,近幾年國(guó)家產(chǎn)權(quán)制度改革初見成效,有些“國(guó)企”除了國(guó)家制度以外，已經(jīng)引入“員工股”企業(yè)員工成為股東。產(chǎn)權(quán)制度的改革肯定會(huì)給企業(yè)管理帶來影響，因?yàn)閱T工是股東，員工就有權(quán)要求你為企業(yè)盈利，不能亂花錢，不能隨便請(qǐng)客吃飯這種監(jiān)督的機(jī)制逐步在加強(qiáng)。,31,3.10,我國(guó)國(guó)企改革

26、的進(jìn)程分析,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，“國(guó)企”領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識(shí)到管理變革的必要性和重要性,很多“國(guó)企”開始探討如何改革，如何引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理模式或者管理方法。比如項(xiàng)目管理制、組建事業(yè)部等，內(nèi)部管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)改革也在研究。,32,3.11,困惑的問題,我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題,1.遇到重要問題時(shí)如何決策_(dá)是開會(huì)研究討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)進(jìn)行表決？或者是通過一些科學(xué)的辦法進(jìn)行決策？ 2.集權(quán)好？還是放權(quán)好_權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。 3.老板特別忙，怎么辦_我們的總經(jīng)理為什么這么忙？之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理體系。

27、 4.怎樣尋找和留住優(yōu)秀的人才_(tái)人力資源開發(fā)問題。 5.如何給一個(gè)合適的薪酬額度_薪酬管理問題。 6.如何考核業(yè)績(jī)_績(jī)效考核問題。還有一個(gè)問題，就是給了你這么多工資，你到底給做了多少事情，到底給企業(yè)做了什么貢獻(xiàn)，就是如何考核部下的業(yè)績(jī)，這是績(jī)效考核的問題。,33,3.12,老板的問題,我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題,1.老板的尷尬_現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長(zhǎng)在做總經(jīng)理的事情?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情?，F(xiàn)在有很多總經(jīng)理要親自去談客戶，親自掌握大客戶。他不去不行，他不去這個(gè)項(xiàng)目定不下來，因?yàn)榭偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。部門經(jīng)理在做員工的事情。比方營(yíng)銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場(chǎng)送客戶 員工在做秘書

28、的事情。比如他是人力資源部的薪酬主管，實(shí)際上他只做做表、打打格、算算數(shù)，很多事情是在做一個(gè)秘書的事情。秘書在做總經(jīng)理或者董事長(zhǎng)的事情。 2.老板的心事_放權(quán)不放心，收權(quán)太費(fèi)心。一放就亂，一抓就死。這是我們中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個(gè)問題。每個(gè)人負(fù)責(zé)什么工作，他多大的權(quán)限，不一定所有的費(fèi)用都一定要老板批。 3.老板的心愿_如何放權(quán)又不失控？不能說放給他權(quán)了，他就濫用他的權(quán)利，或者他就拐騙資金逃跑了。那么怎么來進(jìn)行控制？這也是要探討的大問題。,34,3.13,企業(yè)的問題,我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題,目前，我們的很多企業(yè)不是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)得成功，而可能是靠一種機(jī)遇，比

29、如靠某一個(gè)產(chǎn)品、某一個(gè)項(xiàng)目、或者某一個(gè)老板非常能干，他幾年就把這個(gè)企業(yè)搞得很大。如果老板一走，或者老板病故了，這個(gè)企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國(guó)企業(yè)的問題。我們一定要做到一個(gè)企業(yè)的成功，不依賴某個(gè)人像外國(guó)企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國(guó)總公司當(dāng)總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到信息集團(tuán)做總監(jiān)。并不是她一走，微軟中國(guó)公司就垮了，微軟中國(guó)公司照樣運(yùn)作得很好，這些外國(guó)企業(yè)本身有一套規(guī)范化管理的東西。,35,3.14,管理問題的實(shí)質(zhì),我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題,有一個(gè)比喻，就是我們的管理系統(tǒng)是一個(gè)賽車，管理人員是賽車手，車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的

