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1、裝飾公司周工作安排程序 星期一：公司休息日 我們把星期一設計為公司的休息日。 ??? 由于家裝行業(yè)的特殊性，周六周日正家裝公司比較忙的時候，因為此時是客戶休息的時候，客戶休息就是我們溝通客戶的最好時間。但是，每個人工作一周，都比較疲勞，需要休息，如果總是串休，對公司的管理也是一個很難辦的事情，因此，我們將周一規(guī)定為統(tǒng)一休息的時間，包括工程部、業(yè)務部、前臺、財務等都可以休息，設計部中的大部分設計師也要休息，只留少數(shù)設計師在公司值班，然后值班的設計師周二或者其它日子再休息。 ??? 對于值班的設計師，前臺要和設計師進行一下工作交接，包括周一可能來訪的客戶，可能遇到的事情。值班設計師值班結(jié)束

2、后，也要把工作向前臺進行一下交接，并將昨天值班的結(jié)果向主管進行匯報。每周值班的設計師也應當進行輪換。 ??? 由于周一休息，但不排除當天有簽單的可能，如果簽單，就需要用到合同，同時還可能有收款，如果財務人員在2名以上的話，則可以輪休，如果財務人員在1人的話，則可以先簽合同，改天再收款。估計到周一可能簽單，值班的設計師應當提前向公司申領(lǐng)合同以備用。 星期二：公司布署日 由于星期一為公司休息日，那么對于家裝公司來說，周二就是一周的開始。我們這一周有哪些工作計劃，各部門的工作目標是什么，上周的工作做得怎樣？我們需要在今天得到落實。 ??? 1、各部門的工作總結(jié)和計劃，應當在周日下午下班前經(jīng)前

3、臺，提交到公司總經(jīng)理手中，部門成員的工作計劃和總結(jié)應當提交到部門主管手中，以便于大家利用周一休息，對工作總結(jié)和計劃有一個了解。 ??? 2、各部門主管應當收集起部門成員的一周工作總結(jié)和本周工作計劃，對部門成員的工作進行評價、督促，對于新一周的計劃要進行統(tǒng)一布署；我們主張對總結(jié)和計劃，要偏重于計劃，只總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓，不總結(jié)目標了，因為過去一周的目標實踐工作已經(jīng)結(jié)束，再多討論也無濟于事，我們要把工作偏重于新的目標和計劃了。 ??? 3、周二早晨公司經(jīng)理和各部主管，應當提前到達公司，一般需要提前半個小時，開一個周計劃會，把本周需要落實的工作進行統(tǒng)一布署。 ??? 4、8：00整，公司開全體

4、統(tǒng)一早會，一周伊始，因此，早會的內(nèi)容要偏重于激勵，激發(fā)員工本周的工作熱情，早會可以對上周的工作成績進行表彰，對本周的計劃進行全體承諾。全體承諾是一個承諾儀式，就是每個部門主管每個部門成員，對自己本周的工作量和工作熱情，進行當眾宣布。當眾宣布是一個很好的促進作用，人們對于自己親口做出的承諾，是感到有一定壓力的，所以，這對于督促員工完成本周工作是有一定好處的！ 星期三：工程管理日 一周七天，我們事實上上需要對每一天的工作重點進行劃分。 日期 工作日 參與部門 工作重點 星期一 公司休息日 全休員工 值班工作的交接 星期二 公司布署日

5、 全體員工 布署一周工作的重點 星期三 工程管理日 總經(jīng)理、工程主管、 監(jiān)理、項目經(jīng)理 重點加強對工程施工、材料、工藝、工程質(zhì)量和客戶投訴等問題的及時處理 星期四 公司周會日 各部門主管 各部門主管參加的每周公司例會 星期五 公司財務日 總經(jīng)理、財務人員 重點討論財務工作中的問題 星期六 業(yè)務動員日 總經(jīng)理、業(yè)務部人員 重點強加對市場部工作的督導和支持，促進公司產(chǎn)生客戶量 星期日 客戶回訪日 總經(jīng)理、設計部人員 重點對設計師的工作進行總結(jié)，提高周日的客戶溝通率和簽單率? ??? 上述表格實際上就是對總經(jīng)理的每周工作進行了一個劃分。周三是總經(jīng)理主

6、抓工程的日子，在這一天我們爭取下午開一個工程部周會，要求與會人員為工程主管、監(jiān)理和項目經(jīng)理。集中討論工程施工當中出現(xiàn)的各種問題，其目的是提高公司的施工質(zhì)量和施工服務水平。 工程主管三項指標 ??? 一、工期 ??? 1、開工及時 ??? 2、如期竣工 ??? 二、質(zhì)量 ??? 1、質(zhì)量合格 ??? 2、客戶滿意 ??? 三、現(xiàn)場 ??? 1、現(xiàn)場整潔 ??? 2、現(xiàn)場宣傳效果 施工監(jiān)理五項指標 ??? 一、材料 ??? 1、甲供材料? ??? 2、乙供材料 ??? 二、質(zhì)量 ??? 1、質(zhì)量檢查? ??? 2、質(zhì)量驗收 ????三、工期 ??? 1、工

