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1、康佳公司績效管理體系 一、目的 1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。 二、遵循原則 1．明確化、公開化原則 考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評標(biāo)準(zhǔn)、程序和對考評者責(zé)任的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對全體員工公開。 2．客觀考評的原則 明確規(guī)定的考評標(biāo)

2、準(zhǔn)，針對客觀考評資料進(jìn)行評價(jià)，避免摻入主觀性和感情色彩。 3．差別化的原則 考核的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有激勵(lì)性。 4．反饋原則 考評結(jié)果（評語）一定要反饋給被考評者本人。在反饋考評結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，肯定其成績和進(jìn)步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。 三、適用范圍 績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)

3、據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。 四、考核流程 季度考核流程： 季度首月24日至28日績考委考核并談話 季度首月29至30日處理申訴事項(xiàng) 績考委主任（副）審核簽名 季度首月24日至28日績考委考核并談話 從第二季度開始是首月20至23日進(jìn)行上季度自考 逐層分解和上級溝通確定季度績效考核表 季度中月5日發(fā)放績效獎(jiǎng)金 ? 流程說明： 1、季度考核表應(yīng)經(jīng)被考核人、上級主管簽名確認(rèn)。 2、被考核對象對照季度考核表項(xiàng)目收集相關(guān)資料或到現(xiàn)場查看后進(jìn)行自評（自評分占30%）。 3、各被考核人收集的績效達(dá)成情況的相關(guān)證明資料，來源于本部門的要上級主管簽名確認(rèn)

4、，來源于他部門的要他部門主管簽名確認(rèn)，否則視為無效證據(jù)。 4、被考核對象在自考時(shí)，要如實(shí)根據(jù)自己的業(yè)績（有效證據(jù)）進(jìn)行自考，如果自考某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)的業(yè)績高于實(shí)際業(yè)績的20%，則該項(xiàng)指標(biāo)的考核分為0分。 5、績考委在考核時(shí)，必須事先電話或紙張預(yù)約，到被考核對象所在單位逐項(xiàng)查看資料或現(xiàn)場查看后，當(dāng)場打分（考核分占70%）、簽字，并進(jìn)行績效面談。 6、季度和年度績效分均取整數(shù)（四舍五入）。 五、考核內(nèi)容 1、月工資部分： 績效基本津貼：普通員工100元，經(jīng)理：300元； 2、年終獎(jiǎng)部分： 均參加考核。 3、個(gè)人績效津貼給付比例： 特優(yōu)等：當(dāng)月績效基本津貼×150﹪； 優(yōu)等：當(dāng)月績效

5、基本津貼×120﹪； 甲等：當(dāng)月績效基本津貼×100﹪； 乙等：當(dāng)月績效基本津貼×80﹪； 丙等：當(dāng)月績效基本津貼×60﹪。 丁等：當(dāng)月績效基本津貼×40﹪。 4、 個(gè)人績效考核等級標(biāo)準(zhǔn)：總分120分 特優(yōu)等：當(dāng)月績效考核100分以上 優(yōu)等：當(dāng)月績效考核100-91分以上 甲等：當(dāng)月績效考核90-81分 乙等：當(dāng)月績效考核80-71分 丙等：當(dāng)月績效考核70-60分 丁等：當(dāng)月績效考核60分以下 5、部門經(jīng)理考核內(nèi)容 （1）領(lǐng)導(dǎo)能力 （2）部屬培育?。?）士氣 （4）目標(biāo)達(dá)成?。?）責(zé)任感 （6）自我啟發(fā) 6、員工的績效考核內(nèi)容 (1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職

6、業(yè)道德 (2) 能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力 (3) 績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。 (4) 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤 (4-1)遲到、早退一次每次扣除2分 (4-2)曠工半天每次扣除5分依次類推. (4-3)忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分 (4-4)每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推. (4-5)警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分 (4-6)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分 (4-7))提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì). (4-8)不參加公司舉行的會議、活

7、動、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。 六、考核對象 企業(yè)各部門經(jīng)理和員工 七、考核方法 1、指標(biāo)設(shè)定： （1）單位指標(biāo)：由綜合部于年初確認(rèn)下達(dá),以預(yù)算目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任狀)。 （2）個(gè)人指標(biāo)：部門經(jīng)理的指標(biāo)由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。 2、一般員工的指標(biāo)：由部門經(jīng)理根據(jù)部門工作目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。 3、績效評估： 直接主管負(fù)責(zé)績效評估，評估要基于事實(shí)、客觀和公正。 績效得分及比例分布： 評估等級 特優(yōu)等 優(yōu)等 甲等 乙等 丙等 丁等 綜合績效得分 100分以上

8、 100-91 90-81 80-71 70-60 60分以下 等級 描述 分布比例 特優(yōu)等 在面對巨大的挑戰(zhàn)或采用獨(dú)到的方式解決問題時(shí)，持續(xù)并且非常顯著地超越工作要求與標(biāo)準(zhǔn)；超出多項(xiàng)目標(biāo)，明顯做出優(yōu)異成績，或伴隨突破性衡量標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)績效表現(xiàn)對于公司/部門的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。 0－3％ 優(yōu)等 業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)超越工作標(biāo)準(zhǔn)，其績效超過了工作目標(biāo)與成果的期望值；達(dá)到全部目標(biāo)，其中一部分目標(biāo)超出衡量標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到了另外目標(biāo)，對公司/部門有較大貢獻(xiàn)；且有真實(shí)的資料及證據(jù)說明。 7-10% 甲等 工作業(yè)績持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還超