30、是一輛桑塔納，那你還是競(jìng)賽不過奧迪或者奔馳。管理的變革就等于換一部車，換一個(gè)更現(xiàn)代化的車。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級(jí)換代，就是你原來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性的、落后的，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。,36,第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,【本講重點(diǎn)】 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 【名言】 大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考。 卡爾維克，神秘的大學(xué)教師 民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì),37,4.1,快速反應(yīng)，以變應(yīng)變,劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢(shì)的變化作出快速反應(yīng)。隨著企業(yè)的變化

31、，調(diào)整企業(yè)管理模式、金融方針、金融戰(zhàn)略，以變應(yīng)變。,38,4.2,快速反應(yīng)，以變應(yīng)變,劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,1.經(jīng)常了解宏觀和微觀的市場(chǎng)變化 所謂宏觀的市場(chǎng)變化主要是指政府的方針政策的變化、國(guó)際形勢(shì)的變化，本行業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)總的變化和發(fā)展趨勢(shì)。 2.要對(duì)外部的市場(chǎng)變化情況很快做出反應(yīng) 我們中國(guó)的企業(yè)反應(yīng)很遲鈍，比如前幾年曾經(jīng)出現(xiàn)過“可口可樂”的污染事件?！翱煽诳蓸贰北挥脩舨槌隼镱^有污染，其實(shí)這是一個(gè)很好的市場(chǎng)機(jī)遇?，F(xiàn)在“可口可樂”在中國(guó)的飲料市場(chǎng)是“大哥大”，中國(guó)的飲料企業(yè)好像對(duì)這種事件無動(dòng)于衷。無論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反應(yīng)。 3.要經(jīng)常注意公司的內(nèi)部信號(hào) 比如員工最近辭職

32、的很多，那你就要注意是不是給員工的薪酬低，是不是另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了，在不斷地挖我的人？對(duì)這些，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該非常敏感，時(shí)時(shí)刻刻都要考慮公司要進(jìn)行管理上的變革。,39,4.3,以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn),劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬元，在國(guó)內(nèi)目前狀況來說是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位。大企業(yè)一定要做長(zhǎng)線打算，不要做短線打算。所謂長(zhǎng)線就是戰(zhàn)略性思考，不要過于追求年度利潤(rùn)，而要追求長(zhǎng)期利潤(rùn)。 對(duì)于戰(zhàn)略的重視程度應(yīng)該提到首位了，把短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為行動(dòng)導(dǎo)向的企業(yè)肯定是短命的。 中國(guó)的企業(yè)家要克服追求短期利益的投機(jī)心態(tài)和浮躁心理，建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想。追求短期效益這種心理狀態(tài)叫做

33、浮躁?duì)顟B(tài)，尤其是剛剛起步的民營(yíng)企業(yè)家，或者比較年輕、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不成熟的人很容易做發(fā)財(cái)夢(mèng)。在短期內(nèi)賺幾百萬、幾千萬，目前已經(jīng)沒有這種機(jī)會(huì)了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。只有踏踏實(shí)實(shí)去做，踏踏實(shí)實(shí)取得效益，你才能夠發(fā)財(cái)。,40,4.4,【案例】,美國(guó)“通用”汽車公司總裁杰克威爾奇用了20年左右的時(shí)間，把公司的總資產(chǎn)從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。成功靠的是戰(zhàn)略，而不是追求短期效益。 杰克威爾奇上任以后，戰(zhàn)略思想就是不單單做產(chǎn)品，而要做服務(wù)。做產(chǎn)品是做硬件，是很容易的，有機(jī)器就可以做出來。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難。跟其他公司相比，硬件不一定有多大優(yōu)勢(shì)，所以杰克威爾奇

34、的一個(gè)戰(zhàn)略思想就是把“通用”逐步轉(zhuǎn)化到做服務(wù)。開始時(shí)，大概服務(wù)所帶來的營(yíng)業(yè)額只有15%左右，經(jīng)過20年的戰(zhàn)略變革，現(xiàn)在服務(wù)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)從過去的15%占到50%。就是50%是產(chǎn)品，50%是服務(wù)。成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段、方法有關(guān)系，重要的是他的管理戰(zhàn)略。,41,4.5,永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí),劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,1.要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)和思考兩件事情 第一是學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理、先進(jìn)技術(shù)，不斷得到外界變革的信息，使自己適應(yīng)這種環(huán)境的變化。 2.通過學(xué)習(xí)跟上行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的腳步 技術(shù)上人家已經(jīng)前進(jìn)了，你還守著老東西，甚至還在刻苦研發(fā)。產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。 3.通過