7、程進度? ??? 2、按期完工 ??? 四、現(xiàn)場 ??? 1、現(xiàn)場衛(wèi)生? ??? 2、現(xiàn)場安全 ??? 五、工程款 ??? 1、催交工程款 ??? 2、增減工程款 施工監(jiān)理五項原則 ??? 一、不接受客戶和工長吃請 ??? 二、客戶交涉所有項目需客戶簽字 ??? 三、不與客戶、工人、項目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟糾紛 ??? 四、不在施工現(xiàn)場與客戶、工人、項目經(jīng)理進行爭論 ??? 五、不許對客戶、項目經(jīng)理進行口頭承諾 項目經(jīng)理三項指標 ??? 一、施工能力 ??? 1、工人數(shù)量 ??? 2、工人技術(shù)標準 ??? 二、施工質(zhì)量 ??? 1、材料 ??? 2、工期

8、??? 3、質(zhì)量 ??? 三、過程 ??? 1、現(xiàn)場衛(wèi)生 ??? 2、進展順利 星期四：公司周會日 在家裝公司經(jīng)營管理當中，我們主張每周四作為公司周會日，之所以選擇周四，是因為周六周日一般是家裝公司業(yè)務比較忙的時候，為了促進員工周六周日有更好的狀態(tài)，或者我們在周六周日搞促銷活動，我們需要有一個布署行動、動員士氣的會議，如果選擇周五，則布署行動的時間會很倉促，周四無疑是比較合適的。 ??? 家裝公司開周會，應該遵循以下原則： ??? 一、每周必開，開必準時 ??? 二、部門必到，到必發(fā)言 ??? 三、制訂流程，提高效率 ??? 四、多談成績，少做檢討 ??? 五、針對問題，

9、不對個人 ??? 六、不開則已，開必有果 ??? 七、會議結(jié)果，馬上執(zhí)行 ??? 八、珍惜時間，快開快散 ??? 同時，家裝公司開周會，還要具有三項指標，使會議開得務實高效！ ??? 一、工作目標 ??????? 1、檢查目標 ??????? 2、檢查結(jié)果 ??????? 3、檢查過程 ??? 二、解決問題 ??????? 1、發(fā)展問題 ??????? 2、工程問題 ??????? 3、協(xié)調(diào)問題 ??? 三、鼓舞士氣 ??????? 1、成績評定與激勵 ??????? 2、思想教育與動員 星期五：公司財務日 發(fā)放施工款日 我們把每周五設定為公司財務日，所謂財務

10、日，就是盤點一周資產(chǎn)負債和現(xiàn)金流量的日子。財務是公司運營的保證，只有做好財務管理，公司的發(fā)展才能持續(xù)有效地進行。目前多數(shù)中小型家裝公司，沒有明確的財務概念，他們的財務，也就是記帳和出納、報稅等，事實上，財務在一定程度上把握著公司的運營動脈。財務除了上述日常功能外，還要擔負起公司運營成本控制的重任，公司資金安全的重任，公司持續(xù)發(fā)展資本支持的重任！公司財務日，總經(jīng)理要和財務、出納及相關(guān)的部門或分公司，專門召開財務會議，及時發(fā)現(xiàn)財務當中的各種問題。 ??? 我們同時又建議周五作為發(fā)放施工款的日子。發(fā)放施工款，我們不能隨時發(fā)放，為切實提高工作效率，減輕松財務人員的工作負擔，將周五作為統(tǒng)一發(fā)放工程款的

11、日子，這樣，就能使施工隊能夠按時領(lǐng)取工程款，不致于出現(xiàn)隨時領(lǐng)款造成混亂的局面。一般周五上午九點到12點作為施工隊領(lǐng)款時間，如果作業(yè)量不夠，可以下午2：00-4：00繼續(xù)發(fā)放工程款。 ??? 下午4：00以后，公司召開財務會議。 ??? 以下內(nèi)容為“管理模板”中對于財務管理的簡易規(guī)章，僅供參考！ 財務管理規(guī)章 一、收工程款 ??? 1、按合同金額收款 ??? 2、提前通知中期款及尾款 ??? 3、中期款、增項款未及時收取，應發(fā)布工程停工待命 二、發(fā)施工款 ??? 1、按規(guī)定時間發(fā)放 ??? 2、要求項目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施工監(jiān)理驗收報告 ??? 3、按施工進度發(fā)布施工

