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崗位說明書 崗位名稱 轉(zhuǎn)帳、預(yù)付管理 所屬部門 商務(wù)部 崗位類別 員工姓名 朱明霞 崗位 職責(zé) 1. 管理所有轉(zhuǎn)帳用戶，與用戶聯(lián)系安排轉(zhuǎn)帳事宜，在22個工作日內(nèi)完成公司每月回款任務(wù)； 2. 管理所有預(yù)付用戶，每天對余額不足50元用戶進(jìn)行電話通知； 3. 對每月?lián)芴柶鲬?yīng)收帳款進(jìn)行管理，安排撥號器款的上門收費； 4. 及時給轉(zhuǎn)帳及預(yù)付用戶開具發(fā)票，并與用戶確認(rèn)收到情況； 5. 對未收到話單用戶進(jìn)行補(bǔ)發(fā)； 6. 協(xié)調(diào)與處理轉(zhuǎn)帳及預(yù)付用戶的特殊情況； 7. 完成公司下達(dá)的臨時任務(wù)。 崗位 權(quán)限 工作 環(huán)境 任職 資格 1. 專業(yè)知識：熟悉計算機(jī)和財務(wù)相關(guān)知識 2. 專業(yè)技能：熟練使用辦公軟件 　　　　　具有與客戶溝通的能力 　　　　　較強(qiáng)的服務(wù)意識及協(xié)作精神 3. 品德：工作嚴(yán)謹(jǐn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 4. 工作經(jīng)驗：一年以上客服或行政工作經(jīng)驗 5. 學(xué)歷：大?；蛞陨蠈W(xué)歷 6. 其他： 直接上級 結(jié)費主管 考核指標(biāo) 1、 轉(zhuǎn)帳應(yīng)收回款率 2、 轉(zhuǎn)賬累計未收回款率 3、 預(yù)付費客戶回款率 4、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 5、 設(shè)備回款率 備注