35、學(xué)習(xí)提高管理整體水平 整體水平不是單項(xiàng)，有些企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，很驕傲。其實(shí)通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng)不是什么了不起的事情了，現(xiàn)在大部分企業(yè)都通過了。要學(xué)習(xí)新的東西，還要繼續(xù)進(jìn)步。,42,4.6,美國(guó)學(xué)者佛萊特的形勢(shì)法則,劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考,重新思考我們屬于什么行業(yè)？ 重新思考我們屬于什么行業(yè)最有利？ 重新思考我們應(yīng)該怎樣從事這個(gè)行業(yè)？ 重新思考我們應(yīng)該怎樣才能把這個(gè)行業(yè)做好？ 中央電視臺(tái)對(duì)話節(jié)目有一個(gè)香港的企業(yè)家，他說企業(yè)如果不在這個(gè)行業(yè)內(nèi)做到第一第二就不去從事其他行業(yè)，他說得很有道理。我們的企業(yè)家一會(huì)兒做這個(gè)，一會(huì)兒又想做那個(gè)。在哪個(gè)行業(yè)內(nèi)最有優(yōu)勢(shì)？在這個(gè)行業(yè)內(nèi)怎么才能做大？

36、怎么才能做到第一或者第二？怎么才能做好？這是要思考的，也是美國(guó)學(xué)者佛萊特提出的行事法則。,43,4.7,建立企業(yè)規(guī)范化管理體系,企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,1.一定要建立規(guī)范化的管理體系，使企業(yè)搭建新的管理平臺(tái) 2.很多人接受了全套的規(guī)范化管理方案，但是實(shí)施推動(dòng)的時(shí)候就縮回來了 3.建立規(guī)范化的體系是很苦很累的事情，因?yàn)楹芏嗍虑槎家?，而且必須?guī)范,44,4.8,建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,1.要完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)層只做經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重大決策要董事會(huì)討論，再重要可能要股東會(huì)討論。董事會(huì)里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學(xué)性。有的企業(yè)

37、名義上有董事會(huì)、監(jiān)視會(huì)，一些由國(guó)企演變來的有限責(zé)任公司還有黨委會(huì)、指導(dǎo)會(huì)、工會(huì)。董事會(huì)就是黨委成員，監(jiān)視會(huì)就是工會(huì)主席，實(shí)際上沒有真正做到法人治理結(jié)構(gòu)，還要進(jìn)一步規(guī)范，才能保證決策的科學(xué)性。,45,4.9,建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,2.建立專家咨詢系統(tǒng)。企業(yè)尤其是大企業(yè)，每一個(gè)決策都應(yīng)該非常慎重 小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該聘請(qǐng)一些外界的專家參與決策。最近證監(jiān)會(huì)規(guī)定中國(guó)的上市公司必須有13的獨(dú)立董事，獨(dú)立董事基本請(qǐng)的是外部管理、財(cái)務(wù)專家及外部法律顧問、投資顧問。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對(duì)決策進(jìn)行論證，提出意見。

38、 通常我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該建立兩套咨詢班子，一套是技術(shù)咨詢班子，一套是管理咨詢班子。技術(shù)咨詢班子就是對(duì)于整個(gè)企業(yè)的技術(shù)，在整體發(fā)展趨勢(shì)上進(jìn)行論證，管理咨詢班子針對(duì)企業(yè)的管理方面提出更科學(xué)的建議和意見。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。,46,4.10,建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,3.建立決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 很多企業(yè)也想決策科學(xué)，但是沒有市場(chǎng)資料。比如不知道其他企業(yè)到底營(yíng)業(yè)額是多少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底實(shí)力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也不清楚，沒有國(guó)外資料，這時(shí)候就要求建立一個(gè)決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫(kù)。信息庫(kù)的來源人們叫做搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，

