《一卡易會(huì)員系統(tǒng)功能介紹》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《一卡易會(huì)員系統(tǒng)功能介紹（24頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、一卡易連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)功能說明 第一章：總體介紹 2 第二章：特色功能 3 第三章：功能模塊介紹 4 一：業(yè)務(wù)中心 4 l 快速積分 4 l 會(huì)員消費(fèi) 5 l 計(jì)次消費(fèi) 5 l 會(huì)員退貨 6 l 積分兌換 6 l 會(huì)員充值 7 l 增加計(jì)次 7 二：會(huì)員管理 8 l 會(huì)員登記 8 l 會(huì)員管理 10 l 會(huì)員級(jí)別 10 三：系統(tǒng)管理 11 l 積分折扣設(shè)置 11 l 短信設(shè)置 12 l 服務(wù)計(jì)劃模板 12 l 系統(tǒng)參數(shù) 13 l 擴(kuò)展字段 15 l 會(huì)員網(wǎng)站 15 l 操作日志 16 l 充值續(xù)費(fèi) 17 四：?jiǎn)T工管理 18 l 部門設(shè)置

2、18 l 店面設(shè)置 18 l 員工列表 18 五：消費(fèi)項(xiàng)目 19 六：禮品管理 20 七：信息中心 21 l 手機(jī)短信 21 l 內(nèi)部公告 21 八：當(dāng)日提醒 22 九：統(tǒng)計(jì)分析 22 第四章：售后和保障 23 一：安全保障 24 二：安裝方便 24 第一章：總體介紹 一卡易會(huì)員管理軟件包括顧客資料、顧客消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值、計(jì)次、庫(kù)存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過會(huì)員管理軟件，企業(yè)可以實(shí)施各類會(huì)員制營(yíng)銷，吸引新顧客消費(fèi)，防止老顧客流失，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的利用，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促

3、進(jìn)企業(yè)和顧客之間的溝通；通過各類報(bào)表分析，有利于企業(yè)分析市場(chǎng)情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)銷售進(jìn)行調(diào)整，甚至對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。 世界營(yíng)銷權(quán)威專家菲利普?科特勒說道：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來100%的利潤(rùn)！在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，會(huì)員已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，誰擁有忠誠(chéng)的客戶群，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和發(fā)言權(quán)，就擁有財(cái)富。而會(huì)員制營(yíng)銷是開發(fā)與維護(hù)忠誠(chéng)客戶的一件利器。 會(huì)員制營(yíng)銷是一種深層次的關(guān)系營(yíng)銷，是通過客戶忠誠(chéng)計(jì)劃將服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為客戶提供獨(dú)一無二的具有較高認(rèn)知價(jià)值的利益組合，從而與客

4、戶建立起基于感情和信任的長(zhǎng)久關(guān)系。會(huì)員制是維系會(huì)員的一種營(yíng)銷方式，一種能抓牢會(huì)員的心、提高會(huì)員忠誠(chéng)度切實(shí)可行的方法。 第二章：特色功能 l 靈活的業(yè)務(wù)模式 軟件支持現(xiàn)金消費(fèi)、積分消費(fèi)、儲(chǔ)值消費(fèi)、計(jì)次消費(fèi)和混合消費(fèi)等業(yè)務(wù)模式，方便商家選擇最有效有利的營(yíng)銷模式 l 自由的操作員權(quán)限設(shè)置 軟件不對(duì)操作員權(quán)限做固定的設(shè)置，商家可以根據(jù)自身情況增加部門，設(shè)置部門權(quán)限，添加部門員工。商家可以靈活設(shè)置操作員的權(quán)限，明確各個(gè)員工責(zé)任，避免職責(zé)操作混亂 l 積分折扣規(guī)則 商家通過軟件可以自由設(shè)置各種積分/折扣規(guī)則和促銷規(guī)則，包括會(huì)員級(jí)別設(shè)置、區(qū)域設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、時(shí)段設(shè)置和整單設(shè)置。設(shè)置無限