12、款預警信號 三、工資與借款 ??? 1、工資報表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放 ??? 2、個人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù) ??? 3、個人借款達到預警界線時需及時報告并拒絕再次借款 星期六：業(yè)務動員日 周六周日是客戶量比較多的時候，業(yè)務員平時很難碰到客戶，但在周六周日見到客戶的機會就會大一些，所以我們把周六訂為公司的“業(yè)務動員日”。 ??? 周六早晨，公司總經(jīng)理應當和市場部（業(yè)務部）主管一起，和業(yè)務員們開一個動員會，會議時間可以為8：30-8：45，這個會議的目的，就是動員業(yè)務員利用周六周日這兩天客戶休息的機會，以更好的精劉面貌去爭取客戶。小區(qū)營銷的業(yè)務員，應當加強行動量，爭取在小區(qū)見

13、到更多的客戶，同時，還要動員業(yè)務員對本周所見到的客戶進行電話回訪，邀請客戶周六或周日到公司來進一步溝通或去現(xiàn)場量房。我們把業(yè)務的一周訂為從周二開始，到周一休息時結(jié)束，而周六周日正是一周當中最易產(chǎn)生客戶量的時候，所以，要及時檢查業(yè)務員本周的客戶量，看有沒有完成任務，沒有完成任務的，就要利用周六周日加強行動，去爭取更多的客戶量！ 業(yè)務員行動包 一、宣傳資料 ??? 1、名片 ??? 2、公司宣傳資料 ??? 3、小區(qū)戶型解讀 ??? 4、公司設計圖冊 ??? 二、必備用品 ??? 1、卷尺 ??? 2、筆記本、圓珠筆 ??? 3、手帕紙 業(yè)務員日常三件事 ??? 一、找客戶

14、 ??? 1、最高要求：量房 ??? 2、其次要求：記錄電話 ??? 3、最低要求：發(fā)放資料 ??? 二、交朋友 ??? 1、交物業(yè)朋友 ??? 2、交同行朋友 ??? 三、學知識 ??? 1、每天有所收獲 ??? 2、每天掌握新知識? 業(yè)務員如何尋找客戶 ??? 一、小區(qū)尋找客戶 ??? 二、客戶單位、老宿舍 ??? 三、物業(yè)介紹 ??? 四、同行介紹 ??? 五、通過客戶介紹 ??? 六、做團購 ??? 七、網(wǎng)上發(fā)展客戶 八、多交各種朋友 星期日：客戶回訪日 我們將星期日作為公司的客戶回訪日，由于經(jīng)過一周時間的客戶積累，設計師接待的客戶量已經(jīng)達到

15、一個相對的數(shù)量，我們要要求設計師對一周的客戶做一個統(tǒng)一的回訪；同時，上店面咨詢或電話咨詢的客戶，我們也要要求前臺對客戶進行一次全面回訪。事實上，如果公司管理到位，設計師們一般在平時就會主動對過去咨詢的客戶進行積極回訪，但我們設計確立一個回訪日，是督促每一個設計師都能完成此項工作，畢竟客戶來之不易。 ??? 星期日也是多數(shù)客戶的休息時間，平時都上班，人們可能沒有心思來討論具體的裝修問題，即使討論，往往也會受到工作的干擾，所以，我們要求工作人員，要趁星期日，多約客戶來訪，這對于提高簽單率是很有幫助的。 設計師量尺包 ??? 一、宣傳資料 ??? 1、名片 ??? 2、公司宣傳資料 ??

16、? 3、戶型集 ??? 4、設計圖冊或工程案例 ??? 5、公司產(chǎn)品手冊 ??? 二、量尺工具 ??? 1、量尺指標書 ??? 2、卷尺 ??? 3、畫板、鉛筆 ??? 4、手帕紙巾 設計方案三大項 ??? 一、工程預算 ??? 1、兩套預算方案 ??? 2、主材購買建議預算方案 ??? 二、設計方案 ??? 1、平面圖、布置圖 ??? 2、戶型分析 ??? 3、設計效果圖 ??? 4、設計理念說明 ??? 三、配套服務 ??? 1、部分主材商家名單電話 ??? 2、主材配套采購時間安排 開工交底流程 ??? 一、內(nèi)部預交底 ??? 1、人員：設計師

17、、工程主管、監(jiān)理、項目經(jīng)理 ??? 2、內(nèi)容：交待設計方案和預算內(nèi)容 ??? 二、現(xiàn)場交底 ??? 1、人員：設計師、工程主管、客戶、項目經(jīng)理 ??? 2、內(nèi)容：主要施工項目、水電路改造、材料、施工注意事項、工期說明、變更說明、工地紀律 ??? 3、放線：將主要項目進行現(xiàn)場放線，確定位置，如吊頂?shù)膶挾?、高度、柜體造型的形狀、水電路管道線路、開關(guān)插座位置 客戶溝通原理 ??? 一、高素質(zhì)自我形象 ??? 二、客戶分析找需求 ??? 三、尊重并喜歡客戶 ??? 四、模仿并與客戶一致 ??? 五、善于造夢 ??? 六、自信與助人的心態(tài) 簽單五項技巧 ??? 一、工作做得比別人多 ??? 二、客戶分析很到位 ??? 三、找到客戶最感動的需求 ??? 四、讓客戶給你介紹客戶 ??? 五、利用工具