39、通過合法資料取得的。 現(xiàn)在介紹企業(yè)管理的報(bào)紙很多，經(jīng)常介紹企業(yè)的情況，介紹上市公司的情況，這些數(shù)據(jù)都應(yīng)該保存下來，形成自己決策的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。將來有決策問題需要討論的時(shí)候，隨時(shí)可以查到，隨時(shí)能夠拿這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。,47,4.11,建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,4.建立正反面決策論證制度 任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，能夠使問題更清楚。任何東西都有對(duì)立面，有對(duì)立面才能把問題討論清楚。,48,4.12,建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,4.建立正反面決策論證制度 任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，能夠使問題更清楚。任何東西都有對(duì)立

40、面，有對(duì)立面才能把問題討論清楚。,49,4.13,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制,企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。很多企業(yè)還沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者說某些設(shè)備的購(gòu)置所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)企業(yè)先后從國(guó)外引進(jìn)兩條生產(chǎn)線，這兩條生產(chǎn)線投入以后都達(dá)不到原來的設(shè)計(jì)水平，比原來預(yù)計(jì)的效益差多了，實(shí)際上就帶來了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)備購(gòu)置以前，就應(yīng)該論證。另一方面就是企業(yè)員工的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理，或者一些分公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用、貪污，這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要防范，所以要建立一套

41、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和管理體系。,50,4.14,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制,企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析 做任何決策以前，首先要做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。如果購(gòu)置設(shè)備，會(huì)帶來什么效益，不購(gòu)置會(huì)帶來什么損失，或者購(gòu)置以后經(jīng)營(yíng)成本會(huì)增加多少，等等。 在企業(yè)運(yùn)行過程中要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，對(duì)前一階段比如按月或者按季度。對(duì)企業(yè)的金融進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，哪些費(fèi)用多，哪些費(fèi)用少了。比如市場(chǎng)宣傳力度不夠，可能費(fèi)用投入少了。有些費(fèi)用花多了，要不時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作?，F(xiàn)在財(cái)務(wù)人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實(shí)際上是核算工作，要把財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析當(dāng)作財(cái)務(wù)工作的重要組成部分。,51,4.15,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制,企業(yè)

42、應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,2.建立和健全企業(yè)的預(yù)算管理和成本控制制度 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范成本過大，就要健全預(yù)算管理。比如一件工作從項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)到中間人員、設(shè)備的成本共花多少錢，然后做預(yù)算，最后要按照預(yù)算來花錢。如果超過預(yù)算就說明原來預(yù)算不對(duì)，或者有什么特殊情況發(fā)生，一定要講清楚。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該通過預(yù)算來控制成本，這一點(diǎn)我們和外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)企業(yè)有很大差距。,52,4.16,建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,1.建立我們自己的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)檫@是企業(yè)快速反應(yīng)的一種手段 2.通過管理信息化系統(tǒng)來提高我們的規(guī)范化管理水平 3.提高員工的計(jì)算機(jī)水平也是當(dāng)務(wù)之急,53,

43、4.17,培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略,企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力?；蛘哒f這個(gè)能力你有而別人沒有，這才叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)賣白菜不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，你會(huì)別人也會(huì)。但是如果要開發(fā)一個(gè)軟件，別人不會(huì)可能就你會(huì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠勝過對(duì)手的具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機(jī)制所決定的巨大的資本能量和運(yùn)營(yíng)實(shí)力。 最近還有一種提法，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力和預(yù)見力。這個(gè)提法也是很新很正確的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能不能夠看得遠(yuǎn)，能不能夠?qū)κ袌?chǎng)非常敏感。能夠預(yù)見問題

44、就是一個(gè)戰(zhàn)略管理問題，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。,54,【總結(jié)】,中國(guó)加入以后，企業(yè)將面臨一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這種劇變環(huán)境下企業(yè)家一定要以變應(yīng)變、快速反應(yīng)，克服追求短期利益的投機(jī)心態(tài)和浮躁心理，以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn)。努力培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立企業(yè)規(guī)范化管理體系。,55,第5講 企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹,【本講重點(diǎn)】 建立“以人為本”的管理理念和思維 現(xiàn)代人力資源管理的特征、目標(biāo)和職責(zé) 企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái) 及體系介紹 【名言】管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。 邁克爾哈默（生于1940年），業(yè)務(wù)重整專家,56,5.1,規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理,建立“以人為本”的管理理念和思維,新經(jīng)濟(jì)時(shí)