5、自由，最大程度滿足商家進(jìn)行各種營(yíng)銷和促銷計(jì)劃 l 儲(chǔ)值規(guī)則 根據(jù)會(huì)員級(jí)別設(shè)置儲(chǔ)值規(guī)則，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)充值贈(zèng)送，贈(zèng)送部分還跨可以按月返還（如中國(guó)移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還功能），從而鎖定顧客，進(jìn)一步防止客源流失。 l 推薦人 商家可以刺激老顧客介紹新顧客進(jìn)行消費(fèi)，通過獎(jiǎng)勵(lì)推薦人的方式，把顧客變成商家的業(yè)務(wù)員，拓展商家的顧客來源，為商家?guī)砀嗍杖? l 自定義信息字段 商家可自由定義會(huì)員、產(chǎn)品、禮品和員工信息字段（如字段類型、長(zhǎng)度、默認(rèn)值等）。不僅能夠滿足各類不同行業(yè)商家的需求，更重要的是方便商家篩選最需要的數(shù)據(jù)，為顧客提高更優(yōu)質(zhì)體貼的服務(wù)，商家根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，獲得更大的收益 l 服務(wù)

6、計(jì)劃，跟蹤服務(wù) 軟件融合了crm的部分功能特色，商家可以為每個(gè)會(huì)員指定不同的服務(wù)計(jì)劃，軟件根據(jù)計(jì)劃定時(shí)提醒會(huì)員進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)，同時(shí)提示操作員進(jìn)行跟蹤服務(wù)。不僅讓顧客感覺尊貴體貼，更重要的是提高了再次消費(fèi)的幾率，為商家?guī)砀嗍找? l 代辦事項(xiàng) 軟件融合了OA辦公軟件的部分功能特色，為各個(gè)員工制定工作計(jì)劃，軟件根據(jù)計(jì)劃定時(shí)提示相關(guān)操作員，防止工作遺漏，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量 l 特色會(huì)員網(wǎng)站 在商家的網(wǎng)站中嵌入會(huì)員登陸接口，會(huì)員可以查詢個(gè)人信息和消費(fèi)歷史記錄，可以在線積分兌換禮品，從而提高公司網(wǎng)站流量，提高公司品牌形象 l 個(gè)性短信群發(fā) 改變傳統(tǒng)短信群發(fā)模式，商家通過一卡易軟件進(jìn)行短

7、信群發(fā)時(shí)可以通過設(shè)定使會(huì)員收到的短信內(nèi)容都是個(gè)性化的，比如每條短信可含有客戶的姓名，讓客戶倍感尊貴 l Windows桌面化操作，自定義界面 采用Windows桌面型操作模式的會(huì)員系統(tǒng)，保持和微軟操作系統(tǒng)一樣的操作習(xí)慣，用戶自由定義桌面背景，桌面圖標(biāo)，快速啟動(dòng)欄和自啟動(dòng)項(xiàng)目，全新體驗(yàn)DIY感覺 第三章：功能模塊介紹 一：業(yè)務(wù)中心 點(diǎn)擊桌面上的‘會(huì)員信息’圖標(biāo)，彈出刷卡窗口，刷卡后，進(jìn)入‘會(huì)員信息’界面，此處可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作。如“快速積分、會(huì)員消費(fèi)、計(jì)次消費(fèi)、會(huì)員退貨、會(huì)員充值、增加計(jì)次”等，還可以查看這個(gè)會(huì)員的登記信息和所有消費(fèi)記錄、兌換記錄及退貨記錄等。 l

8、 快速積分 快速給會(huì)員增加積分，只記錄積分變化，不記錄其它消費(fèi)信息。 l 會(huì)員消費(fèi) 記錄會(huì)員消費(fèi)信息，包括現(xiàn)金消費(fèi)、儲(chǔ)值消費(fèi)和積分消費(fèi)，軟件自動(dòng)根據(jù)商家設(shè)定好的規(guī)則進(jìn)行積分折扣，包括特價(jià)商品、特殊時(shí)段、整單額外優(yōu)惠等。 l 計(jì)次消費(fèi) 商家提供一些消費(fèi)項(xiàng)目，按次進(jìn)行消費(fèi)，會(huì)員預(yù)先購(gòu)買一定消費(fèi)次數(shù)，延期消費(fèi)。 l 會(huì)員退貨 因某種原因會(huì)員退回已購(gòu)買的商品，商家退還會(huì)員現(xiàn)金、儲(chǔ)值或者積分。 l 積分兌換 會(huì)員消耗積分，兌換商家提供的商品或者禮品。 l 會(huì)員充值 會(huì)員預(yù)先向商家交付費(fèi)用，會(huì)員卡中增加可用金額，后期刷卡進(jìn)行消費(fèi)（充值可實(shí)現(xiàn)按比例贈(zèng)送，贈(zèng)送部分按月