9、越標(biāo)準(zhǔn)；或達(dá)到全部目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了寶貴的貢獻(xiàn)。 70％ 乙等 工作表現(xiàn)剛剛達(dá)到要求，但有時(shí)會低于要求，或并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，需要更多的監(jiān)督和指導(dǎo)；主要目標(biāo)達(dá)到，2-3項(xiàng)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間略有欠缺。且有真實(shí)的資料及證據(jù)說明。 10% 丙等 工作表現(xiàn)經(jīng)常達(dá)不到要求，經(jīng)過指導(dǎo)能有所改進(jìn),經(jīng)常不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,能按要求按時(shí)完成1項(xiàng)工作. 且有真實(shí)的資料及證據(jù)說明。 7-10% 丁等 工作表現(xiàn)一貫達(dá)不到要求，或基本不符合工作標(biāo)準(zhǔn)與期望；有主要的目標(biāo)沒有達(dá)到，并且不遵守公司紀(jì)律。且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。 0-3％ 如：某員工

10、 年度績效考核表 姓名 *** 部門 綜合部 職務(wù) *** 入公司日期 2009年1月 直屬主管 *** 考核期間 2010年1月---3月 績效項(xiàng)目 績效目標(biāo) 得分 備注 一、單位績效 任務(wù)完成率 93% 本月季度所安排工作與任務(wù)目標(biāo)實(shí)際完成93% 二、個(gè)人績效 0----120 工作態(tài)度0------20 14 遵守紀(jì)律0------15 14 請假一天 項(xiàng)目申報(bào)和收集0-----40 34 出色完成 制度執(zhí)行0-----25 12 不到位 會務(wù)協(xié)調(diào)0------10 9 發(fā)錯(cuò)一次會務(wù)資料 工作改進(jìn)0-----

11、-10 9 有效的改進(jìn)措施,并在執(zhí)行 合計(jì) 92 績效目標(biāo)確認(rèn)簽名 直屬主管： *** 審核人：*** 被考核人：*** 2010 年 3月 25 日 備注： 該員工每月的考核工資為300元，實(shí)發(fā)的考核工資為： 300 X 93% X 120% = 334.8元 年終獎(jiǎng)按公司績效及員工一年的工作表現(xiàn)作兩個(gè)系數(shù)，方法如上 八、績效面談： 1、績考委考核完畢后，進(jìn)行100%考核對象面談，并將面談內(nèi)容填寫

12、在績考表中。 2、績考委主任（副）選擇對象進(jìn)行面談，以達(dá)績效改進(jìn)之目的。 績效面談記錄表 部門 時(shí)間 年 月 日 被考核人 姓名： 職位： 直接上級 姓名 職位： 業(yè)績討論要點(diǎn)： 能力與行為表現(xiàn)討論要點(diǎn)： 給予員工的發(fā)展建議（包括績效改進(jìn)計(jì)劃、措施及建議）： 雙方確認(rèn)簽字： 日期： 九、考核結(jié)果反饋與溝通 各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報(bào)總經(jīng)理。 十、考核結(jié)果的運(yùn)用 人力資源部對考

13、核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。 十一、附則 1、數(shù)據(jù)來源部門,必須及時(shí)并按要求向被考核對象和績考委提供符合要求的報(bào)表，否則，少交一項(xiàng)（次）在該部門最高主管績效折合總分中扣3分。 2、在考核期內(nèi)具有特殊貢獻(xiàn)事例的，由被考對象申報(bào)，績考委確定后,可在其績效折合總分中分別加1---5分。 3、在考核期內(nèi)出現(xiàn)記大過以上處分的，由績考委在其績效折合總分中扣2分/次。 4、當(dāng)指標(biāo)項(xiàng)目與考核目標(biāo)的制定基礎(chǔ)發(fā)生重大變化（或因不可抗力），造成績效差異過大時(shí)，由被考核者在次季首月5日內(nèi)提出書面申請，績考委根據(jù)客觀實(shí)際進(jìn)行修正

14、。 5、之前頒布的相關(guān)制度與本方案相抵觸的，以本方案為準(zhǔn)。 6、本方案的修訂及解釋權(quán)歸績考委，經(jīng)績考委主任（副）批準(zhǔn)頒布后實(shí)施。 ??績效考核表??????????（附件一） （2008年度X季度） 被考核對象: 上級主管確認(rèn)簽名： 被考核對象確認(rèn)簽名： 序號 指標(biāo)項(xiàng)目 計(jì)算公式 指標(biāo)界定 績效目標(biāo) 權(quán)重(分) 考核規(guī)則 數(shù)據(jù)來源 實(shí)際達(dá)成值 自考分?jǐn)?shù) 考核分?jǐn)?shù) 最高目標(biāo)(O) 考核目標(biāo)(E) 最低目標(biāo)(P) 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 2

15、　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　

16、? 　 　 10 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 11 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 12 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ? 　 　 13 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 績考后談話記錄 　 績效小計(jì)分 ? 　 績效折合總分 　 備 注 績效折合總分=自考得分×30% + 考核得分×70%； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 上級主管 ? 考核人 ? 被考核人 ? 時(shí) 間 ? 時(shí) 間 ? 時(shí) 間 ?