45、代人力資源時(shí)代 1.上個(gè)世紀(jì)80年代人力資源管理的理念開始引入中國(guó) 1998年以后，人力資源管理在國(guó)內(nèi)已經(jīng)走向成熟。很多企業(yè)都建立了人力資源管理機(jī)構(gòu)，建立了一套比較完整的人力資源管理機(jī)制、制度和體系。雖然現(xiàn)在還有一些企業(yè)叫人事部、人事處或勞人處，但是估計(jì)起碼有80%以上的企業(yè)叫人力資源部。這不單單是名詞的改變，而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化。 2.人是人、財(cái)、物、技術(shù)、信息五大資源中最可寶貴的 2000年以前叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在叫新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力首先體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以人力為資本的時(shí)代。只有依靠?jī)?yōu)秀的人才，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。加入以后，出現(xiàn)了很多專門以“挖人”為職業(yè)的“獵頭公司”?！矮C

46、頭公司”的出現(xiàn)，讓人幾多歡喜幾多愁。神州大地狼煙滾滾，中國(guó)人才呈現(xiàn)大跳槽的局面。 3.全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來管理人才國(guó)際化 全球范圍內(nèi)所有企業(yè)都十分重視人才，建立了很多人力資源的激勵(lì)機(jī)制。比如，現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)開始推行高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制，或者叫做股份期權(quán)制。高級(jí)管理人員除了工資，還有因投資技術(shù)或管理能力的回報(bào)股份的期權(quán)制。,57,5.2,規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理,建立“以人為本”的管理理念和思維,現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 1.對(duì)人的管理從原來的靜態(tài)管理走上動(dòng)態(tài)管理的道路 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人事管理主要管的是檔案。從上大學(xué)那天起，就有一個(gè)檔案，入團(tuán)申請(qǐng)書、入黨申請(qǐng)書、立功受

47、獎(jiǎng)和處分的文件等都在檔案里。隨著工作單位的變化，檔案也由機(jī)要部門從這個(gè)公司轉(zhuǎn)到另外一個(gè)公司。這種管理我們叫做靜態(tài)管理。 2.人力資源管理是一種動(dòng)態(tài)管理 靜態(tài)的事也要做，但更重要的是動(dòng)態(tài)的工作。著眼點(diǎn)是人力資源的開發(fā)，就是如何開發(fā)員工的潛能，如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。比如：薪酬如何管理，考核怎么進(jìn)行，調(diào)動(dòng)時(shí)提出評(píng)價(jià)，通過談心了解員工的思想動(dòng)態(tài)，這一系列工作都是動(dòng)態(tài)的。,58,5.3,規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理,現(xiàn)代人力資源管理的特征,1.重視員工的尊嚴(yán)和員工個(gè)性的存在 重視培養(yǎng)員工的成就感。 能夠認(rèn)真傾聽員工的呼聲，重視鼓舞員工的士氣。 重視通過目標(biāo)管理來提高員工的積極性。 員工非

48、常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的、過去沒有做過的、更能表現(xiàn)自我的工作。 2.注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 注重團(tuán)隊(duì)精神理念的輸入。管理層要形成管理團(tuán)隊(duì)。小組、車間或科室要組成小團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，才有好的成績(jī)或經(jīng)濟(jì)效益。 特別注意溝通。員工與員工、上級(jí)與下級(jí)及同級(jí)之間，都要溝通。溝通可以減少矛盾，有利于建立感情，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 使企業(yè)或團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)性組織。無論是做技術(shù)還是做管理，都不能墨守成規(guī)，要不斷學(xué)習(xí)新東西，了解新動(dòng)向，研究改進(jìn)工作的措施，這是現(xiàn)代人力資源管理的一大特點(diǎn)。,59,5.4,規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理,人力資源管理的目標(biāo)和職責(zé),1.人力資源管理的四大目標(biāo) 建立有磁性的管理模式