9、返還，如‘中國(guó)移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還’） l 增加計(jì)次 給某個(gè)會(huì)員增加計(jì)次消費(fèi)項(xiàng)目的可用次數(shù)。 二：會(huì)員管理 l 會(huì)員登記 記錄新會(huì)員的基本信息、擴(kuò)展信息、推薦人和會(huì)員照片等，同時(shí)設(shè)定會(huì)員的級(jí)別，有效期，服務(wù)計(jì)劃等。 拓展信息指的是商家給會(huì)員設(shè)定的特殊信息字段，由商家自定義； 推薦人指是商家可以給新會(huì)員的介紹人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括首次獎(jiǎng)勵(lì)和被推薦人每次消費(fèi)的提成獎(jiǎng)勵(lì)，由商家自定義； 服務(wù)計(jì)劃指的是給會(huì)員制度特殊的服務(wù)消費(fèi)計(jì)劃，按計(jì)劃給會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)提示。 l 會(huì)員管理 查看所有會(huì)員的列表，進(jìn)行會(huì)員資料編輯、會(huì)員刪除鎖定、會(huì)員換卡、會(huì)員升級(jí)、重置密碼、會(huì)員延期等操

10、作。同時(shí)可以篩選統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)，查看會(huì)員消費(fèi)歷史記錄，對(duì)特定會(huì)員進(jìn)行短信服務(wù)。特色功能：搜索器，商家可以按照各種特點(diǎn)的搜索條件指定搜索按鈕，保存后下次搜索不需要重新輸入條件。 l 會(huì)員級(jí)別 進(jìn)行會(huì)員級(jí)別的設(shè)置，不同級(jí)別可以設(shè)置不同的積分/折扣系數(shù)、初始儲(chǔ)值金額、初始積分、售卡金額、初始計(jì)次、以及不同級(jí)別的充值規(guī)則，會(huì)員升級(jí)規(guī)則，設(shè)置自動(dòng)升級(jí)等 。 三：系統(tǒng)管理 l 積分折扣設(shè)置 包括積分系數(shù)設(shè)置，折扣系數(shù)設(shè)置，特殊時(shí)段規(guī)則設(shè)置，整單規(guī)則折扣設(shè)置。 l 短信設(shè)置 設(shè)置各類短信模板，分系統(tǒng)模板和自定義模板。短信內(nèi)容自動(dòng)根據(jù)會(huì)員的姓名、性別、卡號(hào)、密碼、可用積分、可用儲(chǔ)值

11、、發(fā)送公司，發(fā)送時(shí)可動(dòng)態(tài)變化。 l 服務(wù)計(jì)劃模板 創(chuàng)建各類計(jì)劃模板，包括計(jì)劃服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃服務(wù)時(shí)間，以及提醒服務(wù)時(shí)間（在會(huì)員登記時(shí)可自己選擇相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃模板） l 系統(tǒng)參數(shù) 設(shè)置各類參數(shù)，包括單據(jù)設(shè)置，會(huì)員消費(fèi)規(guī)則設(shè)置，積分兌換設(shè)置，會(huì)員卡初始密碼設(shè)置，會(huì)員是否自動(dòng)升級(jí)設(shè)置。 l 擴(kuò)展字段 商家自定義的信息字段，可以根據(jù)需要給會(huì)員信息、禮品信息、員工信息、消費(fèi)項(xiàng)目信息添加需特殊字段，可設(shè)置字段類型（分為字符型、整型、貨幣型、日期型、布爾型、單選型、多選型）、可否為空、長(zhǎng)度、默認(rèn)值等等。 l 會(huì)員網(wǎng)站 可選功能模塊。用戶通過該功能模塊生成網(wǎng)站代碼嵌入