49、。 最大限度調(diào)度員工積極性。 為本企業(yè)吸引開發(fā)人才。 提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 2.人力資源管理的四大職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) （結(jié)構(gòu)、職能、責(zé)權(quán)、崗位設(shè)置、崗位描述） 人員管理 （招聘、錄用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎(jiǎng)懲） 薪酬福利 （考勤、工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、人工成本計(jì)算、市場(chǎng)工資水平的調(diào)查） 人力資源開發(fā) （培訓(xùn)、自我申告、員工提案、其他激勵(lì)）,60,5.5,規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理,人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺(tái),企業(yè)管理的四個(gè)平臺(tái) 物質(zhì)平臺(tái)要給員工一些物質(zhì)利益，比如薪酬、福利或股權(quán)。 素質(zhì)平臺(tái)員工必須具備相應(yīng)素質(zhì)，企業(yè)才能夠發(fā)展。 運(yùn)作平臺(tái)要有組織管理，比如說機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)范等。 文

50、化平臺(tái)企業(yè)要有自己的文化，比如融洽的人際關(guān)系、春游、篝火晚會(huì)、集體的婚禮等。企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個(gè)共同的愿景，“愿景”就是大家有一個(gè)共同的愿望和美好的情景。 企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的。人力資源管理是規(guī)范化管理的一個(gè)平臺(tái)。管理流程的設(shè)計(jì)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、管理信息化系統(tǒng)、人力資源的開發(fā)等工作，都要以人力資源管理為基礎(chǔ)。,61,5.6,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS體系,CRG模式 人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科。80年代，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的“國(guó)際資源管理集團(tuán)CRG（Corporate Resources Group）”專

51、門提出了一種人力資源管理模式（簡(jiǎn)稱CRG模式，見下圖），并由中瑞合資公司天津迅達(dá)電梯公司引入我國(guó)。近年來， CRG模式已逐步被中國(guó)企業(yè)采納和應(yīng)用。,62,5.7,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS體系,CRG模式,63,5.8,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS體系,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS） 1.SMS體系_Standardizetion Management System是在CRG模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展形成的，增加了管理流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。SMS體系針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、管

52、理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計(jì)，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái)。 該體系通過目標(biāo)管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新規(guī)范內(nèi)部管理體制、建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。MIS體系中設(shè)計(jì)了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn)、制訂管理表單，最后建立管理信息化系統(tǒng)（MIS）。,64,5.9,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS體系,SMS模式,65,5.10,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS

53、體系,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS） 2.SMS2_在原有的SMS體系12個(gè)模塊的基礎(chǔ)上，增加了”企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)”、”員工股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì)”模塊。同時(shí)將管理流程設(shè)計(jì)更加細(xì)化，增加了”管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)”、”管理表單設(shè)計(jì)”、”MIS設(shè)計(jì)”等模塊 該體系通過目標(biāo)管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新規(guī)范內(nèi)部管理體制、建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，幫助企業(yè)積聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計(jì)算機(jī)的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。MIS體系中設(shè)計(jì)了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn)、制訂管理表單，最后建立管理信息化系

54、統(tǒng)（MIS）。,66,5.11,規(guī)范化管理體系的由來,人力資源管理CRG和SMS體系,SMS-2模式,67,5.12,規(guī)范化管理體系的由來,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹一,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向的制定、經(jīng)營(yíng)策略的制訂、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制訂等。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制，按現(xiàn)企業(yè)制度設(shè)置公司部門機(jī)構(gòu)。 職能設(shè)計(jì)對(duì)公司的主要部門進(jìn)行三級(jí)職能分解，使職能劃分科學(xué)合理，明確公司各部門的職責(zé)任務(wù)。 崗位設(shè)置對(duì)公司各部門主要崗位進(jìn)行合理的定員定編，并進(jìn)行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱。 崗位描述編制崗位說明書，對(duì)公司主要崗位的

55、指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度。 崗位評(píng)估對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，用來評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能。,68,5.13,規(guī)范化管理體系的由來,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹二,崗位評(píng)估對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，用來評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能。 薪酬福利設(shè)計(jì)規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權(quán)等方面的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對(duì)公司發(fā)展需要和不同層次的人員設(shè)計(jì)利益激勵(lì)機(jī)制。 長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)針對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制

56、，特別是對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，如年薪制、股份期權(quán)制等。 股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì)為了激勵(lì)員工，企業(yè)除了給予員工工資收入外，還給員工一部分股權(quán)收入。我們將協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工股權(quán)收益機(jī)制的設(shè)計(jì)，如員工持股制度、員工的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、員工干股、員工以高新技術(shù)持股等。,69,5.14,規(guī)范化管理體系的由來,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹三,人力資源開發(fā)按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃、人才更換和人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設(shè)制度等。 管理流程設(shè)計(jì)按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以協(xié)調(diào)部門

57、間工作銜接，規(guī)范公司各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)按照系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理流程，指定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時(shí)限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。 管理表單設(shè)計(jì)根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（）奠定基礎(chǔ)。 管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。在管理流程設(shè)計(jì)、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、管理表單設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電子計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和硬件連接，實(shí)施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。,70,5.15,規(guī)范化管理體系的由來,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹四,目標(biāo)管理制定公司的目標(biāo)體系和分解方法

58、，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績(jī)效考核提供依據(jù)。 績(jī)效考核設(shè)計(jì)考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展。 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)體系，以便結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。,71,5.16,規(guī)范化管理體系的由來,企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）的特點(diǎn),是一個(gè)系統(tǒng)工程 有戰(zhàn)略，才有組織結(jié)構(gòu)。有組織結(jié)構(gòu)，才能定職能。有了職能，才能定崗位。定好崗位，才能做崗位描述和評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)薪酬才有根據(jù)，是一個(gè)完整的體系。 目標(biāo)管理貫穿整個(gè)體系 目標(biāo)管理的前提是確定了管理流程，通過目標(biāo)管理進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲。 原則性強(qiáng) 薪酬設(shè)計(jì)很有原則、很科學(xué)。便于調(diào)動(dòng)員工的積極

59、性。 增加了人力資源開發(fā)模塊 通過人力資源開發(fā)來最大限度地挖掘員工的潛能。,72,【總結(jié)】,這一講重點(diǎn)對(duì)企業(yè)規(guī)范化管理體系和做了介紹。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人力資源的時(shí)代，企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心的，人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái)的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)一定要建立“以人為本”的管理理念。,73,第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,第6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略 第7講 挑戰(zhàn)未來企業(yè)需要戰(zhàn)略 第8講 戰(zhàn)略管理分析方法 第9講 制訂長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)需要注意的問題,74,第6講 高瞻遠(yuǎn)矚謀劃企業(yè)戰(zhàn)略,【本講重點(diǎn)】 發(fā)展戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 【名言】 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。 孔子,75,6.1,企業(yè)發(fā)

60、展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理概念,1.發(fā)展戰(zhàn)略的定義 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略。 2.戰(zhàn)略管理的定義 制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程，叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的最高決策者，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的宗旨，分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，確定發(fā)展目標(biāo)和方向，制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)總體謀劃的全過程。 【忠告】 戰(zhàn)略管理是企業(yè)頭等的重要大事，是企業(yè)生死攸關(guān)的問題！,76,6.2,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理概念,3.戰(zhàn)略管理的具體含義 戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、資源配制等全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題所做的總謀劃和決策。因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)外部環(huán)

61、境在不斷變化，所以戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。 4.戰(zhàn)略管理的意義 戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向，是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的未來經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所有方面都具有普遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。 5.企業(yè)戰(zhàn)略的重要性 如果一個(gè)企業(yè)沒有戰(zhàn)略，無異于盲人騎瞎馬。一位企業(yè)家說：“不求做大，但求做精”做大不一定就等于做強(qiáng)。,77,6.3,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),確定經(jīng)營(yíng)范圍 企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)，是在一個(gè)領(lǐng)域還是多個(gè)領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營(yíng)，哪個(gè)領(lǐng)域是重點(diǎn)，這是戰(zhàn)略研究的第一個(gè)大問題。,78,6.3,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