12、到自有的網(wǎng)站中，會(huì)員可以登陸商家網(wǎng)站進(jìn)行查詢，用戶在此可以發(fā)布各類公告，查詢會(huì)員反饋信息。 網(wǎng)站嵌入實(shí)際效果參考： l 操作日志 記錄該終端用戶的所有登陸操作的記錄，以及操作終端的IP地址 l 充值續(xù)費(fèi) 通過這里用戶可以給軟件續(xù)費(fèi)延長(zhǎng)軟件試用期，購(gòu)買各種功能模塊，并查看用戶本身的所有購(gòu)買記錄。 四：?jiǎn)T工管理 l 部門設(shè)置，設(shè)置不同部門的操作權(quán)限和可用軟件功能。 l 店面設(shè)置，設(shè)置店面的基本信息和該店的積分折扣規(guī)則。 l 員工列表，添加新員工，管理員工所屬部門，操作店面以及查看權(quán)限，可刪除或鎖定員工。 五：消費(fèi)項(xiàng)目 消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目類別，

13、并設(shè)置不同項(xiàng)目的編碼、價(jià)格、是否特價(jià)、所屬類別、積分折扣規(guī)則，并可以上傳項(xiàng)目圖片。 六：禮品管理 禮品管理，設(shè)置禮品類別、需要積分、數(shù)量、有效期以及上傳禮品圖片。 七：信息中心 l 手機(jī)短信，可以通過軟件向各個(gè)部門的員工發(fā)送手機(jī)短信通知，也可以通過外部導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼的形式發(fā)送手機(jī)短信，短信可以設(shè)定發(fā)送模式（如一次性，周期性） l 內(nèi)部公告，發(fā)送公告，員工登陸軟件后自動(dòng)收到公告通知。 八：當(dāng)日提醒 提供當(dāng)日所有消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、待辦事項(xiàng)的提示、服務(wù)計(jì)劃提示和公司內(nèi)部公告顯示等功能。 待辦事項(xiàng)可以安排員工的工作計(jì)劃，設(shè)定提示時(shí)間，便于員工合理安排工作，防止遺忘

14、。 服務(wù)計(jì)劃可以給特定會(huì)員指定消費(fèi)計(jì)劃，設(shè)定提示時(shí)間，通過短息發(fā)送的方式提示會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。 九：統(tǒng)計(jì)分析 對(duì)會(huì)員、消費(fèi)單據(jù)、消費(fèi)明細(xì)、退貨、計(jì)次儲(chǔ)值、積分兌換等數(shù)據(jù)按時(shí)間、店面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提供表格、餅圖、柱形圖、折線圖、圓環(huán)圖等分析工具。 第四章：售后和保障 一：安全保障 l 采用銀行系統(tǒng)架構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)器中； l 全國(guó)部署服務(wù)器，采用異地實(shí)時(shí)備份模式，實(shí)時(shí)備份數(shù)據(jù)，支持容災(zāi)恢復(fù)數(shù)據(jù)； l 會(huì)員刷卡消費(fèi)，需憑密碼才能扣費(fèi)成功。確保刷卡人是持卡人； l 扣費(fèi)短信通知，每次儲(chǔ)值卡扣費(fèi)時(shí)會(huì)員可收到短信通知，對(duì)賬戶余額變動(dòng)明了； l 會(huì)員可隨時(shí)上網(wǎng)查詢自己的儲(chǔ)值卡余額及消費(fèi)明細(xì)； l 使用128位SSL加密，使數(shù)據(jù)在傳輸過程中安全不被竊取，保護(hù)商業(yè)數(shù)據(jù)不被竊取。(達(dá)到網(wǎng)銀、支付寶安全級(jí)別) 二：安裝方便 l 產(chǎn)品為網(wǎng)絡(luò)版B/S架構(gòu)，安裝客戶端后，登錄即可使用； l 升級(jí)方便，服務(wù)器程序更新后，客戶端自動(dòng)更新。 l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器中，無需擔(dān)心前臺(tái)電腦中毒或電腦被盜導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失； l 產(chǎn)品成熟穩(wěn)定，已經(jīng)在線穩(wěn)定運(yùn)行3、4年，已有國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶在線使用。 總部24小時(shí)售后服務(wù)電話：0755-22310521 22310523