62、,確定經(jīng)營(yíng)范圍 企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)，是在一個(gè)領(lǐng)域還是多個(gè)領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營(yíng)，哪個(gè)領(lǐng)域是重點(diǎn)，這是戰(zhàn)略研究的第一個(gè)大問題。,79,6.4,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境適應(yīng)性就是制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮與外界環(huán)境的關(guān)系。外界環(huán)境對(duì)企業(yè)有很大影響，要解決企業(yè)跟外界環(huán)境如何對(duì)接以及如何適應(yīng)的問題。首先要對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，了解目前外界環(huán)境的特點(diǎn)。然后研究外界環(huán)境有可能對(duì)企業(yè)帶來哪些影響，根據(jù)這些來決定企業(yè)戰(zhàn)略如何去適應(yīng)外界環(huán)境。 外界環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的等等，特別要注意國(guó)家政策環(huán)境的變化。像中國(guó)加入以后，外界環(huán)境發(fā)生了大的變化。這時(shí)候就要考慮如何適應(yīng)

63、外部環(huán)境，要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則。,80,6.5,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),資源適應(yīng)性 資源適應(yīng)性就是要知道企業(yè)有多少資源，比如投資的分配、人員的招收和去留、分公司的兼并或出讓、有多大本事、多少資金、多少人才等等。解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)或與其所擁有的資源和能力適應(yīng)性問題。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。,81,6.4,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),長(zhǎng)遠(yuǎn)性 沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的決策不是戰(zhàn)略決策。長(zhǎng)遠(yuǎn)性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃。對(duì)于高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展比較快，一般要求有三年規(guī)劃。,82,6.5,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),復(fù)雜性 因?yàn)槲磥砬闆r

64、的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點(diǎn)進(jìn)行管理，需要協(xié)調(diào)不同背景、利益、責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致，包含組織結(jié)構(gòu)的變化等。,83,6.5,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,確定公司戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容,確定經(jīng)營(yíng)范圍 一元化 多元化 環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境特點(diǎn) 可能帶來的影響 適應(yīng)措施 資源適應(yīng)性 資金分配 人員的招收和去留 分公司的兼并或出讓 有多大能力 有多少資金 有多少人才,全局性 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)方向 組織的結(jié)構(gòu) 人員配置 作業(yè)方式 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)規(guī)模 人員組織方式 人員管理 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 一年計(jì)劃 三年計(jì)劃 五年計(jì)劃 復(fù)雜性 協(xié)調(diào)不同背景、利益、責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致,84,“聯(lián)想集團(tuán)”的總

65、裁柳傳志曾經(jīng)提出,企業(yè)發(fā)展的“三要素” 一是搭班子； 二是定戰(zhàn)略； 三是帶隊(duì)伍。 這是將近二十年來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗(yàn)之談。其中第二條就是定戰(zhàn)略。,86,第7講 挑戰(zhàn)未來企業(yè)需要戰(zhàn)略,【本講重點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 【名言】 戰(zhàn)略是革命，而其他所有的東西是策略。 加里哈默爾（生于1954年），顧問和作家,87,7.1,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理階段劃分,第一個(gè)階段是戰(zhàn)略的規(guī)劃階段，或者叫戰(zhàn)略制定階段，是指在規(guī)定組織使命、制定組織方針、選定組織戰(zhàn)略等方面的決策。在這一階段，主要是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場(chǎng)調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括組

66、織方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向等。 第二個(gè)階段是戰(zhàn)略的實(shí)施階段，是指在建立組織結(jié)構(gòu)、開展組織活動(dòng)、監(jiān)控組織行為等方面的決策。戰(zhàn)略制定好以后，要推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。 第三個(gè)階段是戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)階段，或者叫做戰(zhàn)略評(píng)估階段。戰(zhàn)略經(jīng)過一段時(shí)間的推動(dòng)和實(shí)施以后，就需要回過頭來總結(jié)一下，看看在實(shí)施過程中有沒有缺點(diǎn)，戰(zhàn)略制定過程中有沒有什么問題，制定的戰(zhàn)略合適不合適，有沒有需要修改的的地方。,7.2,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理體系,89,7.3,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略制定 Strategy formulation,1.制定戰(zhàn)略前的戰(zhàn)略分析 （1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 （2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 2.制定戰(zhàn)略 第一步確定企業(yè)任務(wù) 第二步內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 第四步確定備選戰(zhàn)略 第五步確定戰(zhàn)略,90,7.4,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,1.制定戰(zhàn)略前的戰(zhàn)略分析 （1）外部及行業(yè)環(huán)境分析,政府政策變化 政府政策有沒有新的變化，有哪些現(xiàn)行的政策。 國(guó)際